阿里巴巴资深总监刘菲·消费者的体验选择

1月31日，在阿里巴巴客户体验事业群举行的“新商业服务体验峰会”上，阿里巴巴新零售服务体验事业部资深总监刘菲表示：阿里巴巴会和商家，一起分工、协同，给消费者提供真正值得尖叫的服务！
刘菲称，阿里巴巴正在通过服务意识、服务投入、服务目标、服务数据沉淀等维度，与商家去进行共建消费体验，同时将通过全新的服务评测体系“天猫新灯塔”、AG、服务托管等产品去赋能商家，帮助商家在新零售时代创造更多的可能性。