雀巢虞娟·以消费者为中心的全链路体验

“2017年，我们和阿里CCO开展合作，找寻问题，并制定了一系列的改进方案，最后好评率增长了30%。”

在1月31日举办的“in体验 win未来”2018CCO新商业服务体验峰会上，雀巢（大中华区）电子商务销售总经理虞娟说到，雀巢经历了从产品运营到流量运营的阶段，如今体验经济到来，他们正在做的是以消费者为中心，进行全链路体验的优化和提升。