思维：媒体报道和电视剧，如何影响我们的认知判断？| 北师大陈宝国讲心理学

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第二种启发法就是易得性的启发法。如果一位南方的朋友在2023年年末北京最冷的那几天来北京出差，如果问他北京冬天冷不冷，他的回答很可能是北京的冬天很冷。这就是基于易得性的启发法作出的判断。

在卡尼曼等人的研究当中，问被试这样一个问题：英文中以r开头的单词多，还是第三个字母是r的单词多？结果多数被试回答是r开头的单词多，因为人们容易回想起来以r字母开头的单词，但是第三个字母是r的单词不容易回想起来，所以，人们错误地判断是以r开头的单词多。实际上呢，英语当中第三个字母是r的单词更多。

所以，我们是基于事件在记忆当中可提取的程度来进行判断的。某个事件越容易出现在脑海中，我们越容易高估其发生的概率。这种走捷径的方法，就是易得性的启发法，即我们会根据事件能够回想起来的难易程度，来判断其发生的概率。
那么，具有什么特点的事物容易被提取呢？那就是生动的、形象的事件、发生频率高的事件。而这些，与媒体的报道有很大的关系，常常报道的内容在脑海当中容易变得鲜活，因此，媒体的报道、电视剧，和易得性启发法的交互作用，有可能严重影响着我们的判断。
例如，尽管从统计概率的角度而言，坐飞机比坐汽车旅行更安全，但是很多人害怕坐飞机旅行，这是因为，虽然致命性的车祸每天都会发生，但它们并不会像飞机失事那样被媒体广泛地报道。当飞机失事之后，新闻报道真可谓是图文并茂，令人恐怖，而且连续不断，这使我们对飞机失事的记忆，非常强烈，非常容易提取。结果就是，当我们考虑旅行方式的时候，更容易回想起飞机失事的画面，从而高估了坐飞机旅行的风险，这使得很多人害怕坐飞机。
再比如说，一个人从来没有来到过上海，他对上海的了解很大程度上局限于近期热播的一部电视剧《繁花》。在电视剧里，他看到了繁华的大上海，看到了灯火辉煌、灯红酒绿的场面，看到了有钱人的一掷千金，这可能使得他形成一种错误的判断，即上海人都是有钱人。

易得性的启发法，可以解释为什么大公司愿意花很多的钱为产品做广告，因为做广告多了，人们脑海当中更容易提取出这个品牌。易得性启发法，还能解释做买卖扎堆儿的好处。例如，北京哪里酒吧多呀？人们很容易想起：三里屯酒吧一条街，后海酒吧一条街，可提取的程度高，容易被人想起来，所以做买卖还是扎堆儿好。

那么第三种启发法呢，就是锚定和调整启发法。在自由市场购买商品的时候，您一定和商家砍过价，回想一下，砍下来多少呢？例如，200元的商品，您直接对半儿砍过价吗？估计这种情况很少，大多也可能就直接砍个二三十块钱。和商家砍价的过程就体现了另外一种启发法：锚定和调整启发法。

在许多情况下，事物的初始值影响着人们的判断结果。这里的初始值就是锚，它是判断的依据，人们可能对初始的值进行调整，但是调整的幅度是不大的，是微调，也就是说人们的判断特别容易受到事物初始值这个锚的影响。

卡尼曼他们做过一个很有名的实验。在黑板上写出ab两种算式，然后让高中生在5秒钟的时间内估计数字的乘积，一组学生给出的是a算式，即：1×2×3×4×5×6×7×8等于多少？
另一组学生给出的是b算式，即8×7×6×5×4×3×2×1等于几？那么，给出的时间只有5秒，然后让学生估计这个算式的值是多少，结果发现被试对a行数字的平均估计值是512，而对b行数字的平均估计值是2250。

为什么会出现这种情况呢？因为时间只有5秒，在时间紧迫的情况下，多数被试往往是先计算了前几步，得到了一个初始的计算值，然后在这个值的基础之上进行调整，b算式比a算式初始的计算值高，因此估计得就会偏高一些。但是这些估计值和数字乘积的实际值比较起来相差很远，因为这个数值的实际乘积值是4万多，但是被试，你看b组顶多估计到了2250对吧？
所以，这种启发法告诉我们，人们的判断容易受到初始信息的影响，即使做出调整，调整的幅度也不会高。例如，一些不良商家把商品的价格定得很高，即使我们砍价了，但是砍的幅度不高，他照样会赚很多钱。

好，下面我们总结一下本讲的内容。当判断事件发生的概率时，通常根据它是不是能够容易回想起来做判断，越容易回想起来判断发生的概越高，这就是易得性的启发法。
人们做判断的时候，还受事物初始值的影响，而且这种影响特别大，即使进行了调整，调整的幅度也不高，这个就是锚定和调整启发法。利用这些方法，我们有时能够快速地做出合适的判断，但有时会出现判断的错误。
后来，卡尼曼在他的《思考快与慢》这本书当中提出了我们的思维有两套系统在运作。系统一是直觉系统，这个系统是快速的自动的，无需意志努力的和无意识的一个决策系统，也称为快系统。二是理性系统，这个系统是较慢的受意识控制的，需要一直努力的和逻辑性的决策系统，也称为慢系统。

卡尼曼认为，系统一这个直觉系统是我们做出判断的幕后主使。也就是说，在日常生活当中，我们的判断往往依赖于直觉，直觉判断有时会出错。认识到这些问题，我们可以有意识地减少思维错误的发生，在不确定的情境当中提高判断和决策的质量。

这一讲就讲到这里，谢谢您的收听。