007.【认知失调】为什么得不到的永远在骚动

原文如下：

你听过末日预言吗？你还记得那个2012年12月21日，世界将要毁灭的预言吗？

你还能记得那天你做了什么吗？我猜你肯定想不起来了，因为你并没有把这个预言当真。

然而，对于世界将要毁灭这样的预言，并不是所有人都像你一样不相信的，有人不仅会相信，而且还会为此付出巨大的努力。

在上世纪有一个“幽浮末日教派”，他们当时就认为世界的末日即将来临，所以这个教派的领袖——玛丽安就让她的信徒们在前一天晚上到她的家一起祷告，他们相信会有一艘飞船来接他们到一个可以获得新生的地方。“幽浮末日教派”的信徒们放弃了工作，花光了自己的所有钱财，来到了领袖的家里，静静等待着飞船的到来。显然，并不会有什么飞船来，而世界也并没有毁灭。

于是，一大批新闻记者就等在这个领袖玛丽安家的外面，他们都想看看她还会有什么说法。结果苦等三天之后，领袖玛丽安召开了一个新闻发布会。在发布会上，她宣称，并不她的预言错了，而是由于她率领所有信徒无比虔诚的祷告，最终让这个世界得到了救赎，上帝宽恕了我们所有人。

你不得不佩服这个领袖玛丽安功夫了得，什么样的理由都能编出来，最重要的，是她居然还敢恬着脸说出来。然而，就是这么荒谬、这么烂的一个理由，竟然还真有人相信，而且信的人还不少。“幽浮末日教派”的众多信徒立刻相信了这个解释，他们非但没有退出教派，还更加坚定地支持他们的领袖玛丽安，也更加积极地向别人安利这个教派，甚至还要求报纸要登出专版来歌颂领袖玛丽安的丰功伟绩。

听起来这是不是很不可思议？所以，这个事件就引起了美国一位著名的社会心理学家费斯汀格的关注。他深入研究，仔细探究了背后的原因后，写了一本书叫作《当预言失灵》的经典著作，在这本书中，费斯廷格告诉我们，这些信徒并不是你想像当中的傻缺，而是由于他们都进入了一种认知失调的特殊状态。这便是我们今天要讲的，认知失调理论。

什么是认知失调理论呢？它通常有三个假设：

第一，人们一般都想维护自己稳定的、积极的自我概念。也就是说，我们总希望自己是好的、聪明的，而不希望自己是不够好的、是愚蠢的。

第二，一个人的行为与自己积极的自我概念发生冲突时，就会产生一种不舒适的感觉或者不愉快的情绪，这就是认知失调。比如你一向认为自己是个有眼光的聪明人，可怎么就在别人引荐下就选了我这门《心理学与社会生活》的课呢？因为你选完才发现，你明明已经听过一门叫《心理学与生活》的课，还也是我讲的，这不是重复了嘛。你却鬼使神差地选了我的心理课，结果发现这门课并不是要直接帮你心灵成长。这个时候你就认知失调了，我这么聪明一个人，我是想让自己能够达到身心灵统一和谐的状态的，可选的这门课好像并不能帮到我啊？这个时候你就认知失调了，我这么有眼光的一个人，怎么会选了重复的错了课程呢？

第三，人们会想尽办法减少这种不舒服、不愉快的感觉，所以认知失调一旦产生，人就会想尽办法来消除这种失调。这就合理的地解释了“幽浮末日教派”那些信徒们的行为。

他们原本相信世界要毁灭的，但当这个预言失败之后，他们便产生了认知失调：我并不是一个愚蠢的人，可为什么我相信的预言失效了呢？如果他们承认预言是假的，就必须面对自己很愚蠢这样结论，这会让他们的更加不舒服、不愉快，所以他们宁愿相信预言是真的，而且真的是他们自己的祷告拯救了世界，这样一来，他们就心情愉悦和舒畅了，我不仅是个聪明人，而且我还拯救了世界！

所以，把这三个假设概括一下，认知失调理论的就是指当我们的行为与正向的自我概念相冲突时，人们会产生不舒适的感觉，为了消除这种不舒服，人们通常会扭曲自己的信念。

费斯廷格的助手艾略特和同事贾德森进一步用实验证明了这个理论。他们邀请斯坦福大学的学生加入一个小组，但在加入这个小组之前，必须要进行一个加入仪式，有点像我们加入帮会前，得割手指、喝血酒一样。当然，这些学生并不是要喝血酒，而是要一部分学生当着实验者的面读一些情色小说。

