1.发刊词

会说话不等于会沟通

我们大概从1岁左右会说话，其实每个人都已经积累了几十年的沟通经验了，可为什么我们会特别开设《关键对话》这门课程呢？

因为平时能说可不一定代表你在关键时刻也能说会说，更重要的是：你是否在关键时刻善于通过沟通去解决很多棘手的问题，而不是简单陷在问题中或积累、制造出更多问题。

构成关键对话的三要素

 关键对话无处不在

比如工作和生活中的一些场景：

1. 领导布置了一项完全脱离实际的工作，你实在不想硬着头皮去做，又不能简单拒绝，如何沟通？

2. 你和跨部门同事在合作中摩擦不断，责权利不清，可领导让你们自行沟通解决，又怎么办？

3. 公司某产品要涨价50%，你在告知客户这个消息时，除了等着挨骂，还可以说些什么最大限度地保留住这个客户，甚至增加你在客户心中的专业度呢？

4. 如何和家人、朋友讨论生活习惯的差异，甚至春节回谁家过年、孩子教育方式等诸多敏感问题呢？

无论你的身份是职场小白还是行业大拿，你在生活中是单身狗还是儿女双全，类似的沟通场景谁都逃不开。

应对关键对话的本能反应

沉默：掩饰、回避、退缩

语言暴力：控制、贴标签、攻击

《关键对话》音频课3大来源

1. 一本非常经典的畅销书，书名《关键对话》，这本书凝结了4位作者30多年行为研究的成果，一经问世便高居畅销书排行榜首位。

2. 一门非常棒的课程，《关键对话》书籍的作者亲自研发的2天同名面授课程，这门课程曾获得北美年度最佳课程，世界500强中的300多家都是它的长期客户。

3. 我们在中国上万多小时授课经验的积累，在中国已经给超过500多家知名企业，20多个行业的灯塔客户、超过10万人进行过面对面的培训。客户类型涵盖国企、外企、民企，学员从职场小白、企业中高管到创业团队，大量和学员互动经验也让我们把来自西方的研究结果和中国的文化与实践进行有效的融合和创造。

《关键对话》音频课主要内容

1. 打破传统的逻辑架构，会通过提炼10多个关键对话中的典型场景和问题逐一展开，方便你未来快速识别运用的场景和采用对应的策略。 

2. 不只有理论支撑，还有大量鲜活的案例（我们从过去10年《关键对话》课堂中精选了10多个真实的案例）。

3. 我们会从情绪、目标、表达、双核、聆听等多维度帮你全面升级自己关键对话的能力，让你的版本从过去要么怂，要么怼的1.0版或发挥时好时坏的2.0快速更新迭代。

您的学习收获

1. 让你逐步成为通过沟通解决问题的高手，而不是仅仅陷入问题、或积压甚至制造问题。

2. 让你逐步成为一个关键时刻稳定发挥的高手，而不是时灵时不灵业余选手。

3. 让你成为一个在沟通上投入产出比超高的投资人。

因为大家精力有限，所以我们遵循20/80法则。当做好沟通中占比小的关键对话，却能收获高杠杆的结果。而且，我们《关键对话》企业线下课程每次的成本都高达10万元以上，但现在你可以用超低的成本，只需99元就获得其中最精华的内容，并可反复聆听。所以资金的投入产出比也超高。

为什么我想和大家分享这个主题

在过去的10年里，我作为《关键对话》在中国最早的传播者和全球认证导师，已经累计1万多小时授课经验。

在课堂上，我听到过太多人在面对关键对话时的彷徨无奈、挫败懊悔的经历；也听到过很多峰回路，创造巅峰体验的案例。

我发现高手和普通人其实电影的上半场有时非常相似，比如碰到的挑战，需要面对的问题，但高手和普通人电影的下半场却差异巨大！ 

我帮助过很多人设计和创造自己的下半场并欣喜地看到他们收获的成果和自信。

所以也期待在未来的课程中，和大家一起探索和导演好你关键对话的下半场！

感谢你的聆听，期待下次再见。