014.【自我服务的偏差】我们为什么这么自恋

原文如下：

据说我的这门课，现在已经有上万粉丝了。我也常常在大家的留言中看到，有些朋友反映我讲的内容有些烧脑，不能完全跟上。那你觉得你对这门课程内容的理解能力和速度，在这上万收听课程的人当中，排在什么位置呢？！

我相信大部人都会认为自己的水平在中等偏上吧。那就出现一个问题了，既然是中等偏上，那就必然只能是小部分人啊，又怎么会有大部分人处于这个水平呢？所以，应该有相当一部分人，对自己的认知是不够准确的。

其实，这就是我们在自我认知时的一种习惯，我们总是倾向于对自己做出比较好的评价，简单来说，就是我们总会自我感觉很良好。就像你的朋友总会吐槽你把TA给拍丑了，而你总会抱怨让你落选的面试官是瞎了眼，才会错过你这么一个最合适的应聘者。

在美国进行的大学生自尊水平的调查中，问卷得分最常见的分数居然是满分，也就是说，绝大多数的参与者都认为自己拥有完美的自尊水平。

这就是我今天要与你分享的一个特别的心理学现象，叫作“自我服务偏差”。我们总是倾向于以有利于自身的方式来感知我们自己，甚至会脱离客观的事实。这与我们通常说的自恋有点类似。

一种最常见的自我服务偏差就是自我恭维，所谓“自我恭维”，就是在许多主观评价方面，大多数人都会觉得自己比平均水平要高。这看上去与我们上一个单元说的习得性无助有些冲突，因为习得性无助是我们对自己评价比较低，并不相信自己有能力改变现况。而自我恭维却表明我们对自己的评价通常偏高，认为自己要高于比平均水平。

这两者之间的差异比较复杂，因为他们并不是同一个心理体系中的概念。但简单说起来，两者最大的差别就是有没有受到过打击。在一般情况下，绝大多数人都有自我恭维的倾向，但如果不断地经受挫折与失败，一次次地尝试都得不到你预想的结果，你就会慢慢习得那种绝望感，最终变成一个习得性无助的人。所以对于那些自恋的人，也就是自我服务偏差倾向比较严重的人，如果他们反复遭受挫折，可能更容易形成习得性无助。因为他们通常对自己的预想比较高，在失败面前更容易出现心理落差，从而变得丧气太重。

如果你留心观察，你真的会发现，自我恭维的倾向，在你的生活其实中处处可见。

比如说，职场人士会觉得认为自己的工作水平高于同事的平均水平，医生则觉得自己治愈患者的比率要高于其他医生。而几乎每个人，都觉得照片不如自己本人好看。

在一项目研究中，当看到一系列相似的照片时，要人们挑选出其中最好看、最具有吸引力的一张照片，通常都是他们自己的。

这种自我服务偏差还常常出现在婚姻中。一项调查（Galinsky& others, 2009）显示，大多数人都认为，自己在家庭中承担了更多的家务和教育孩子的工作，而他们的配偶却出力不多。所以，如果让群体中的每个成员分别确定自己为群体作出贡献的比例，那么，将每个人认定的这个比例加起来，一定远远会超过百分之百。

除了自我恭维，自我服务偏差的另一种形式是盲目乐观。也就是我们对于自己未来的生活事件，具有脱离事实的高期望。其背后的原因，还是我们对于自己的能力估计过高。

世界范围内的民意调查(Deaton, 2009)显示，大多数人相信自己接下来五年的生活会变得更好，而却对他人的命运相对悲观。大学生往往认为自己远比其他同学更可能找到好工作，而后升职加薪、走上人生巅峰。父母们也常常认为自己的孩子，与一般孩子相比，能很好地完成学业，保持身心健康，而不太会出现辍学、抑郁等问题。

同样的心态大概也能解释“淹死的都是会游泳的”这句俗话，游泳者对自己的游泳水平盲目乐观，让他们想要挑战更深的水域和更高难度的动作，遭遇危险的概率也会相应地，比在浅水区嬉戏的初学者要高。同样，那些相信自己“驾驶水平在平均水平之上”的老司机，在驾驶测试中失败的概率其实也要比其他人高出四倍。

初入职场的新人大概会对这种现象有最切身的体会：如果你在大学阶段一直是校园里的风云人物，志得意满地进入职场，却会发现自己对于社会来说，不过是个新手小白，还有很多的不足，还有很长的路要走。

事实上，这样的落差在每一个人生的重要转折点都会存在，过高地估计自己的水平会带来我们自尊心受挫，甚至可能引发更严重的消极行为。但这其实也恰恰说明，你来到了一个更高的新平台上，所以才需要有一个适应的过程。

确实，盲目乐观会让赌徒相信自己下一局就能翻盘，所以不能及时抽身出去；也会让人认为花的多，但赚得也多，所以满不在乎地刷爆自己的信用卡，欠下大笔的卡债。同时，盲目乐观还会导致一种自我优秀的错觉，而让我们丧失努力的动力。比如在考试之前，觉得自己不可能会挂科的人就会放松复习，而那些与他们能力相当、却更有焦虑感的同学，则会加倍努力，通常也能在考试中获得更好的成绩。所以说，学业上的成就既需要足够的乐观精神以支撑希望，同时也需要足够的悲观心态来激发动力。

