员工与企业绩效考核体系

2022.11.16
员工与企业绩效考核体系
企业发展很大程度上离不开绩效考核，绩效考核就是将企业的目标拆解成比较明确的目标，然后让各级组织或岗位能够以此为自身工作目标，并将此目标的达成与否与工资、奖金挂钩，这样就可以促使员工按照公司希望达成的目标来工作。
随着商业组织的不断完善和发展，市面上出现了繁杂的考核方法和各种各样的考核机制。常见的绩效考核方法有工作任务法、360度全方位考核、目标管理法MBO（Management by Objectives）、关键绩效指标KPI（Key Performance Indicators）、平衡计分卡BSC（Balanced Score Card）、OKR目标与关键成果法（Objectives and Key Results）等。
这些方法最好与公司的业务和发展阶段关联起来才会相对有效，而不是一味地去迷信某种新出现的方法。例如，被日本称为经营之神的稻盛和夫创建的阿米巴经营管理模式，也变成一种绩效考核的方法。很多中国企业将阿米巴经营管理模式作为解决企业管理受限的重要工具来使用，结果在开始运行后困难重重。在我国真正通过阿米巴经营管理模式运营能够有效产出优质绩效的企业寥寥无几，其原因就在于一些企业对于当前的经营模式和发展阶段并没有一个客观、公正、公允的评价。
最近有很多互联网公司特别推崇美国的OKR方法。严格意义讲OKR并不是绩效考核方法，而是一种鼓励员工发掘自己工作潜力的机制。很多公司在得知谷歌等国际知名企业由于运用OKR而业绩大增后，就一味诟病KPI等传统考核机制，并有不少文章抨击KPI 使得类似于丰田这样的大企业都无法保持绩效增长，反而是KPI降低了丰田的工作效率。于是，许多企业转而全部采取OKR模式管理公司，即便出现了种种问题还依然坚持。可惜真实的情况是，很少有哪家中国企业由于执行了OKR模式使得管理井井有条并业绩大增的。所以，许多企业就又陷入了对绩效考核无从下手、无从选择的境况。
什么绩效考核方式才是真正有效的呢？绩效考核究竟与财务是怎样的一种关联方式呢？
我们没法对所有的绩效考核方式都进行评价，但至少有一点不容置疑，就是无论哪种绩效考核，它所要参考的数据绝大多数都会来自于财务。例如，公司的收入、毛利润、回款、净利润等这些指标。有了这些财务指标作为基础，才有可能让企业领导者去选择以何种方式去建立绩效考核。没有这些数据的支持，无论选择任何一种绩效考核方法，都无法让客观事实呈现。就好像我们前面讲产品定价方法一样，方法很多且千差万别，但只有一点是不变的，就是底层的产品成本计算是不变的。所以只有抓住了成本，才能有办法任意选择各种定价方法，绩效考核也不例外。所以我们这里只讲在绩效考核当中经常会使用哪些财务指标，这些指标的利弊是什么，以及适用的场景和阶段是什么。这些指标的计算在前面的各个章节里都已经讲过，所以这里就不再谈具体的计算方法，而是谈这些指标对于企业绩效考核的贡献。
图9-3列示了绩效考核经常会用的四个财务指标，接下来我们逐一简要讲述。

图9-3 绩效考核经常使用的四个财务指标

（1）收入，就是财务收入、含税收入、销售量、客流量、点击量、合同额等相关指标。
优：对收入考核的优势在于会充分鼓励员工扩大市场，发展壮大企业规模，更大力度地开拓市场占有率。
劣：其劣势也非常明显，就是未考虑企业是否赚钱。常常听到企业领导讲“不计成本也要拿下市场”，只是领导人需要清醒地认识这种“不计成本”也是有成本的，至少要知道这个成本会是多少，是不是自己能承担的。
适合：仅以收入为考核点的企业，通常处在发展初期或者急速增长期，且公司现金流比较充沛。例如，早年间的滴滴打车花费了巨额成本补贴司机、补贴乘客，使市场在短时间内迅速膨胀。那个时候滴滴打车是不缺资金的，大量投资人投入的资金支撑了公司的快速扩张。
（2）回款，就是客户付款额、按期回款率、坏账比例等。
优：落袋为安一定是好的，只有收回钱来才有可能是真的“赚到钱”；也只有有效减少了坏账，才能使企业不至于账面好看却没有真实收到现金。毕竟资金充足了企业才能有效地发展壮大。
劣：过于注重现金反而有可能会“打击”市场开拓，因为如果不允许客户赊账，则很多客户就不会采购，而且客户的压价也会相当严重，甚至会让公司的市场开拓受阻。
适合：公司极度缺乏现金，甚至再没有现金就影响生存，或者公司急速增长而没有外部资金支持的时期。某些行业天然就是现金流充足的，例如零售行业就极少有欠款机制，这类企业其实回款与收入是同步的，考核任何一个都可以。只是现金永远都是企业应当高度关注的考核点。
（3）毛利润，就是与产品或项目本身直接相关的“赚钱”。
优：非常清晰地将产品或项目上能够赚到的钱明确出来，而且产品的成本也利于计算和归集，让被考核者能够清晰地知道只要让成本减少了就能够得到更多的奖金，促使员工更多地对成本节省付出努力。
劣：过于考虑毛利润可能也会伤害市场开拓，因为竞争整体上是激烈的，为了拿下市场最多的手段就是降价，降价就意味着减少毛利润。同时，毛利润的考核也未考虑其他收支对公司整体利润的影响，缺乏对日常费用的管控。
适合：企业已经进入正轨，成本结构相对稳定，管理能力不需要太强的时期。
（4）净利润，就是公司实际的“赚钱”。
优：站在公司层面整体管控盈利能力，其考核结果与公司的经营目标吻合度极高。
劣：要求数据统计精细和及时，且要求分解到更加细致的岗位，管理难度非常大。许多公司不具备这种管理储备能力，无法达到真正有效的管理。
适合：公司处于相对平稳、成熟且管理能力比较强的周期，能够有能力做更多的管理投入。
比较好的方式是将这四个指标同时纳入考核机制，只是根据企业所处的不同发展阶段确定相应的比重。同时，纳入考核的好处就在于公司上下始终都关注这四个指标的变化，不会因为太过侧重某个指标而忽略了其他指标的变化。
内控与绩效小结：
企业内控需要形成机制，成为常规化工作。
内控不仅保护公司资金安全，更保护公司全方位安全。
企业合规性不容忽视，应用更高视野来审视公司管理。
绩效考核多种多样，但都离不开财务的基础数据。
绩效中最常用的指标有收入、回款、毛利润和净利润。