主讲简介:
陈巍,著名客户服务培训专家曾任台湾阶梯企业销售经理、马来西亚理达出版集团公司客服经理、中国联通特约培训师。
如何赢得客户并使之忠诚,是企业直面竞争而必须思考的问题。当价格、品质甚至广告等手段被普遍采用后,服务则成为了企业赢得客户的另一个重要手段。当前,世界优秀的企业都...
客户服务管理个人讲解,在这里主要是客户关系管理,共有五个模块,模块一:客户关系建立;课题1:谁是潜在客户;课题2:寻找潜在客户;课题3:客户价值分析;模块二:客...
互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来全新的客户服务理念及沟...
学习了,有用,特别是例子很好