第3讲:企业的经营管理过程

第3讲:企业的经营管理过程
欢迎回到陈老师人力资源总监胜任力特训营大课堂！
上一讲我们分享了模块一：以人为本,实现组织目标! 的第二讲：人力资源管理者的角色扮演 
上一讲我们分享过，要扮演好人力资源管理的4个重要角色，必须要精通企业经营管理的过程
今天我们分享第三讲：企业的经营管理过程 
1.我先分享一个案例
我提供过咨询服务的一家著名的汽车电池研发和生产的上市集团企业，总部的一位培训经理彭小姐由于优异的表现，被调到集团属下一家公司担任HRBP；上班的第一天工厂的总结理刘总就找她到办公室谈话，谈话主要内容大概如下：小彭，首先欢迎你加人我们这个大家庭，希望你好好工作，争取更好的表现和成绩！公司的人力资源部就交给你啦！本年度公司营业额要比去年增加35%，目标是145个亿，利润率要增加5.6%,利润要达到45个亿！本年要实现这个目标有实施4个重要策略：
1).加强公司的新品开发能力和速度
2).获取更多行业上优秀的研发和管理人才
3).加强公司的成本管控，提高成本效益
4).目前各部门和员工层面的绩效管理是个大问题
...,当然还谈了很多公司目前面监的其它情况、问题和对HRD的期望.......
谈话结束后，彭小姐就回到部门开始工作啦......
2个月后，有一天刘总把彭小姐找到办公室问，小彭，从上次谈话后，除了周例会和月度例会的工作汇报外，还未收到你的针对性的人力资源解决方案；彭小姐说，这两个月我主要在忙招聘、薪资调查和薪资调整计划及年度培训培训调查和规划的事情：还没思考别的事情.....;刘总听了以后有点不太高兴......
后来在我做这家公司做咨询项目时刘总提起这件事，我问他为什么不太高兴，他说，我在她到公司上班第一天的时候我专门找她谈话，告诉了她公司的目标和需要解决的重要问题，可是她2月来只习惯地做人力资源例行的招聘和培训等工作，没有洞察到公司要什么？HRBP应该做什么？如何去配合？......
从这个案例我们可以洞察到彭小姐底层的重要问题:
1).缺乏从公司的总体经营管理过程和经营管理要素中规划人力资源功能活动的经验和能力，把人力资源管理与企业经营管理分裂开来了
2).缺乏对管理过程及要素的了解，没有专业的技能和意识从公司战略和经营层面做好人力资源年度规划，没有与老总沟通和达成共识，按公司需求的轻重缓急开展人力资源工作，只是按人力资源管理轻重缓急开展工作，缺乏管理能力


那么,
2,企业经营管理的重要阶段和过程是如何呢？人力资源管理的配合性思维也应该如何呢？我们从以下五个层面简单讲述！
1).企业的定位是什么？如：市场定位、产品定位、服务定位...等....人力资源管理的定位如何与企业定位相匹配呢？
2),企业的战略目的是什么？如：长期目标？中期目标？短期目标？年度目标？等.....人力资源战略目标如何与企业的战略目标保持一致性呢？
3).竞争战略和商业模式是什么？如：成本优势？技术优势？品牌优势？通路优势?等......如何通过人力资源管理去获取这些优势呢？
4).经营层面的策略和战术是什么？如：组织？业务？产品？产业链？等......人力资源管理如何能使企业经营更有效？
5).企业的系统、制度和流程如何有效运作？.....人力资源管理如何去支撑企业的系统、制度和流程的有效运行？


这是从经营管理层面人力资源的思考模式，那么，
3.我们日常说的管理又是怎样的呢？有那些核心的要素呢？每个要素如何去做的呢？我们总结了五个管理核心要素，分别是：
1).计划Planning
— 建立目标和标准 Establishing goals & standards
— 制定制度和流程 Developing rules & procedures
— 拟定计划预算   Action plans & forecastin
2).组织 Organizing
— 分配任务 Giving each subordinate some  specific tasks
— 设立部门 Establishing departments
— 授权 Delegating authority to subordinate
— 沟通 Establishing channels for authority flow and communicating
— 协调 Coordinating the works among  subordinates
3).人力 Staffing
— 非人力资源管理者：要精通12个人力资源管理技能
— 人力资源专业人士：要精通人力资源管理13个体系的有效运行
4).领导 Leading
— 使他人完成工作 Making other people to get the job done
— 维持士气 Maintaining morale
— 激励下属 Motivating subordinates
5).控制 Controlling
— 制定标准  Setting standards
— 管控结果  Checking
— 改善行动   Corrective action


企业的经营管理层面和目常管理层面有点复杂，那么
4.在中国企业中如何去管理呢？我的感吾是：
— 管？管好自已！理：用凡事用合理的准则要处理！合理就是中国文化的道，道--天地运行的规律！
▌下面我们对本节课提到的人力资源胜任能力做个盘点：
▏思维层面：系统思维 管理思维 战略思维  市场思维 老板思维 
▏能力层面：计划能力 组织能力 人力能力  领导能力 控制能力
▏人力资源管理专业层面：人力资源战略规划能力 人才发展能力 激励系统规划能力 
课程到这里 第三讲：企业的经营管理过程 就要结束啦！
那么，企业要实现经营的目标，实施经营的战略，为什么要以人为本呢？这是我们第四讲的课题：企业经营要以人为本！
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