12 协调的秘诀：极度透明

这是本门课程的第十二讲，今天分享的主题是：良好的协调力是靠追求共赢带来的吗？
             

你每天在职场中往上看，最期待你的老板做的事情是什么。

是搞来更多的经费？更好的人才引进？更多的团队支持？还是更好的考核政策？

这些你希望老板能帮你搞定的东西都是各种资源，这些资源都是要靠老板去开会交流找共识、合纵连横搞政治、请客吃饭做人情之类搞定的，而这就是协调。

那么往下看，你对你老板的期待，也就是你团队的人对你的期待，他们也希望你能协调来更好的资源。

所以在任何一种管理理论体系中，协调能力都是管理者最重要的能力之一。

有人说世界上最难的就是把自己的思想装到别人脑袋里，把别人的资源装到自己口袋里，协调就是要同时把这两件事都搞定。

尤其是在职场上，人心隔肚皮利益又不完全一致，所以随着你的管理层级上升，协调项目的复杂度上升，一定会越来越困扰于协调这件事情。

一、如何才能锻炼良好的协调能力呢            

我们的常识就是协调中一定要追求合作共赢，仿佛秉承着合作共赢的美好愿景，所有协调都会完美收场。

然而仔细想想，谁去协调事情不是为共赢呢？说共赢能带来好的协调是正确的废话，因为共赢是协调的目标，而不是协调的方法。

那么，如果共赢不是协调的方法，那这个方法是什么呢？

咱们回到协调本身，在协调中只要双方的诉求点在同一个维度中，理论上是总能打通一条隧道连接双方的诉求的。如果打不通隧道，可能的问题就只有两个：

1.隧道的路径上有关键信息被隐藏了。

2.经验和水平不够打通这条隧道。

咱们先解决第一个问题：隧道的路径上有关键信息被隐藏了。

关键信息被隐藏，这在管理中十分常见。沟通双方由于彼此怀疑、立场不同、过度自信等原因，在沟通遇到瓶颈时，总会彼此都采取保留关键信息的沟通策略，防止自己这边先出错。

在相互保留意见的情况下沟通，几个回合下来，就会因为不断衰减的信息输入，而变成一个走向死水的收敛结果。一个有效的协调过程应该是发散和激情的，所以让协调过程走向发散的解法就一定是不能保留意见，也就是极度坦诚。

极度坦诚就是对于的任何不满、疑惑、建议和意见，都直接跟相关人提出，光明正大的充分交流和谈透，完全开放和理解彼此，有一说一，直言有讳，不保留任何意见或者背后讨论。

显然极度坦诚的方式自然会让所有被隐藏的关键信息显露出来。可极度坦诚和咱们之前的职场经验有个核心冲突就是，我坦诚了，我队友不坦诚怎么办？

Netflix的前首席人才官Patty McCord在去年出的书《强大：构建自由和负责任的文化》中，也阐述了这种叫做“极度透明”的主张。

她提到，我们往往不愿意对同事披露真相是因为我们担心，同事不够聪明或不够成熟去理解真相；或者，直说太不友善了。

经过在奈飞多年的实践以后，她用事实总结了与这两个直观的感受差异巨大的八个关键结论，归纳成一条就是：担心队友不成熟或不聪明才是最大的不成熟和不聪明。

大家都是成年人，遇到事应该坦诚沟通，这将帮助你听到更多真实的声音，而藏着掖着不仅会助长背后捅刀子的氛围，更会让所有人承担着额外的负担。

也就是说，只要你先迈出来极度坦诚的第一步，其实后面的很多担忧是不存在的。

二、两个实践方案            

在实践中，除了多建言你的上级领导者支持和帮助你推行这种制度外，小范围内还可以不断实行这两个方案。

首先不怀疑队友动机，坦诚沟通。

打破“我坦诚别人不坦诚怎么办“这种死循环的最佳途径就是不怀疑队友动机，选择将后背交给队友，选择第一个先说出真相并寻求共同的解决方案。

这时候你可能会问：“那我队友就是不靠谱，动机有问题我不是就吃亏了么？”

所以第二点就是，不怕撕逼。

举个例子，我有个同事非常有经验，但非常不谦卑，只要和他想的不一样他就把你怼到死，而且就算事后证明他错了，他也从不认错，一个弱势的同事经常被怼的很崩溃，就来找我问解决办法。

