服务客户演讲

主讲简介：陈巍，著名客户服务培训专家曾任台湾阶梯企业销售经理、马来西亚理达出版集团公司客服经理、中国联通特约培训师。

互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听...

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略...

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，用简洁生动并妙趣横生的案例，为您详细地总结出每一项服务的宝贵经验。让每一个服务业内人士“一招在先、招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户以及掌握复杂多变的局面，会帮助你快速提高服务的方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。

【需要电子书、电商视频课程，135~6732~9689】作者：刘少丹出版社：人民邮电出版社简介：《客户服务部精细化管理手册》是2020年3月人民邮电出版社出版的图书，作者是刘少丹。详情

【内容简介】本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章，分别...

少儿才艺大赛作为太平人寿客服节系列活动之一,已连续举办多年。2019年，在中国太平成立90周年之际，江西分公司特开展以“陪伴”为主题，面向8-16岁青少年举办了2019年客户服务节之──“国潮少年 以文会友”。本次活动旨在通过征文演讲比赛，弘扬家国情怀与传统文化，通过“我想对你说”演讲主题，给孩子们一个倾诉与表现的平台，让在场的嘉宾感受新时代祖国花朵的成长，体验太平人寿优质的服务。全省11家机构600余位选手经过一个月的精彩角逐，共有21位参赛选手进入决赛。21位决...

1.前言2.与投诉相关的基本概念3.客户投诉的产生与发展4.妥善处理客户投诉的意义5.客户投诉背后的期望6.价格问题引起的投诉7.客户对购买的产品不满意8.客户对所提供的服务不满意9.广告误导导致客户投诉10.客户投诉处理的有关标准11.处理顾客投诉的流程步骤1...

日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服...

经营跨境电商企业的您，期望-独立站上销售转化率，提升-第三方平台上客户差评，扭转-买家退货率，下降-技术支持，牛掰-客户满意度，增高-老客户复购率，上升 Callnovo公司中国总部位于广州，在全球近10多个国家部署了近10多个全球联络中心设施与运营团队...

【内容简介】本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中...

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你需要的刚好就是我需要的…我需要的刚刚就是你需要的…谢谢您！谢谢您们！有您们真好！

听见语言的力量

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用演讲打动自己，为奋斗，前行努力

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