阿里CCO总监云何·三圈联动赋能商家

“在阿里巴巴的平台上，90%的服务是由商家提供给消费者的，优质的体验需要商家与平台一起共创。”在1月31日举办的“in体验 win未来”2018CCO新商业服务体验峰会上，阿里巴巴客户体验事业群平台体验发展部总监云何向现场近千位商家发出呼吁，希望商家可以在日常服务消费者的过程中，做到“三快、一少、一多”，即响应快、发货快、售后处理快，纠纷少，好评多。
他表示，2018年，阿里巴巴将更大力度全方面赋能商家，提高全平台的服务水平，“我们从基础服务、主动和增值服务，以及商家能力提升三方面着手，为商家提供实用的工具和强大的模式，帮助商家提升服务能力和服务效率。”