第1讲 职业道德与规范

第一章情志疗法调理师的职业概述

本章主要介绍情志疗法调理师的职业道德、修养及医学伦理的基本知识。重点掌握情志疗法调理师的职业道德、职业守则、权利与义务，并根据此行业特点，熟悉行业医德规范。

第一节 职业道德与规范

一、 职业道德

道德是社会学意义上的一个基本概念，是人的思想品质和言行规范的总和。不同的社会历史阶段、社会制度、社会阶层都有不同的道德标准。所谓道德，是由一定社会的经济基础所决定，以善恶为评价标准，以法律为保障并依靠社会舆论和人们内心信念来维系的，调整人与人、人与社会及社会各成员之间关系的行为规范的总和。

我国的社会主义道德既继承了中华民族五千多年的优秀传统，又反映了时代的特点，其基本道德规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。这五句话是全社会所有行业都应当遵守的公共性的职业道德准则。

职业道德是一般道德在职业行为中的反映，是社会分工的产物。所谓职业道德，就是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制，是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的行为准则和行为规范。

职业道德是人们在职业实践活动中形成的规范，人们对自然、社会的认识，依赖于实践，正是由于人们在各种各样的职业活动实践中，逐渐认识人与人之间、个人与社会之间的道德关系，从而形成了与职业实践活动相联系的特殊的道德心理、道德观念、道德标准。由此可见，职业道德是随着职业的出现 以及人们的职业生活实践形成和发展起来的，有了职业就有了职业道德，出现一种职业就随之有了关于这种职业的道德。

情志疗法调理师是一种特有行业，是社会的“窗口行业”，而且该行业与人民的健康服务密切联系，因此，情志疗法调理师行业的职业道德要求应该更加严格、规范，更能体现社会主义高尚的社会风尚和精神文明程度。作为一名合格的劳动者，严格遵守职业道德要求是从业的基本条件。

二、职业规范

情志疗法调理师的职业道德，是指从事情志疗法职业工作过程中，必须遵循的与情志疗法调理师职业相适应的道德要求和行为规范。它体现了情志疗法调理师处理其与社会关系、患者、职业、同事及同行之间关系的道德准则，具体表现在以下 6个方面。

（一）诚信守法

“诚信”，就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。每名情志疗法调理师要在工作中严格遵守国家的法律法规和本职工作的条例、纪律，讲求信誉，重信誉，恪守诺言。

“守法”，遵守国家的各项法律规定是情志疗法调理师行业健康发展的根本保证。情志疗法调理师行业的职业活动必须在国家法律法规、社会舆论和道德规范允许的条件下才能顺利进行。情志疗法调理师必须依法执业，自觉抵制一切不健康的经营性行为。同时，情志疗法调理师享有依法保护自己正当职业工作的权益，应该熟悉和遵守与本职业相关的法律规定，如《中华人民共和国劳动法》《公共场所卫生管理条例》《中华人民共和国执业医师法》等。

（二）爱岗敬业

通俗地说就是“干一行爱一行”，它是人类社会所有职业道德的一条核心规范。它要求从业者既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是职责，也是成才的内在要求。

“爱岗”，就是热爱自己的本职工作，并尽心竭力。要求情志疗法调理师应 以正确的态度对待工作、患者以及需要提供帮助的人，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。

“敬业”，就是用恭敬严肃的态度对待自己的职业。任何时候用人单位只会倾向于选择那些既有真才实学又踏踏实实工作、持良好工作态度的人。这就要求从业者只有养成“干一行、爱一行、钻一行”的职业精神，专心致志搞好工作，才能实现敬业的深层次含义，并在平凡的岗位上创造出奇迹。一个人如果看不起本职岗位，心浮气躁、好高骛远，不仅违背了职业道德规范，而且会失去自身发展的机遇。虽然社会职业在外部表现上存在差异性，但只要从业者热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创造出优秀的业绩。

情志疗法调理师必须热爱本职工作，树立职业理想，有强烈的事业心。在工作中要认真负责，严格要求自己，能吃苦耐劳、忠于职守、团结协作，全心全意服务患者，以一流的技术和一流的服务树立良好的职业形象，换取相应的职业回报。

（三）文明执业

文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要，情志疗法调理师的文明修养程度直接影响着行业本身的服务质量。文明执业是达到优质服务的保证，既体现了职业人员的文明修养，也促进了情志疗法调理师与患者、同行、求助者、社会之间和谐、协调、公平、公正、健康的良好关系。

（四）精益求精

情志疗法调理师行业与人民的健康息息相关。因此，必须本着以患者为本、以健康为本的原则开展一切执业活动，确保服务过程符合工作流程，对患者有益无害。同时，要不断钻研本职业务，努力提高自己的劳动技能和相关的医学知识水平，在业务技能方面精益求精，尽善尽美。

（五）讲究卫生

情志疗法调理师要有较强的卫生观念和良好的卫生习惯，遵守一切卫生制 度。要仪表整洁、着装规范，执业场所的环境要卫生、优美、整洁、合法和规范，从而使患者感到舒适和安全。

（六）慎言守密

情志疗法调理师行业是与医疗、中医相关的特殊服务性行业，患者的人格尊严和相关医疗资料等个人隐私，应该受到从业人员的保护，这也是情志疗法调理师行业对从业人员职业活动中言行的特殊要求。