10、创新变革课程文章5 变革管理（2）

9、创新变革课程文章5 变革管理（2）

本课程文章分为2部分，以下为第2部分

四、变革的基本概念

1、问题4：变革的两张脸是什么？

变革的三个基本概念：1）变革的两张脸；2）顺从与承诺；3）变革的关键角色。

2、变革有两张脸

1）第一张脸：创新

重整架构；重新设计带来新的方法；新技术、计算机和软件；新的领导方式与新的观念；新产品，新业务。

2）第二张脸：革新怎样影响人们

员工技能减低；地位/安全感降低；削弱权利基础；改变工作关系；夺去有价值的东西；两种力量引起阻力；企业的变革历史；在实施变革时，企业最典型的是将大部分时间和精力放在转变的哪一面？实施过程中发生的问题是有关技术/革新方面的，还是人际方面的？

3、联系实际2

利用你在这一部分开始时所选择的变革实例，思考它将对以下三者产生什么影响：你的经理；你的同事；销售人员。

结合“人们”之下所列出的因素；与你的同事分享。

4、实施变革的基本策略》：顺从Vs承诺

两种策略的优势和劣势各是什么？哪种策略导致真正持久的转变？

三种角色：发起者；转变实施者、转变接受者。

转变接受者：所有在一定程度上受到企业组织转变影响的人

5、学员分组讨论

列举企业在最近的一个转变；说出主要的发起者、转变实施者和转变接受者。请记住：除非你能处理好自己对变革的抗拒，否则你将不能很好地支持变革实施过程。你将不能成为一个有效的变革的实施者及变革的接受者。

6、联系实际3

在前面你选择的变革实例中，你扮演什么角色？是转变发起者、实施者还是接受者？这些角色之间会互相冲突吗？如果会，你怎样才能成为一个更有效的转变实施者或接受者？与你的同事讨论。

7、记住变革过程中三个角色的关键 

所有的转变必须要有发起者、实施者和接受者。明确三者分别是谁。一个人可能同时是发起者、实施者和接受者。在他们成为好的发起者或实施者之前，首先克服他们的抗拒心理。发起者和实施者之间的合作是成功的关键。成功的组织变革有赖于有效的层层负责、共同的目标及高度的投入。

五、管理变革及变革管理案例

1、问题5：如何才能管理好变革？

管理变革：能量的消耗和生产的下降。

管理变革：恢复能量和生产力至原有平甚至更高。成功地管理生产力。

2、在变革中快速行动

沟通、沟通、沟通。集中在你关键的优先次序上。令你能：缩短变化的时间；当下一个大变化来临时，已做好准备。

3、怎样沟通

把你的顾虑公开和有建设性地沟通；认识到沟通会出现真空；没有“标准答案”；集中在你重要的优先考虑上；集中在“控制可以控制的事物”上。什么我能控制？什么我不能控制？

4、联系实际5

用前面你选择的变革的例子，问自己：我个人的生产力因这次变革受到了怎样的影响？如果有的话，我运用了什么方法管理我个人的生产力？我运用了什么方法对我同事的生产力产生了积极的影响？我可以用什么新方法来恢复和提高我部门的生产力？

5、抗拒是正常的
抗拒过程中的PAR：play along 跟着玩；annoyed,angry 愤怒

resistance,rebellion,revolt 抗拒，反叛，反抗

6、人们抗拒转变的方式

1）积极的：有意的反对；产量的下降；持续的争吵；持续的敌意；“这个行不通”；骚扰别人；不汇报问题；否认问题。

2）消极的：隐瞒信息；拖延；没有公然反对，但也没有产出；不攻击也不支持解决方法；“我们总是这样做的”；把新方法弄得过于复杂。

7、从人性角度来看转变

心理过渡是一种个人的，内心的流程，例如为失去一样东西而悲伤。过渡可能会很快完成，也可能需要一段长时间。通过充分的沟通来促进转变是转变成功的先决条件。

8、管理人的因素
指导原则：提高要求；激励；重识精英；创造支持的工作环境；提供更多的工作诀窍；利用更多的心理奖励；减轻工作压力。

9、变革管理的出众才能

灵活变通；改革创新；敢于冒险；承担压力。

记住：每一种风格都有优点和缺点；在转变时，你的分数越高，你会感到越能适应；如果你愿意的话，你可以扩大你的舒适地带。

10、变革管理案例

讲师所在企业的变革管理案例剖析。