05 管理核心能力是精进洞察力

这是本门课程的第五讲，今天分享的主题是，管理的核心能力到底是什么呢？

很多人认为，这个核心能力是一项技能，比如领导力、协调能力、人际交往能力等等。可是这些技能都是方法论，而方法论是由世界观决定的，所以如果只掌握方法论，不掌握世界观，就会停留在具体技术的层面上，而这样的提高是很慢的，甚至成为一个管理上的技术工人，更不会有开创自己管理体系的能力。

那什么是管理能力真正的核心呢？

借用马云的一段话：“大部分人因为看见，所以相信；有领导力的人是因为相信，所以看见。领导力意味着看到别人看不到的事情。”

从这段话中可以看出来，马云诠释的管理能力的核心不是领导力，而是有领导力的人拥有的那种“看见别人看不到的事情”的能力，也就是洞察力。

这就是这门课的核心理念：管理能力的核心能力是洞察力。

那洞察的是什么呢？洞察三个方面：

1.洞察自我

2.洞察人性

3.洞察商业

这三点分别对应管理自己、管理他人和管理组织。

一、洞察自我

为什么洞察自我对于管理很重要？

现代管理学之父德鲁克曾说过，瓶颈总是在瓶子的顶端。洞察自我的重要性在于，真正理解自己的优势与不足，以及这些优势与不足对实现自己目标的影响以及对他人造成的影响，才有可能在管理的顶层设计中不犯本性带来的低级错误，并突破视野格局。

比如管理者喜欢自己理清头绪，解决问题，结果是同事们无法上手；管理者喜欢灵活机动，改变方向，结果是同事们疲于奔命。

久而久之，管理者认为自己鞠躬尽瘁，勤劳杀敌，同事们却觉得自己没有成长，团队一盘散沙，管理者的管理能力形同虚设。

那该如何去洞察自己呢？

咱们讲过，与强的东西碰撞能帮助认识自己，碰撞之后通过自我批评或自省来完成蜕变。

但常说的自我批评经常被作为一种批判，是有一个”站在高点，高水平”的我在斥责那个客观上表现出”站在洼地，低水平”的我。

比如我经常看到中层管理者在自评的时候非常深刻地回顾犯错的过程，然后提出非常严厉的惩罚措施，但自我批评完以后就完了，常常缺少行动，要不是沉浸在悲伤过度的自责里，要不因为自我批评得到他人的谅解后，就不去做行动改变，下次还同样错误继续犯。

究其原因就是，这种面对领导或团队的自我批评很容易成为一种完成任务，这个过程就像自己在扮演一个完美的人在批判另一个犯错的人，一旦批判结束这事情就结束了，那个被批判的犯错的人就消失了，所以也就无从提高和改正。

正确的方法是敞开地与人分享。主动抛弃自我批判时候的那个完美的自己，直接以真实的自己面对问题，不把反省做给别人看，而是邀请别人帮你去反省。

比如开一个吐槽大会，心平气和地邀请下级来评价自己。比如邀请同级的同事角色扮演展示另一种问题处理手法借鉴经验，比如请高手复盘整个过程打破瓶颈等，通过引入外部力量帮助你碰撞和反思，从而更如实、更全面地看清自己。

所以，洞察自我通过与外界碰撞和放开自我的自省来提升。

二、洞察人性

一说到管理，大多数人第一反应就是管人，而管人中所有的方方面面比如协调、领导和沟通，都必须借用对人性的理解，所以管人的基础就是洞察人性。

比如一个最简单的管理问题：团队搭建是引入段位比自己高的人还是低的人？

好的管理者的答案永远是招高手，向上搭建团队；坏的管理者永远都是招好管的人，向下搭建团队。

因为好的管理者能够激发高手的求胜欲、情感共鸣和知遇之恩，吸引高手为他所用，成为他管理的杠杆和团队的武器，一起打下更大的江山。

而坏的管理者难以真正触达人心，导致无法吸引和说服段位高的人与他为伍，也担心高手的到来会抢走他的那一份蛋糕，所以总是与弱者合作，所以越做越弱。

这么下去，好的管理者团队就总是英雄惜英雄，一片战斗气氛，一起加油一起赢，团队越战斗越强大；坏的管理者永远自己做大哥，团队气氛其乐融融嘻嘻哈哈，可是越打仗团队越没士气，不知不觉就把团队和业务打没了。

