管理服务营销
从事餐饮服务管理工作者的秘籍
客户服务管理个人讲解，在这里主要是客户关系管理，共有五个模块，模块一：客户关系建立；课题1：谁是潜在客户；课题2：寻找潜在客户；课题3：客户价值分析；模块二：客户关系定位；课题1：客户信息档案建立；课题2：客户信息分析；课题3：客户细分；模块...
日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书旨在系统介绍如何通过学习服务运营来改善服务绩效，从服务本身入手，分为三篇九章。分别为理解服务运营、设计服务运营和管理服务运营。第一篇通过服务运营、服务价值链及服务绩效的定...
让你如何通过服务营销引爆成交
现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工，优秀的员工持续为顾客提供优质服务，企业的发展才能一日千里。那么，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载...
营销管理类培训内容
管理之道
潘 习龙 北京大学公共卫生学院教授，医学博士，工商管理专业博士后。中欧国际医院管理学院特聘教授、中欧国际医院管理中心首席培训师。卫生部人才交流服务中心特聘 研究员。研究领域包括：医院服务管理、医院营销、医院文化建设、医院人力资源管理与绩效...
主要讲一、初识汽车售后服务二、车辆维修服务流程三、汽车保修索赔四、汽车维修配件供应与管理五、购买汽车保险六、汽车保险理赔服务流程七、二手车交易服务八、汽车美容与装饰服务九、客户满意及客户满意度十、客户投诉与客户关系管理每周日上午更新哦!
服务体验是经营好客户的核心，是企业经营之本。好的体验是每个环节完美协作和不折不扣执行的结果，而不好的体验则是优化的切入点。如何设计服务体验？如何管理服务体验？如何改善服务体验？如何构建服务体验管理金字塔？希望在这里可以找到答案。
【想在职场中春风得意？想在生活中左右逢源？听德老师最狠服务力，让自己成为上帝】德老师17年以来，从业务员开始到成立自己的软件公司，再到成为国内知名销售服务专家，曾为广州白云机场设计过【服务系统】；为世界500强壳牌石油，英国石油Bp嘉实多提供全...
《保安服务管理条例》是2009年10月13日中华人民共和国国务院令第564号公布，2010年1月1日起施行的法规。
本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮成本费用控制、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。 本书理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐馆管理与操作实务读本，可供相关中小餐馆老板、从业人员参考使用，以便于指导他们的工作，也可供相关院校师生教学参考使用。
管理知识和营销知识学习
随着老龄化社会的加速发展，居家养老服务中心应运而生，为老年人提供更全面、更便捷的服务。运营管理的必要性不言而喻，它不仅确保服务中心的正常运转，更关乎老年人的生活质量与幸福感。有效的运营管理，能合理配置资源，提升服务效率，满足老年人多元化...
【内容简介】《海底捞的经营哲学》不是所有的火锅都叫海底捞，海底捞的成功绝非偶然！为什么海底捞会变成了一种现象？海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书全方位洞悉海底捞模式的精髓，从经营方面解读海底捞模式：要使...
菲利普·科特勒（1931年-），生于美国，经济学教授。他是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。
本书是移动营销学的开山之作，也是第一本全面系统介绍移动营销学的学术专著。从而确立了作者“移动营销学之父”的地位。
经营管理是随商品经济的产生而产生,随着生产力的发展而发展。随着经营管理范围的不断扩大,科学的经营管理方法日益成为企业生存发展的必备条件。经营管理的关键，第一是抓好管理各环节的衔接与协调在经营管理众多的程序与环节中，工序、环节有没有明确，谁衔接谁，哪一环扣哪一环等，早已不是问题，问题在于各个环节如何衔接得当，不出漏洞。经营管理各环节错综复杂，互相联系，互相牵制，一环失误，则往往牵动全局。由于管理者思想水平、业务水平、知识水平、秉性脾气各不相同，有可能出现种种难以预料的矛盾与问题...
在市场竞争日益激烈的今天，渠道的规划与管理已成为企业获得竞争优势、提高市场占有率的重要筹码。如何在这样利润日趋微薄的时期获得更多的利润？如何制订渠道政策以刺激渠道销量大化？如何利用渠道激励开发和维护更多的客户？工业品实战营销创始人丁兴良...
