9.人的需求，不外乎这5种【需求层次】

人的需求，不外乎这5种丨需求层次

本课思维导图：

开头引入：

今天我们来讲一讲关于人的需求的问题。说到人的需求，可能大家都听说过这样的一句俗话，叫做仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。这句话出自《管子·牧民》，它的意思其实就是说，只有老百姓他丰衣足食了，他才会知道礼节，重视荣誉和耻辱。

概念理论：

这句话和现代心理学当中一位叫做马斯洛的心理学家，他提出的需求层次理论，是不谋而合的。马斯洛是人本主义流派的一个重要的代表人物，这个所谓的需求层次理论，是他在上个世纪五六十年代提出来的一种理论，这个理论认为，我们的人类的需求可能大概有五个层次，或者叫五个级别。

这五个层次的需求分别是：生理的需求，安全的需求，社交的需求，尊重的需求以及自我实现的需求。他把人的需求分成了一个有五级的金字塔式的模型，越往金字塔的顶端，那样的一个需求是越高级的。而且这五个级别的需求，只有当低级别的需求得到了满足之后，他才可能会考虑去追求更高层次的需求。

内容细化：

关于这个理论，我相信你可能或多或少听说过一些，但是今天我可以详细的给你来讲一讲。

首先这个需求金字塔的第一层是生理需求。所谓生理需求，它可能是最低级别的一种需求，比方说我们要吃饱饭，我们要呼吸新鲜的空气，我们要保证有足够的睡眠，这些都是为了使我们能够生存下去。所以这是最低级别的需求，也就说你如果活不下去，你就无从谈起其他的一些需求的满足了。

然后第二层次的需求叫做安全的需求。安全的需求其实同样也是比较低级的一种需求，或者比较低层次的一种需求，它包括了对人身安全、生活稳定、以及免遭痛苦威胁和疾病的这样的一些需求。

换句话说，也就是当你吃饱了，下一步你就想到我的家要比较安全，不要经常被人偷，或者说当你满足了吃饱穿暖的需求，活下去没有问题之后，下一步你想的是我能不能够平平安安的活下去。

接着第三层次的需求叫做社交的需求。所谓社交的需求，它考虑的是一个人作为一种社会动物，他对于友谊，对于爱情，对于亲情等等这一系列的社交属性或者爱的属性的这样一种需求。

但是从马斯洛本身的理论来说，前三层的需求，其实整体上来说还是处于一个人的，我们称为精神文明建设的比较初级阶段的这样一种需求的满足，后面的两种需求，它属于是更高级的需求，甚至这两种需求在很多人当中，我们可以不客气的说，它是并没有得到满足的，至少在很多人二三十岁的时候，不一定会得到满足。

下面我们就来继续讲一讲第四种需求或者第四层次的需求，被称为尊严的需求。所谓尊严的需求，它指的就是你必须有相应的成就，你必须达到了一定的社会地位，或者是你有一定的名望，它既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括了他人对自己的认可与尊重。所以说其实尊严的需求已经属于是，比较难以达到的这样一种比较高层次的需求了。

而最后一个层次的需求，可以说很多人可能终其一生都没有能够很好的满足，也就是自我实现的需求，self-actualization，这是在马斯洛的需求层次当中最高层的需求，包括对于真善美的这种至高的人生境界的一种需求。

举个例子来说，很多诺贝尔奖的获得者，他们可以称得上是达到了这样的一种自我实现的需求，他可能实现了他自己这样的一种终极的目标。当然了，这里所谓的自我实现并不是说你一定要得到诺贝尔奖才能达到自我实现，而是说你实现了自己的一个终极的目标，而且这个终极的目标并不是说，我要年薪百万，或者说我要当上什么集团的CEO，这样的一种终极目标，而是说你发自内心的觉得这个目标是你一生要为之奋斗的，而且这样的一个目标的实现，会伴随着相应的我们称为高峰体验的这样一种感觉。如果你在某一个瞬间，你发现你完成了某个任务之后，你达到了一种高峰体验（精神上的高潮），那我可以说其实你就在一定程度上实现了自我实现的需求。

而在马斯洛的需求层次当中，他有一个非常重要的观点，那就是他认为只有低层次的需求被满足之后，才能够去追求更高层次的需求。但是这一点是最被后来的人们所批评的一个点，因为很多的研究会发现说，即使某些人他的某些低一级别的需求，比方说安全的需求没有被满足，其实他还是会继续去追求高层次的一些需求的。

举个不恰当的例子，比方说有些科学家终生未婚未育，没有自己的孩子，也没有下一代，但是他自己一直钻研科学，也是实现了自己这样的一个为科学献身的目标。从一定程度上来说，你可以说他达到了自我实现的需求，但是从另外一个角度来说，可能他的第三层次的叫做爱和归属感的需求并没有得到满足。所以，后人对于马斯洛的需求层次理论会有一定的修正，也就是，其实并不是说一定要满足低层次的需求之后才会去追求高层次的需求，它们之间可能并没有截然的一个界限，而且不同层次之间，它们可能是相互重叠又相互交叉的。因此有可能有些人他的需求可能始终是维持在一个较低的层次上，而没有向上一层次来发展，但是也有可能有些人可以不经过较低层次的，直接就跳到了较高层次的需求上去，这些都是有可能的。

