《社会心理学》152：自我回报：激发帮助行为的内驱力

趣味导入

不知道你有没有发现，在我们的日常生活中，如果接近一个痛苦的人，我们自己也会感到痛苦。比如，你坐在咖啡厅里，窗外有一位女性正在惊声尖叫，这会让你感到非常困扰，如果你不认为这位女性是在开玩笑的话，你就会起身走出去查看一下或者给予她帮助，因为这样做会减轻你因它产生的痛苦。

研究者发现，哈佛大学的学生生理反应和他们的自我报告都显示，对他人痛苦反映越强烈的学生，对别人提供的帮助也越多。那这是为什么呢？

我们之前主要分析的是促使人们帮助他人的外部回报，今天要学习的内容是产生帮助行为的内在原因，比如帮助者的情绪状态或者个人品格，而这其中还包含了帮助行为所产生的的内部的收益，即自我回报。接下来，让我们一起来探讨一下。

内部回报

内疚感

让我们先来了解什么是内疚感。痛苦从来不是我们想减轻的唯一消极情绪，从古至今，内疚感一直是一种令人痛苦的情绪，所以我们总是想方设法去避免内疚感的产生。正如有人救下了掉下铁轨的小女孩后所说的：“如果我没有设法去救她，只是像其他人一样站在那儿，那就说明我的心已经死了。从那时起我就不再会有良好的自我感觉了。”

在人类文明进化的过程中，人们探索了各种方式来减轻内疚感，比如用动物和人做祭品、供奉谷物和金钱、忏悔、认罪、否定等，更有甚者，在古代以色列，人们定期地将自己的罪过加诸于动物身上，把它们当做自己的“替罪羊”，并放到野外，以此表示带走了人类的罪恶感。

那内疚感会为人们带来什么结果呢？为了寻找答案，社会心理学家设法引出人们的违规行为，比如，施加电击、说谎、打翻按字母顺序排列卡片的桌子、损坏设备等等。随后，他们给这些产生内疚感的被实验者一个可以缓解内疚的机会，让他们坦白、贬低被伤害者或者将功补过。实验结果显示出惊人的一致性，那就是人们会尽其所能的消除内疚感，减少内心不良的感受，以此来恢复自我形象。

接下来，请你想象一下，如果你与大学生A一起参加一项实验，而你们来参加实验的目的是为了得到学分，这时，大学生B走进来找自己的笔记本，并和你们聊天起来，告诉你们这个实验要做一份多项选择测验，正确的答案大多是B，当他离开之后，研究者介绍了该实验，并问你们以前是否参加过这个实验或者听说过关于实验的任何事情。

那么请问，你会说谎吗？先于你参加实验的人全部都说了谎，而这说明你也有可能会说谎。而当实验结束后，研究者请你们离开前抽出时间帮他们做一些调查问卷，那假如你说了谎，你是不是会更乐意无偿的付出一些时间来帮他们做问卷呢？结果表明，答案是肯定的，那些没有说谎的人仅仅用了两分钟就完成了问卷，而说谎的人，为了消除内心的内疚感，他们平均付出了63分钟的时间。

上述的实验显示出人们犯错之后想要行善的愿望，人们既想要减轻内心的内疚感，也想要恢复被自己动摇的自我形象和期望确立积极的公众形象。总而言之，内疚感益处多多，它不仅促使人们坦白、道歉、帮助、避免再次犯错，还会使人们更敏感，维持长久的亲密关系。

坏心情-好行为现象的例外

在之前的学习中我们知道，愤怒是不可能带来同情的，而极度痛苦，比如失去至亲至爱的人，通常会沉浸在失去的痛苦中，经历一段强烈的自我关注期，这会抑制对他人的付出。

下面，让我们来听两段录音，请你将录音中描述的人想象成自己最要好的异性朋友，他正因患癌症而生命垂危。

第一段录音：“他就要死去了，你即将失去他，再也不能跟他说话，更糟糕的是，他会慢慢死去，你知道每一分钟都有可能是你们在一起的最后时光，几个月的时间里，尽管你非常难过，但为了他，你也要装出快乐的样子，你将看着他一点一点地离你而去，当他最后消失后，你就成了孤单的人。”

第二段录音：“他躺在病床上打发时光，挨过那些没有尽头的时日，等待着、期冀着发生什么事情。任何事情都有可能。他告诉你，没有比这更令人感到痛苦的了。”

这两段录音是研究者为验证自我关注的悲伤的效应，播放第一段录音时，他们通过指导语使一半被试者的注意集中于他们自己的担忧和悲伤，而播放第二段录音时，研究者通过指导语使另一半被试者的注意集中于朋友身上。

研究者报告显示，不论被试者听的是哪一段录音，他们都被深深地触动并潸然泪下， 他们并不后悔参加这个实验。那么，他们的心境会不会影响其助人性呢？于是研究者立即给予他们一个机会，去匿名帮助一位研究生进行她的研究，听第一段录音的被试有25%给予了帮助，而听第二段录音的被试者则有83%给予了帮助。

两组被试受到了同样的触动，但只有关注他人的被试者才认为帮助他人特别有意义。也就是说，坏心情-好行为会在那些关注他人的人们中发生，对他们来说，这样的利他行为才是有价值的。如果不是全然沉浸在自己的抑郁和悲痛中，悲伤的人是敏感而乐于助人的。

全篇总结

课程的最后，我们来总结一下今天所学的内容。我们第一部分讲到了内部回报，人们在产生内疚感之后，会急于想要消除内心的不安而做出行善帮助别人的举行，尤其是当人们犯下错误被别人知道后。而在听闻他人的痛苦时，更多关注他人感受的人会比关注自我感受的人激发更多的利他行为。

好了，今天的课程就讲到这里，欢迎订阅专辑，第一时间收到更新提醒，我们下期再见吧。