思维：当你用刻板印象做判断时，会遗漏什么？| 北师大陈宝国讲心理学

喜马拉雅的朋友您好，我是陈宝国，欢迎来到心理学通识课。

这一讲，我想讲一讲卡尼曼等人有关判断的研究，这也是获得诺贝尔经济学奖的内容之一。判断是思维的一种表现形式，用以评估事件发生的可能性或者概率。下面，先请你做一个判断体验一下：我现在投一枚硬币，一共投了6次，请问出现3次正面和3次反面的概率，是否大于6次都是正面的概率？

如果你回答是，那判断就错了。其实这两种情况出现的概率是一样的。

我们之所以会出现这种错误的判断，是因为第一种顺序看上去更随机，人们错误地认为，只要投几次硬币，这一随机过程就会表现出来。实际上，只有很多次投掷硬币，才会出现正反面各占50%的结果。这个例子说明我们的判断，是容易出错的。

卡尼曼等人对这种不确定条件下的判断进行了深入的研究，发现多数人的判断并非依据严密的逻辑推理，或者统计原理，而是依据基于经验的启发法，使用启发法进行判断，有时很有效，但有时会干扰思维，使判断出错了。那么人的判断利用了哪些启发法呢？

首先，我先说一说启发法和算法，这两个概念。

早在20世纪的60年代，西蒙等人就提出人们解决问题，通常采用的是启发法策略，而非算法策略。所谓启发法策略呢，就是根据经验去解决问题，这是一种走捷径的问题解决的方法；而算法策略呢，它是根据一定的公式、规则啊等等，一步一步地解决问题，类似于计算机的信息加工方式。

例如，我们有时候会出现这样一种情况，在家里面找不到钥匙，那么你是如何寻找钥匙的呢？如果你是按照一定的空间顺序逐一寻找钥匙可能的位置，这就是算法策略。
如果你根据自己的习惯，或者说根据自己的经验，寻找最有可能放置的位置，这就是启发法策略。想一想，你是不是更多地采用启发法寻找钥匙呢？启发法的优点是省时省力，但它不一定能保证问题解决的成功。

卡尼曼等人的研究发现啊，人们对事件发生的可能性的判断，通常依据三种类型的启发法，这些研究成果呢发表在了国际著名的学术期刊science上面。

第一种就是代表性的启发法。如果你认为高个子的男生是体育系的，穿着弗洛伊德T恤衫儿的男孩儿是心理系的，长发披肩的男性是艺术家，那么你的判断就受到了代表性启发法的影响。
所谓代表性的启发法呢，是指人们倾向于根据样本和总体的相似程度，来判断其出现的概率，也就是说通过比较a和b的相似度来进行判断，如果a能高度地代表b，那么认为a很大程度上属于b。

例如，通常体育系的男生个子比较高，因此人们容易把高个子的男生判断为体育系的；弗洛伊德是心理学中家喻户晓的名字，因此我们就可能把穿着弗洛伊德T恤衫的男孩儿判断为心理系的学生；电视媒体当中一些艺术家长发披肩，因此人们就容易把长发披肩的男性看作是艺术家。

通俗的来讲，代表性的启发法呢，就是人们根据刻板印象作出判断，因为这很方便，降低了人的认知负荷，能够帮助我们在很多时候做出恰当的判断。但是运用这种方法有时会是使我们出错的。因为代表性的启发法，容易使人忽视事件发生的基础概率等因素，对判断的影响。这样讲比较抽象。我给大家举一个例子就明白了。

卡尼曼等人做过这样的研究，他们让被试啊，看一些例子，然后进行判断，比如说：心理学家现对100名成功的人士进行了人格测验，其中30人是工程师，70人是律师。现从中随机抽出一位，那么这位人士的描述是这样的，请你判断：他，更可能是工程师、还是律师？
一位男士，45岁，他比较保守、谨慎、有进取心、对政治社会事件并没有多大兴趣，大部分休闲时间从事他嗜好的活动，包括做木工活，和猜数字谜语等。这样描述，然后就请被试猜测他可能是工程师？还是律师？

研究发现，多数被试认为，这位男士是一位工程师，但是在这个例子当中，男士更有可能是律师，因为由100人构成的总体中有70位是律师，律师的基础概率是70%，工程师的基础概率只有百分之30。这是随机抽取出来的，律师的概率，应该是更大的。
为什么多数人认为是工程师呢？这就是受到了代表性启发法的影响了。因为这位男士的人格特征像工程师，这样就把他归类了，但是忽视了工程师发生的基础概率。

卡尼曼等人的研究给我们一个启示，那就是做判断的时候，要考虑事件发生的基础概率。在日常生活当中，保险推销员如何推销产品呢？他们往往是夸大意外事件发生的概率，例如火灾、地震、意外伤害等发生的概率，然后利用人们损失厌恶的心理，让人们购买保险。其实，一些事件是小概率事件，没有必要太担心。

下面我们总结一下本讲的内容。卡尼曼等人发现了人类做判断时的一些共同的特点，即：使用走捷径的启发法进行判断，当需要判断a是否属于类别b时，通常根据a和b的相似性，a能否代表b来做判断，忽视基础概率等信息，这就是代表性的启发法。