虽然这在现在可能没什么，但想想那可是上世纪五十年代，观念保守，思想传统，所以这在当时是一个极为尴尬的场面。而另一部分学生，只需要读一些字典里与性有关的词语。

然后，实验者让每个学生都听了一段录音，录音是在讨论一些事情，但极为枯燥、毫无价值。最后，要求这些学生对录音的枯燥程度进行评价。

结果发现，那些只念了字典里与性相关词语的学生，认为这段录音既无聊又枯燥。而那些当面朗读情色小说的学生则认为录音里的讨论很有趣，很有价值。这正是认知失调的结果，那些当面朗读情色小说的学生，觉得自己经历了这么尴尬的事情，才听到这个录音，总应该是有收获的，不然自己就太傻了。所以，为了不让自己失调，他们就会努力寻找证据，来证明这个录音是有趣的。

听到这里，你应该就明白了，为什么总有人一定要和你争论，坚持认为某某名牌的手机就是要比别的手机好，你想啊，等了那么多天，排了那么长的队，还那么贵，手机当然是最好的，不然不就只能证明自己有点傻了。哎呀，遭了，好像我又不小心说出了商业机密。

通过功能性核磁共振的大脑成像技术也发现，当人们在加工不一致的信息时，大脑中的推理区域会关闭，而当一致的信息出现后，大脑中的情绪回路就出现了愉悦的反应。大脑就像一个小孩子，你给了他不喜欢的东西，他就不做反应了，但只要你给了他喜欢的东西，他就会开心起来。

当然，其实真正在面对认知失调的时候，我们并不一定只有改变我们态度一种方法。就象前面说到的，一向眼光独到的你，不知道怎么居然就选了重复的课程，《心理学与生活》、《心理学与社会生活》，傻傻分不清楚，感觉差异并不大，都是心理学的通识课程嘛。买了个自己不想要通识的课选错选了我这门课。

那这个时候，你可以怎样平衡你的认知失调呢？你可以考虑以下五种方法：

第一种当然就是我们前面说的改变态度，也就是说，我可以努力说服自己，这门课还是不错的，你看，老师说得多么生动有趣啊，反正只要是陈老师的课，我都爱听！

如果你实在说服不了自己，可以考虑第二种方法，叫增加认知。就是通过增加更多的、一致的认知来减少失调。比如你仔细一想，这门课很便宜啊，也就是两顿饭的钱。或者你发现，哇，有100多集呢，比那门课长多了，一定是更加非常全面的一门通识心理学课程呢！当然，你也可能觉得，老师声音还不错，至少让你还还有有意愿听下去。这就是增加认知，发现这么多好处，你心里有没有觉得舒服一点了？

第三个呢，是改变认知的重要性，你可以降低那些不一致的认知，在你心中的重要性，同时让那些一致的认知变得更重要。你可能会想，虽然这两门课的名字差不多，并不是教你速成如何心灵成长，但这一却是一门，并不是讲心理学中普通的知识，而是集中于人与社会这个层面，很全面、很系统地介绍了相关的理论与知识地介绍心理学的课程，这个可是目前其他课程不太有的，这个系统性要比零散的知识速成心灵成长更重要！

第四个方法呢，叫作减少选择感，你可以让自己相信，之所以做出与态度相矛盾的行为，是因为自己没得选。你可能会觉得最近那些速成心灵成长的课程已经听得太多了，实在没有什么新意了，只有这门通识类的社会心理学课心理学的课程，还比较有新意，所以没得选，只能是它了。

如果以上四种都不奏效，那你还有选择最后一种方法，就是改变行为，让你的行为不再与态度相冲突。具体到这门课上，就简单了，你只要干脆放弃这门课，就从此耳根清静了。

这五种方法，前面四种其实都是想法上的改变，而最后一种则是在行为上的改变。一般说来，我们更多的偏向于做认知上的改变，而不是去改变行为。因为行为一旦做了，就基本上收不回来了。

为什么我们常听人说“得不到的东西最好”呢？这就是由于当你对某个人或者物，投入了大量的时间、精力，以及金钱之后，这些行为都是不可逆转的，你不可能把这些投入的东西再收回来了，所以为了减少这种失调感，我们只好改变或者增加认知，告诉自己，我追求的是最好的，是完全值得的！

讲到这里，你会发现，我们常常是在不知不觉中，就中了认知失调的招，真是防不胜防。尽管如此，但要想破认知失调，其实也非常简单，就是回到认知理论的第一条假设，你还记得第一假设是什么呢？是我们都想维护自己积极的自我概念。

所以如果你愿意接受自己的不足，勇敢地承认自己犯了错，那么你就不必再想出种种理由为自己开脱和辩护了，也就不会再纠结、痛苦了。

所以我们今天讲了著名的认知失调理论，当我们的行为与态度不相匹配的时候，我们常常会扭曲我们的态度，为我们的行为进行辩护，因为我们不想承认自己不够好，犯了个错误。

当然，我还是建议你尽量勇敢地承认自己的错误，因为骗自己骗久了，自己也会相信的，不仅是对自己的行为如此，对人，也是如此！