服务营销管理

从事餐饮服务管理工作者的秘籍

客户服务管理个人讲解，在这里主要是客户关系管理，共有五个模块，模块一：客户关系建立；课题1：谁是潜在客户；课题2：寻找潜在客户；课题3：客户价值分析；模块二：客户关系定位；课题1：客户信息档案建立；课题2：客户信息分析；课题3：客户细分；模块...

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书旨在系统介绍如何通过学习服务运营来改善服务绩效，从服务本身入手，分为三篇九章。分别为理解服务运营、设计服务运营和管理服务运营。第一篇通过服务运营、服务价值链及服务绩效的定...

睡觉听十分钟

       现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工，优秀的员工持续为顾客提供优质服务，企业的发展才能一日千里。那么，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载...

管理之道

营销管理类培训内容

潘 习龙  北京大学公共卫生学院教授，医学博士，工商管理专业博士后。中欧国际医院管理学院特聘教授、中欧国际医院管理中心首席培训师。卫生部人才交流服务中心特聘 研究员。研究领域包括：医院服务管理、医院营销、医院文化建设、医院人力资源管理与绩效...

主要讲一、初识汽车售后服务二、车辆维修服务流程三、汽车保修索赔四、汽车维修配件供应与管理五、购买汽车保险六、汽车保险理赔服务流程七、二手车交易服务八、汽车美容与装饰服务九、客户满意及客户满意度十、客户投诉与客户关系管理每周日上午更新哦!

服务体验是经营好客户的核心，是企业经营之本。好的体验是每个环节完美协作和不折不扣执行的结果，而不好的体验则是优化的切入点。如何设计服务体验？如何管理服务体验？如何改善服务体验？如何构建服务体验管理金字塔？希望在这里可以找到答案。

老纪-服务营销课程讲座

管理知识和营销知识学习

【想在职场中春风得意？想在生活中左右逢源？听德老师最狠服务力，让自己成为上帝】德老师17年以来，从业务员开始到成立自己的软件公司，再到成为国内知名销售服务专家，曾为广州白云机场设计过【服务系统】；为世界500强壳牌石油，英国石油Bp嘉实多提供全...

本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮成本费用控制、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。 本书理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐馆管理与操作实务读本，可供相关中小餐馆老板、从业人员参考使用，以便于指导他们的工作，也可供相关院校师生教学参考使用。

《保安服务管理条例》是2009年10月13日中华人民共和国国务院令第564号公布，2010年1月1日起施行的法规。

随着老龄化社会的加速发展，居家养老服务中心应运而生，为老年人提供更全面、更便捷的服务。运营管理的必要性不言而喻，它不仅确保服务中心的正常运转，更关乎老年人的生活质量与幸福感。有效的运营管理，能合理配置资源，提升服务效率，满足老年人多元化...

【内容简介】《海底捞的经营哲学》不是所有的火锅都叫海底捞，海底捞的成功绝非偶然！为什么海底捞会变成了一种现象？海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书全方位洞悉海底捞模式的精髓，从经营方面解读海底捞模式：要使...

广东省客户服务管理师二级考前辅导，主讲：教材主编 徐曰勇。

菲利普·科特勒（1931年-），生于美国，经济学教授。他是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。

在物业管理中，保洁工作直接关系到小区或大厦的整体形象和居民的居住环境。因此，物业公司对保洁人员进行专业培训显得尤为重要。保洁培训能提升保洁人员的工作技能，使他们掌握更高效、更科学的清洁方法，从而提高工作效率，确保清洁质量。同时，培训还能...