第19课：经营：如何经营好重要关系，让彼此都感觉舒服？

第19课 经营：如何经营好重要关系，让彼此都感觉舒服？

大家好，我是徐一博，欢迎大家来到21天萨提亚关系改善课的心理课堂。今天我们要聊聊关于如何经营好重要关系的话题。

为什么经营好重要关系是对于人生是至关重要的呢？

设想一下：在你烦闷的时候，没有一个人能够聊聊，找不到一个人听你倾诉，这会是什么感觉？在你需要帮助的时候，你找不到任何一个人来帮自己，没有任何一个人给你所需的支持，这会是什么感觉？在你激动不已的时候，你找不到人去分享那种激动、兴奋的心情，没有人听你说是什么让你如此激动不已，这会是什么感觉？

通过刚才这些问题，也许你会感觉到关系的重要性，关系真的对于每个人来说都是必不可少的。我过往的心理咨询中，大部分的问题也都是或多或少的涉及关系问题，让我也逐渐发现关系问题也许是我们烦恼最多的问题。

我们先来看一个例子：

蒋文是一个金融机构的工作人员，已经结婚生子了，但是和父母的相处，让他非常烦恼，和父母说话说不到几句就很容易吵起来，彼此关系非常紧张。不仅如此，自己的父母也经常频繁吵架，每次见到他们吵架的时候，自己也会去劝劝，不劝还好，一劝反而更加严重，甚至会演变成三个人一起吵。

回到家，本来想好好放松一下，和妻子说说自己白天的经历，结果妻子却经常是在说蒋文做得有问题，让他多自我反思。这让他也很不高兴，妻子不去理解自己反而是站在别人一边，感觉非常糟糕，这样一来二去，有什么话也不再想跟妻子倾诉了。

不仅是这些，看到孩子贪玩，蒋文会忍不住去说教几句，孩子不仅不听，还会强烈地反驳自己。感觉明明是告诉孩子一些道理，有则改之无则加勉嘛，可是和孩子的关系却越来越疏远，见到自己就躲得远远的，不愿意亲近自己。

蒋文的问题显著的集中于关系领域，他自己也很苦恼，找不到什么好的办法去解决。看到这个问题，其实可以有不同的角度，从一般人的视角，可能会觉得蒋文的家人们都不好好对待蒋文，蒋文是很不幸的，这是一个视角；如果从萨提亚的视角来看待这个问题，会觉得并非是蒋文的问题，也不是家人的问题，应该是整个人际关系系统存在着某种问题，如果是这样就意味着整个人际关系系统中有一些需要改善的地方。

在咨询中，经过了解发现蒋文的人际关系系统确实有一个显著的特点，就是他们家基本上的沟通都是在想法层面和行为层面，沟通几乎不会涉及感受层面和渴望层面。

可能你想问，这会有什么影响呢？这就涉及了想法和感受的差异，以及哪个才是决定了我们大部分行为的根本原因。在很长一段时间里，人们普遍认为是想法决定了我们的大部分行为，直到2002年获得诺贝尔经济学奖的丹尼尔·卡尼曼通过实验的方式对人类大脑系统有了重大的发现，这个问题才得以解决。我们的大脑分为常用的无意识的“系统1”，可以把它简单理解为感受层面的系统，和有意识的“系统2”，可以把它简单理解为想法层面的系统。

这两个系统中，使用感受的系统1对我们的作用更加直接，因而决定了我们大部分的行为，使用想法的系统2常常只能是间接的起到修正系统1的作用，我们一般把这个叫作“反思”。因为初步的结论很清晰，就是我们的感受对于我们来说是更为主导的。

这也就是为什么，你明明知道怎么做会更好，却时常还是按照你的感受去行动的原因，比如减肥的你难以抵抗美食的诱惑，愤怒的你虽然知道发脾气会破怪关系却依然发了很大的火。

对于蒋文一家的沟通来说，虽然他们常常是在沟通想法，但是这些话语在传递信息以外，会持续地触及彼此的感受，然而大家又从来没有探讨过自己的感受，那么大家对于彼此的感受都缺乏了解，也就更加无法照顾到彼此的感受，因而会时常发生冲突和吵架。

通过前面的课程我们学习过冰山，决定我们感受的还有一系列因素，只有我们对这些因素进行交流、沟通，彼此更加了解对方的喜怒哀乐因何而起、因何而灭，才能够有更好的沟通。

如何改善这个问题呢？其实也不难，我们需要学会在横向沟通中用好纵向沟通，具体该如何操作呢？

沟通事情时我们一般是横向沟通的，就是叙述性的一直说下去，像一篇叙述文一样，时间、地点、人物、事件、起因、结果、评价、反思等等，对方给我们的回馈一般也都是横向的，比如看法、建议等。

那什么是纵向沟通呢？纵向就是从表面的叙述中深入向下去做触及感觉的沟通，这样就能够了解到彼此的实际感受，而不仅仅是停留在表面的想法上。只有深入地了解了彼此的感受，才能够增强彼此的理解，有了理解的加深才能更加明白如何沟通能够让彼此更加舒服。

我们前面讲到的蒋文，正是尝试了纵向沟通，才发现原来父母之前总共对自己那样是因为焦虑，只要自己通过自己的做法改善了父母的焦虑，父母那种沟通方式就再也没有了；而妻子之前对自己的方式是因为妻子也被自己那样对待过，感觉是不舒服的，这确实是自己需要改善的地方；而孩子的逆反是因为孩子感觉爸爸总是不了解清楚情况，就乱说一通，后来再和孩子沟通，蒋文总是先充分倾听，然后再发表意见，孩子确实不像以前那样逆反了。

随着蒋文的尝试，全家人也开始越来越多地进行了纵向沟通，这使得全家的沟通状态都越来越好，大家的感觉也都越来越舒服了。

在萨提亚中，提供了两种能够帮助我们进行纵向沟通的工具，一种是帮助我们了解彼此沟通滤镜的互动成分，一种是帮助我们主动分享内心天气分享，接下来两课就是关于这两个工具的讲解。

本课内容就到这里，我们下一课见。