151 【晋升之初】作为领导，应该公开批评还是私下批评？

1、不管在客观上来说，这两种批评的方式到底利弊如何，从根本上讲，这是一个性格问题。

2、比当面批评和背后批评更重要的，其实是批评的方式。两个建议，精准批评、有话直说。

你好，我是马东。有用户私信我，提问说“对下属，我应该公开批评还是私下批评？”

其实这两种方式啊，各有利弊。那些主张私下批评的，认为照顾下属的自尊心是比较重要的事，所以不管什么问题，都尽量别在人前骂。

而主张公开批评的，比如像奈飞公司，他们认为，绝对坦诚能帮助人们成长，透明真实的反馈能够提高效率。那我们到底应该怎么选呢？

下面我说我的观点。首先哈，在我看来，不管在客观上来说，这两种批评的方式到底利弊如何，从根本上讲，这是一个性格问题。

也就是说，你的性格其实会帮你决定，你用哪种方式来对待下属。

我举例来说，如果你是一个性格比较温和的人，你对别人的感受和情绪反应都很敏感，你要是在旁边看着一个人在那挨骂，你在这抓耳挠腮，你心里比那个挨骂的人还难受。

这种情况下，即便你知道公开批评的效率也许会更高，但是你本能的，还是会选择私下说。

相反的，如果你是一个有一说一、直截了当的人，那就爱谁谁，甭管当着多少人的面，该怒就怒，那你就适合公开批评。

因为，比起别人的情绪，你更在意的是沟通效率，以及得到最真实的反馈。所以你希望，从每一个人的脸上能够读出来，自己说得到底对不对。

说到底，就是你更在意自己，没那么care别人。所以你看，你到底属于什么性格，其实决定了你到底会用什么样的方式。这件事是骨子里的，你未必能够掰得过来。

接下来我们说第二个点。就是，比起第一个点是你性格注定，也就是“你命里定了就是那样”的话，第二点可能对你具体上更有帮助。比如说，批评到底应该如何做？

对我来说，比当面批评和背后批评更重要的，其实是批评的方式。我有两个建议，第一，叫精准批评；第二，叫有话直说。

咱们先说精准批评。什么叫精准批评？就是说事实，你不用概念、不扣帽子。以前咱们做过一个游戏，叫区分事实还是观点。

比如我说“你这个人工作三心二意，你没有责任心”，这叫什么呀？这是我的感受，这叫观点。我说完了这番话，对方其实无从改正，他是懵逼的，那这就叫扣帽子。

如果我说“你刚才做表格的时候，你一边还一直在那看着那个美剧，结果，这一串数据全都写错了”，这叫什么？这叫事实。

记住，事实不伤人，而用概念扣帽子其实伤人，因为他无从改正。这也就是《非暴力沟通》这本书，所强调的最基础的原则。

进一步讲，我建议你说事实，重要的原因就是因为事实是可操作的。对方听完你的反馈，他能明白过来说“那我具体应该怎么改变？”

说到底，你批评他的目的，不就是你帮助他去意识到自己的问题吗？然而，假如你说的是个人观点，对方听了也不知道该怎么改。

比方说，“你这人沟通能力不行，你没有办法给客户留下非常好的印象”，对方只接收到了你此刻不满的情绪，但这不是一个可操作的建议，对不对？

如果你把观点换成事实，效果就不一样了。

比如说，“你今天下午刚才见客户的时候，你总在那翻白眼，你以为人家看不见吗？这对于整个公司的项目，其实是非常不利的。”对方就能明白，他哪里做错了，他可以怎么改进，这就是精准批评的意义。

除了精准批评，我的另一个建议是，不管公开还是私下的批评，尽量做到有话直说，别绕。

我说这话，其实是对我自己的一个反思。因为我发现，我自己在工作当中，真的要批评别人，或者要跟别人讨论一个事的时候，我第一反应不是我要说什么，我的第一反应是我该怎么说？

怎么说，才让别人听着舒服，才能不伤他？也就是说，怎么样能够让对方更好地接受我的这番话？但是你知道，这就是在绕。

所以有好多人老说我说话绕来绕去的，这是我的一个缺点。我觉得，你可能有跟我一样的毛病。

那咱们这样的人，最大的问题是自己心里的那道坎老是过不去，老是下意识地更在乎对方的感受。这在生活当中是没错，但是如果他当你的下属，他要的不是这个。

总结一下今天的职场课。你应该公开批评还是私下批评，这是你的性格问题，没有好坏之分；需要注意的是，批评别人的时候要给事实，而不是给观点，有话直说并不伤人。

我说马东，职场B计划，明天见！

欢迎分享你对于公开批评和私下批评的看法，甚至有什么心得，也教教我们。