讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要,一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质,其选拔的主要来源是大中专院校学生,因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好,而且年龄特征在18-22岁之间,具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求,特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的,要谨慎考虑。
一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德,遵守国家法律法规,有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质,因为只有达到这样的条件,才能让讲解员树立起观众至上的理念,全心全意的为观众服务。
二是要具有良好的文化素质和知识修养,不仅自身要掌握丰富的专业知识,同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业,大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象,身体健康,身高、面容符合职业要求,这样才能给观众留下良好的第一印象,也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力,善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
此外,讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力,能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求,精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。
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业务员的工作首先是要学会进行团队配合,因为现在的业务工作,个人能力必须和团队结合起来,完全依靠自己的努力是不够的,你需要和团队的人员进行业务合作,这样才能够做好自己的工作。
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业务人员要学习语言技巧,这是一个很关键的技能,在我们和客户接触的时候,你的语言能力表达能力,可以促使你的工作优异的完成。因此业务员一定要会说话,而且要善于跟不同的人沟通。
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业务工作人员,要有一点的礼仪知识,这点十分重要。很多刚开始工作的业务员,并不知道这些工作礼仪,比如称呼人的时候要用您,见面的时候要现在伸出手,表示自己的热情,这是国足的基本礼仪,大家要多学习。
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业务员人要熟悉自己的工作,对于产品的具体情况要十分熟悉,比如你是做保险行业的业务员,那么你企业的保险品种,也要熟记于胸,同时能够结合产品的特点,来打动客户,这样才可以做好自己的工作。
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业务员人要善于利用自己的熟人,因为跟你关系比较亲密的人,才可以支持你的工作。因此做业务员要利用自己的人际关系,为自己的工作打开一个局面。平时要多积累人脉,这样才可以将自己的工作做好!
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一个工作表现很优秀的业务人员,基本的素质是不怕失败。因为在推销业务的时候,成功永远少于失败。因此你要学会接受失败,同时要继续努力想成功迈进,这就需要你有一个坚强的信念,不怕失败的心态。
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业务工作想要做好,那么就要不怕辛苦。可以这样说业务工作是最辛苦的工作,当然也是收入比较多的工作。想要自己有高收入,那么就必须要付出,所以要不怕辛苦,这样你才可以超越别人,将自己的工作做好!
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业务员人在工作中,要善于包装自己,也就是你的穿着和大打扮要得体,给人一种很有气质的感觉,同时要在外表上给人真诚印象,这对于业务工作来说十分关键,特别是新人更加要注意自己的形象!
End
强烈的责任感和良好的职业道德;“客户至上,服务第一”的服务理念;较宽的知识面,尤其是墓地管理必备的知识和相应能力。