6、诺基亚没做错什么，但关键是它有没有做对什么？

诺基亚有没有做对什么？

案例导入  

诺基亚曾经是取代了摩托罗拉的手机行业霸主。在1998年此后一连14年，诺基亚都是手机行业的NO.1，可是到了2012年，诺基亚竟然亏损了40亿美元。2013年它实在坚持不下去了，不得不卖身给微软公司。

为什么这么牛的诺基亚竟然会失败？

取得商业成功的关键是什么？

以消费者的立场为基准来判断，只有那些符合消费者心理变化的才是对的方向。