我们之所以会出现自我恭维和盲目乐观这两种自恋现象，最重要的一个原因，是因为我们对自己行为的了解远远超出对别人行为的了解。比如说，你会清楚的记得你这一周里在家里一共打扫了三次卫生。可能你的配偶也打扫了三次，但是其中一次你在旁边聚精会神地做工作，没怎么注意到TA打扫的过程。而另外两次你由于在公司加班，回去很晚，根本就没有看到。所以，一周过去了，你能回想起来自己打扫了三次，但是隐约好像只记得配偶打扫过那么一次，你自然就会认为家里的卫生全是靠你自己啦！

造成自我服务偏差，或者说自恋的第二个原因是认知上的错觉。在评估自己能力的时候，主观、模糊的概念更容易让人产生认知上的错觉。例如要你评价你的“运动能力”时，因为运动能力这个概念其实比较含糊，所以你的大脑会帮你筛选出一些运动的颠峰时刻，比如篮球场上的一个精彩三分，赢得观众的阵阵喝彩；足球比赛中的一个关键进球，让队友对你赞不绝口。而我们往往不会记得，其实在篮球场上，我们可能只得了那么三分，而在足球比赛中，我们也大部分时间在“梦游”，只有那一球进帐而已。我们也更不会记得曾经在游泳课上发生抽筋，或是呛了一肚子水，这些不美好的回忆。这样一来，你当然会觉得自己的运动能力其实还不错。

美国大学入学考试委员会对80多万高中生做了调查，发现竟然没有任何人认为自己“与人相处能力”低于平均水平。因为与人相处，这是一个主观而模糊的评判维度（Pryor&others, 2012），所以大家想到的可能都是自己积极相处的画面。看来，发现自己的不完美，也并不是一件容易的事情。

除了自我恭维和盲目乐观之外，还有一种常见的自我服务偏差，叫做“虚假的普遍性效应”，就是指我们会以为别人与我们持有相同的观点，或者过高地估计别人对我们观点的赞同程度。比如说你爱吃巧克力，你就认为别人也是爱吃巧克力的，再比如你对一个人有着爱慕之情，所以你也很容易高估TA对你的兴趣和态度：TA刚刚又看了我一眼，是不是对我有意思？TA这样回我的消息，是不是也喜欢我呀？其实很可能，只是你想多了！

虚假的普遍性之所以发生，是因为我们用来归纳得出结论的样本非常有限，而且这个样本里还包括了我们自己在内。我们常常会把“大多数人的观点”混淆等同于“大众的观点”，而我显然是大众之一，那我的观点就变成了大多数人的观点，那也就应该是正确的观点了。

另一方面，我们更喜欢和那些同我们态度和行为相似的人交往，并通过这些和自己相像的朋友的眼光来定义这个世界。当有了一些朋友作为同盟，我们更加容易相信，有很多人与我的观点相同，世界是站在我这边的，这就让我们的观点越来越受限了。

除此之外，我们的大脑还会受到另外一种“确认性偏差”的影响，这个意思是指当我们通过直觉形成某一个比较模糊的判断后，就会在周围寻找能够支持这一判断的信息，而故意忽视不符合这个判断的信息。当你在微博首页看到的和自己相近的观点，就会产生“全世界都是这么认为”的错觉，而忘了很多与你观点不符的内容并不一定在首页上。当你开始对恋人有所怀疑之后，你会在此后所有的模糊情境中寻找珠丝马迹，验证你的猜测。即使这样的猜测不一定是真的，但它对恋爱关系造成的损害还是相当大的。因此如果你正处在一段恋爱关系之中，一定要注重沟通，及时将怀疑的小火苗扑灭哦！

总结 

今天我们讲到三种自我服务偏差，或者说是三种自恋的表现形式：

第一种叫做自我恭维，也就是我们总认为自己高于平均水平，比别人优秀。

第二种叫盲目乐观，这也是我们对于自己未来的生活事件，具有脱离事实的高期望。

第三种叫虚假的普遍性，是指我们会高估别人与我们的相似性，或是对我们的赞同程度。

虽然自我服务的偏差好像总是让我们看不清自己的真实状态，产生这样或那样的偏差，但自我服务偏差也有其积极的一面。比如说，它有时候能够增强你的自我效能感，让你不会失去自信。而且，如果你相信自己的未来会更有希望、更加幸福，你不仅在当下会拥有更快乐的心态，而且也更能激发出你不畏艰难、勇敢前进的动力。这肯定是要比习得性的无助要有利的多的。

所以说，重要的，不是消除和避免自我服务的偏差，而是要努力将它控制在一个恰当的范围内！

在你生活中，有自我服务偏差的现象吗？你又是怎么处理这种心态的呢？

欢迎你在本条音频下留言参与讨论，说出你的故事。