所以洞察人性是要建立在阅人无数和大量思考的前提下，运用很多已经被科学证实的心理学、博弈论、组织行为学和经济学方法，去激发人性中的善和规避恶。

举一个阿里巴巴洞察人性落实到企业经营的案例：早期阿里巴巴是卖外贸企业软件的，2001年的时候一套就要几万块，而且目标客户分散在城乡接合部的工厂，都是所谓的土老板。去销售的时候动不动还要被狗撵着跑，闭门羹更是家常便饭，但销售提成很高。所以就要激发销售人员的韧性和用财富翻身的欲望，于是阿里早期人才画像就被定为：苦大仇深，一个苦字体现韧性，一个仇字体现欲望。

这个人才画像都极其精彩，体现了阿里优秀的人性洞察能力。

不过洞察人性的关键很多时候都跑偏了，动不动扯到厚黑学、心理学甚至搞政治搞关系的地步，这都是过分强调偶然性和人性中的恶而走错了路。

比如那些职场圣经里宣扬的都是怎么把同级的对手运用三十六计踩在脚下或者挤走、怎么拉拢下级形成自己的帮派。这种聚焦于如何借用人性的恶去管理别人的方法，格局太小了，洞察人性的目标是用制度去防范人性，而不是用人性去挑战制度。

适合咱们洞察人性的具体世界观和方法论咱们也将在后面的课程逐步展开。

三、洞察商业

洞察商业范畴包括管理组织中的决策、战略制定、创新等。

洞察商业能够怎么帮到你呢？比如说，咱们现在收快递已经收到手软，抱着你的快递箱，你觉得有什么生意可做呢？

我有个朋友，我们管他叫纸箱哥，愣是把外包装纸箱做成了大生意：现在每十个淘宝的快递里，就有一个外包装纸箱是他的作品，一年发出去数十亿个纸箱，更因为快递纸箱是精准抵达客户手中的，所以硬是把纸箱又做成了广告生意。洞察商业，能让你抓住商业机会中的精彩瞬间。

2017年中有次程维来给我们分享，那段时间程维风头正盛，带领滴滴获得了孙正义和Yuri的投资，跟习大大和中美互联网大佬在西雅图聚会，还驾驭着滴滴合并了的快的和Uber中国等等，在我们眼里他已经是非常成功的创业者。

我们问他，什么是商业本质？

他说：“越往前走，越不敢妄谈商业本质了。感觉商业本质就像远方的一点微弱的光，你希望能到达那里，但不管怎么努力，只能接近它但一直触摸不到它。那是值得毕生追寻的答案。”

我们又问，那孙正义、Yuri那种世界级的大佬怎么谈商业本质？

他想了想说：“那个段位的大佬，不谈商业本质，他们谈他们的伟大梦想，希望你能参与进他的梦想一起奋斗。”

从那些最顶级的大佬身上我们看到了人性和商业的光辉，而努力提高洞察力，也将是咱们整个职业生涯甚至毕生都要追寻的目标，答案可能我们永远无法知道，但具体如何磨炼是有迹可寻的。

洞察商业这个话题较为庞杂和深邃，除却看书学习和积累经验之外，还有个很好的路径，就是读万卷书不如行万里路；行万里路不如高人指路；高人指路，不如自己去悟。

上面说的洞察自我、洞察人性和洞察商业，将是管理者一辈子的修行，咱们会在后续的课程里不断反复探讨和求真。

这节课我们梳理了管理的核心是洞察力这个关键信息，其包括洞察自我，洞察人性以及洞察商业这三个层面的内容，包括其价值以及实现路径。整个课程都将围绕这三点展开，希望能够帮助你在管理能力上有本质的扩张。

好了，今天的分享就到这里了，请各位同学想一下，你原来将管理的核心模块设定成什么呢？你认为自己管理模块中哪个部分最需要提高呢？欢迎在评论区告诉大家。