1、性格不合大概率是合适的人放错了位置
2、能成事儿的团队气氛有很多种,和谐是其中的一种
你好,我是马东,今天跟大家聊聊,如何处理团队成员之间的冲突。
即使是在最小的团队里面,你都会遇到各种各样形形色色的人,对不对?有人就有摩擦,摩擦就会升级变成冲突,于是有好多用户就留言问,说应该怎么去调和,成员因个性不合而产生的矛盾和冲突?
我觉得咱们先聊聊这个前提,就是个性不合。我觉得这个前提,值得拆解。
首先你得问问自己,他们之间的矛盾真的是因为个性不合吗?
比如说情侣分手,你问原因,人家说是因为个性不合,那这个答案合情合理。
职场上这哥们要离职,你问他原因,他说是因为我跟同事的个性不合,这个答案听起来有哪是怪怪的,对不对?
职场不是情场,你不需要爱她就接受她全部,任何人在职场上,都只需要和别人专业的一面去打交道,对吗?
比方说有人外向有人内向,但是不会有矛盾。而如果你让内向的人去做,比如说做什么商务做销售,那团队里的其他人也许会跟她有矛盾,为什么?因为大家会觉得她的性格如此,可能会拖团队的后腿。
所以个性不合这件事如果发生,大概率是发生在人和岗位之间,而不是人和人之间。
当你的团队成员对某人怨声载道,专业上又挑不出多少毛病的时候,那先别这么快的判定,是成员之间个性不合,你先看看是不是这个人你放错了位置。
第二点,就算是成员真的是因为个性不合,而经常起冲突,那你也要判断这种冲突,是不是真的已经到了妨碍团队目标的程度。
刚当上leader的人特别容易进入一种幻想,就是觉得“团队是我家,和谐靠大家”,或者叫做“你好我好,才是大家好”,导致事儿还没干成,全部都陷到人际关系里去了。
咱们总是在强调事在人先,同样团队目标永远要优先于所谓的团队气氛,目标没达成,一团和气不仅毫无意义,而且显得平庸和无能。
可能有人会问说,那团队气氛不和谐,事情就能办好吗?是这样的,能成事儿的团队气氛有很多种,和谐是其中的一种。
拿硅谷举例,google主要由程序员组成,所以气氛是包容的、开放的、温和的。Uber的团队当中好多人原先都是搞金融的,就是有点华尔街之狼的味道。
所以成员之间本来就巨喜欢竞争,对外的扩张性和侵略性也都特别强,所以他们被媒体称为bad boy、jerk culture,就是坏男孩和混蛋文化。
如果说google的团队气氛,可能还勉强称得上叫和谐,那Uber就没有可能。但是团队气氛是为了目标服务的,Uber需要在地面快速扩张,团队气氛充满侵略性,在某个阶段一定是合适的。
放到我们这样的内容公司来说,虽然我们没有扩张的需求,但是好的内容从来都是靠碰撞和激发,也就是我们说的“撕撕更健康”。
所以我们团队气氛虽然是好的,但是我告诉你没有一团和气,大家互相diss起来也都是往脸上扔东西,比节目上其实有过之而无不及。
第三点,冲突其实本质上可能是竞争带来的,而竞争是写在人的基因当中的本能,所以好的leader不是回避、不是逃避,而是要善用这一点。
每一个养猫的人都知道,你们家原来有两只猫,后来又来了一只,那怎么办?打架。
所以你这时候得让它自己去打,如果你这时候去劝架,刻意安抚这只,把那只踢开。
我告诉你不但没有用,而且他们会结一辈子的梁子,只要你不在就开始打。什么时候结束呢?我告诉你,让他们自己打着打着分出了三六九等,整个世界就消停了。
猫是这样,人也是这样,公司没有办法规定每个人的行为方式,同事之间相互看不惯也好,产生摩擦误会,这都是必然的过程,只要不触犯公司的基本原则,怎么冲突请便。
而这个冲突其实会协助团队,明确那些本来是模糊的边界和那些软性的规则。
这时候你冲出去阻拦,你想闹成一个大家长的和谐气氛,其实是中断了整个团队的进化、融合和自我组织、自我生长的进程。
团队的氛围是企业的价值观,加上同事之间的相互互动自然形成的,不是leader意愿能够决定的。
你向上负责,向目标和价值观负责,下面的问题才有可能解决;你向下负责,尝试干预员工的姿态和动作,这些问题就永远都解决不了,最后你就四面楚歌。
好,还是那句老话,把公司当公司。同样做leader不是做家长,你的关注点不应该过多地放在大家到底是不是开心这件事上。
成员之间的冲突真影响团队目标了,该走人走人,不冲突也没有用,而且说实话,到了这个时候,不用分对错,这两个人的冲突导致目标没有完成,谁对谁错都不重要,两个人一块走。
职场不是搞道德审判的场所,leader没有这个权力,也没有义务,去对别人进行对错的道德审判。
leader的核心职责就是实现组织目标,所以放下对气氛融洽的幻想,这应该是很多人刚刚开始当leader时,学的最重要的第一课。
我是马东,职场B计划,明天见。
整体氛围不好, 每个人都难受, 还能好好完成目标吗?是不是太理想化。有可能团队能力最强的人先离职
向上负责,向目标和价值观负责,下面的问题才有可能解决;你向下负责,尝试干预员工的姿态和动作,这些问题就永远都解决不了,最后你就四面楚歌。放下对气氛融洽的幻想,这句话给我警醒,我曾对团队和上级常说的一句话,在工作中我们开开心心做事,但是要注意原则。看来我错了,以后不能说了。
学罗胖的桃子 回复 @这个节目很不错: 你的评论提醒我把这期节目重新看了一边,发现这期对我来说很有价值,不能过于求和谐,要适当让团队成员冲突
我觉得所谓个性不和会存在。只不过看会不会调整工作重心。
很对 手动点赞 马东东很多时候点醒了我
当了老板讲话就是不客观了
向上负责,向目标和价值观负责,下面的问题才有可能解决,
团队气氛是根据目标来的,如果妨碍目标,就要考虑劝他离开。以事为先,完成目标为先。
BHG追寻 回复 @BHG追寻: 职场不是道德审判的场合,领导没权力也没义务审判对错。
如果自己领导的团队,其中成员出现矛盾,怎么办?财务队伍中女性居多,只要女人多的地方就难免会发生矛盾,吵架,哭鼻子也不稀罕。每每遇到这种情况就在想要是自己是领导如何劝解,如何仲裁,左思右想都不得要领。这篇课程讲到不要追求和谐一派其乐融融的气氛,只要不影响工作和团队目标,就该吵就吵,吵出个三六九等,自然就形成一种软性的自然团队气氛。这种气氛不是leader设计的,是不断磨合后自然形成的。 就像家里养了几只猫,它们经常打架,就不要去干涉,它们打着打着就打出个三六九等打出个清晰的氛围。当然如果我遇到成员吵架还是要劝一下,多少还是要给领导面子。但不直接评判,不去给谁捂平委屈,leader不对谁的情绪负责
目标没达成,显得一团和气毫无意义
有没有那么一种人,把别人都得罪完了,自己全然不知,
1392880oqfb 回复 @1381876acll: 现在社会多得是这种罪恶的人,小心也