我跟他说，职场上合作不是谈恋爱，所以不需要谁喜欢谁，你跟他做个仇人能把事情做成了也行，那站起来跟他撕还有什么需要害怕的呢？

如果他是对的，但你不理解，就跟他撕个明白到底你哪里错了，事后感谢他的指点。你跟团队复盘下错误原因，下次咱们一次做对。学到了是你的，做好了事情奖励的也是你，他免费教学何乐不为。

如果他错了，你就更应该他撕到天崩地裂。拿你的结果让他知道你是对的而且你不好惹，你才能真的站起来。

对待伤害队友和搞政治的人，就得用最猛烈的炮火教会他该如何跟你配合，教会他想得到你的尊重和事业的上升，必须改变这种闭塞的行事习惯。

那为什么这种不怕撕逼的管理风格和与人为善、避免冲突的常识不太一样呢？

这是因为有很多前辈在上一个时代的沟通时因为坦诚吃过亏，结果以后遇事就退缩了，还把这种担忧传递给新人。

但现在时代已经发展了，就业和创业氛围很好，人才需求度大，人才流动性强，所以企业也会更加珍惜人才和鼓励良性竞争，而不是尔虞我诈，这跟上一代人面对的职场环境大不一样。

如果一提信任队友，你就担心职场斗争或者站队立场不同，我只能说你被上个时代的观点过分洗脑了，在不怀疑队友动机这件事情上，先别吓唬自己，坚持做一段时间再看看。

所以千万不要怕在吃亏的时候站出来，否则还会在以前那种互不信任的沟通泥潭中无法自拔。

而如果有人真的恶意伤害了你，那你要记住一点，错的是他不是你的行事方式，你要继续坚持，千万不要用别人的错误惩罚自己，否则一定会被劣币逐良币。

还有一种柔和点的情况，有的管理者想着要坦诚沟通，但是沟通确实很坦诚，可是立场不坚定，心里各种为对方着想，结果坦诚沟通就成了狂给对方点赞，自己一肚子的主意和建议反而没说出来，坦诚沟通就变成了烂好人。

这其实比打太极一样的沟通还差劲，因为你等于把自己团队的利益和需求拱手让人了，你是个没法为团队争取利益的坏领导。

坦诚沟通不是换位思考理解对方然后让步。

正相反，极度坦诚更应该明确表达自己的立场和态度，不该让步的地方寸土不让。对事不对人，在会议室里吵起来都没事，只要确保吵架吵出结果吵出共识，出了门大家还是齐心协力的好战友。

记住一点：再脏的东西，晒一晒就没味了。

三、PPT与演讲             

在极度坦诚和不怕撕逼的协调原则下，你会发现周围的沟通成本在飞速下降。这时候对于做好协调的第二个问题“经验和水平不够打通这条隧道”，你可以加上两个杠杆来绽放你需要协调的内容，就是PPT和演讲。

我听过很多初级管理者很鄙视制作PPT或演讲，觉得是忽悠是浪费时间。

然而一份用心的商业PPT价格可以达到几十万人民币一份。

再想想苹果发布会、那些TED或者跨年演讲人背后的PPT，还会觉得PPT只是花架子么？关键是职场PPT是可以通过短时间训练就做成那样的。

然后是演讲。有个段子说世界上最恐怖的两件事情，第一个是死亡，第二个是当众演讲，提升演讲能力最快的诀窍就是写逐字稿，把要讲的内容每个字都提前写好背下来，反复背诵锤炼以后再正式讲。尤其是搭配PPT的逐字稿，演讲效果更佳。

不说那些大高手，我自己当时在银行的时候练习全行创新大赛的比赛演讲，限时五分钟的汇报，我就用苹果手机的语音备忘录功能一句一句的背演讲词，精确到每个句子几秒钟，一共练了两个晚上累计8个多小时。到时候临场时，就是精确到4分59秒完成，满堂彩最后帮我获得了一等奖的好成绩。

好了回顾一下，今天分享的是高效协调的捷径是“极度坦诚”。为了创造这样的沟通环境，要开始不怀疑队友动机、坦诚沟通和不怕撕逼，而如果能掌握一手精彩的PPT和演讲技能，会让你的协调能力更上一层楼。            

那么看下自己，你认为你的团队中有协调沟通问题么？这个问题的根源是什么呢？听了这节课是否有助于改善你的协调沟通问题呢？

欢迎在评论区分享给大家，谢谢你的收听，下节课见！