方法应用：

那么，了解这个需求层次理论，对于我们的实际生活，有什么启发或者运用呢？其实，现在我们来用的话，最重要的一个点，就是我们可以去知道你到底存在什么样的一些需求，以及我们怎么去基于你的需求来一定程度上去满足，因为需求的满足，对于个体健康的发展，心理健康也好，生理健康也好，人格健康也好，都是有非常重要的作用。

在这里我主要给大家讲两点应用，一是管理方面的应用，另一个是育儿方面的应用。

首先是管理方面，比方说作为管理者，可以基于不同的需求层次来激励员工。说到激励员工，让我想到了之前咱们在网上比较热的一个讨论，关于996的一个讨论。其实不管是马云的观点也好，还是一些反对996的人的观点也好，我认为其实大家都没有错，只是说他们的需求层次是各不相同的。

可能反对996的那些人，他们的需求更多的是生理的、安全的这样的一种需求，所谓生理的需求就是，如果你让我加班，我需要有一份体面的收入，包括我要有固定的月薪，我要舒适的工作环境和必要的福利。或者他需要安全的需求，安全的需求就包括了我希望的是有正式的一份合同，我希望工作不应该以伤害我的生理健康和心理健康为前提。

而对于马云来说，可能他更看重的是自我实现，也就是他已经有一个小小的目标，先挣一个亿这样的一个小目标，但是他希望的是所有人都和他一样，都有这样的一种自我实现，所以你就发现这个可能是不太一样的。

如果有些员工他处在希望得到的是更高需求的满足上，那我们可以怎么办？从社会需求的角度来说的话，我们可以说去做一些团建，然后更多的去允许部门和部门之间的合作，这样一个方式来满足个体的社会需求。自尊的需求就是给予员工足够的晋升的空间，然后对他做出来的优异的行为给予肯定和表彰。最后一个自我实现，给予员工自由度，来实现自己的创新的思想，或者说来实现他的自我价值，而这种自我价值其实很多情况下和企业的核心价值观都是吻合的。

除了对管理者来说可以用于激励员工之外，需求层次，它对于我们在育儿方面采用正确的育儿方法，其实也是有一定的帮助的。

举个例子来说，刚出生的婴儿，他的需求更多的是生理的需求，需要吃饱穿暖然后活下去。而到了2到3岁，他的安全的需求就比较凸显了，所谓的安全需求就是开始有分离焦虑了，开始有依恋的产生了，而这个时候如果父母不给他足够的关爱，那肯定是不行的，对吧？到了三岁之后，上幼儿园，他的社交的需求开始显现，开始慢慢学会社会技能，学会去交朋友了。接着到了小学阶段，被尊重的需求突出出来，他渴望得到老师的表扬，希望被同学们所认可。最后到了青春期阶段，这个时候慢慢有了自我同一性，自我同一性的出现，慢慢他就有了自己的目标，并且为着这样的一个自己的目标去开始努力。

所以在不同的阶段，家长可能对孩子的教育的重心会有所不同，比方说在2到3岁你孩子他就是有安全的需求，你这个时候你说我要培养他独立，这个肯定不行，对不对？而当在青春期的时候，他有了自己的这样一个自我实现的目标，而家长总是逼着他，你必须听我的，你必须干这干那，那这种情况下孩子肯定会出现一些和你对着干的现象，甚至是一些叛逆的情况，对不对？所以在这种情况下，对于家长来说，你可能需要先去了解孩子的需求，然后再适当地加以引导。

概括总结：

我们来总结一下。第一，需求层次理论认为人有5种由低到高的需求，分别是生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求；第二，这五种需求之间可能并非是严格的泾渭分明的，而是相互重叠相互交叉的；第三，对于管理者来说，可以利用需求层次理论来有效的激励员工，对于父母来说，可以通过需求层次理论来正确的养育小孩。

结尾互动：

最后，在结束今天的课程之前，我想请你来做一下这样一个小测试，看一下你当前最重视的需求层次是什么？这个测试是这样的：

你和你的队伍，一群人走进了一片森林中去探险，然后夜色将至，你听到了狼群的嚎叫声，于是大家就拼命的往前跑，来到了一个小木屋。小木屋虽然不大，但是看起来很安全，因为缺乏水和食物，大家对于去或留的问题产生了分歧，那这个时候你可以想一想，如果是你会怎么做？

有四个选项，第一个选项，不管别人怎么做，反正自己就躲在木屋里等到天亮。第二个选项是，我尊重大家的选择，然后我会跟随人多的那一方。第三个选项，自己拿主意，接着号召大家跟着自己一起去做选择，号召大家跟着跟随自己的选择。第四，不管别人怎么做，自己一定要连夜逃出森林。

你的答案是哪个呢？

对于这样的四个选项，这个答案也不一定特别的准确，但是我们可以做一个简单的分析。第一个选项，选择这个选项的人，他可能觉得安全感很重要，可能你比较喜欢的是稳定有序的生活。而选第二个选项的人，可能他更多的是一种归属感，你比较在乎的是和人保持一个亲密的关系。然后选第三个的选项的人，你更看重的是成就，需要被尊重，注重自己的形象，重视别人对自己的认可。而选第四个选项的人，你可能是更热衷于冒险，喜欢挑战，渴望发挥自己的潜能，从一定意义上来讲，你可能是一个更高的自我实现的人。

今天的课就讲到这里，感谢你的收听，我是张昕，我们下节课再见。