服务营销
老纪-服务营销课程讲座
【想在职场中春风得意？想在生活中左右逢源？听德老师最狠服务力，让自己成为上帝】德老师17年以来，从业务员开始到成立自己的软件公司，再到成为国内知名销售服务专家，曾为广州白云机场设计过【服务系统】；为世界500强壳牌石油，英国石油Bp嘉实多提供全...
【内容简介】服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济...
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【内容简介】本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章，分别...
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《中国服务 | 候芳说服务》主要针对于企业及个人提升服务水平、服务修为而开设！是一套可以作为培训员工的教材！作者简介：候芳中国服务大师雅尚国际礼仪商学院院长第七届世界军人运动会礼宾指导老师畅销书籍《服务的革命》作者
身处服务行业，内心有委屈、有不服，但真的是客户那么难以取悦吗？还是在服务流程的某个或某些环节出现了问题？如果简单将服务等同于满足客户需求，这样的服务仅仅达到及格线标准。如果想增强客户粘性、提升客户对于服务的满意度、与客户构建良好的关系…...
“微服务架构”这个术语最近几年横空出世，来描述这样一种特定的软件设计方法，即以若干组可独立部署的服务的方式进行软件应用系统的设计。尽管这种架构风格尚无精确的定义，但其在下述方面还是存在一定的共性，即围绕业务功能的组织、自动化部署、端点智...
南方航空的公共服务英语及业务英语教程，共计100句。适用于日常服务的英语沟通。配套教材请访问：http://www.airmango.net/course/7【课程代码：SHAON9HR52E4O3AJ】
一步一步爬到人生巅峰，一位一位红颜知己，，，带上卫生纸，系好安全带，我们准备开车了
极致服务带给所有组织成功，此书献给所有相信这一理念的人们
一个人成功路上最大的障碍就是：好高骛远千里之行，始于足下，脚踏实地，一步一步的去做。真正的高手一定会干一个专门的事或者专一的事，在这件事情上能够做到登峰造极，炉火纯青，千招会，不如一招绝海鹰老师18127812883（希望能够帮到你）改变命运、从觉...
一个人成功路上最大的障碍就是：好高骛远千里之行，始于足下，脚踏实地，一步一步的去做。真正的高手一定会干一个专门的事或者专一的事，在这件事情上能够做到登峰造极，炉火纯青，千招会，不如一招绝。海鹰老师18127812883（希望能够帮到你）改变命运、从...
【内容简介】以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同...
《全球服务价值链与中国现代服务业发展战略》的研究内容共分为三个部分。部分是导论和理论基础，主要是引出问题和介绍相关理论，包括章和第二章；第二部分是本报告的核心部分，主要研究全球服务价值链的形成过程、我国在全球服务价值链中的位置，以及加入...
现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工，优秀的员工持续为顾客提供优质服务，企业的发展才能一日千里。那么，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载...
【内容简介】《海底捞的经营哲学》不是所有的火锅都叫海底捞，海底捞的成功绝非偶然！为什么海底捞会变成了一种现象？海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书全方位洞悉海底捞模式的精髓，从经营方面解读海底捞模式：要使...
专辑简介 人人都懂得交往，但并不是人人都懂得服务礼仪。如何在服务中达到沟通，已经成为每一个现代人都非常关注的问题。 什么是服务礼仪 在我国，服务礼仪作为一门崭新的学科，正越来越多地受到社会各界人士的青睐。它作为塑造组织形象的管理科学，传播信息、广结人缘的工作艺术，在全球经济发展与国际交往中，正发挥着越来越重要的作用。 课程特点 该课程具有通俗易懂，实用性、趣味性强的特点，可帮助我们改善人际关系、塑造形象、获得魅力，并为生活美满、事业成功打下坚实的基础。 课程内容 本课程从成功与魅力谈起，详细介绍了仪容形象、仪表服饰礼仪、仪态礼仪、言辞谈吐、内在个性魅力、会面礼仪、迎来送往礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪、国内外礼俗概览等方面的内容。 课程章节 第一章：服务礼仪概述； 第二章：仪容仪表礼仪； 第三章：仪态礼仪； 第四章：语言礼仪； 第五章：迎送拜访礼仪； 第六章：住宿礼仪； 第七章：餐饮礼仪； 第八章：会议礼仪； 第九章：游览礼仪； 第十章：办公礼仪 结束语 通过本课程的学习，能初步了解服务礼仪的基本理论，熟悉该学科的内容框架和方法体系，为成为新型高级服务业管理人才奠定了坚实的专业基础。 这是一门重要而不乏味、与实际操作联系紧密的课程，我将和大家共同学习、共同勉励，希望各位能以最大的热情投入到这门课的学习中来，学有所得、学有所乐、学有所用，祝你们学习愉快！
服务与跟进
第四季度推广服务商大会 合肥生活馆开业
