10【职场沟通】如何怼完同事，还让同事喜欢你

喜马拉雅的朋友，你好，我是亦周，欢迎来到《职场必修演讲课》。今天是第十讲，《如何怼完同事，还让同事喜欢你》。

在职场开会或者沟通的时候，我们有时候会发现同事的方案或说法明显是有问题的，或者一眼就看出来他的某些工作有缺陷，便会忍不住提出我们的意见或者建议。我们一片好心，却往往碰到一鼻子灰。某些情况下对方会直接选择无视，继续自顾自地说，自顾自地干。这算好的。不好的呢？我把他称之为“回怼三连杀”。第一杀——甩黑脸；第二杀——明确告诉你不接受；第三杀继续升级，甚至来一段漂亮的反击，质疑和挑战你现在正在做的这摊事。然后心里暗暗嘲笑你：“真是偷鸡不成蚀把米。”

碰到这样的情况一多，我们在职场上就不太愿意发言了，最后大家氛围倒是一团和气，工作却是稀稀松松。这样的状况对于工作肯定是不利的，为了氛围的和谐我们牺牲的是一个有价值的思想以及完全可以优化升级的工作成果，代价实在是有点大。

今天给大家介绍一个方法，照着去做，便能够让别人乐呵呵地接受你的意见，重视你的意见，感谢你的意见，从而放大你在职场上的价值。我把它称之为叫锦囊式反馈。

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首先我们要分析一下，为什么明明你提出来的建议是非常有价值的，但同事怎么就那么难以接受呢？

大家还记得我在第五讲中介绍的“三脑原理”吧。神经科学领域把人脑分为爬行脑、情绪脑和理性脑。当人面对危机的时候，代表本能的爬行脑会占主导地位，这个时候人通常会有两种反应：第一种是逃避，第二种就是反击。如果他选择逃避，那就坚决不承认自己有问题，如果他选择反击，那他就开始回怼。这个时候，人的情绪就上来了，就很难用理性脑去客观理性地看待问题。

因此，给他人提意见这种技术活，最重要的是把你的信息包裹在更容易被他人接受的形式里面，不要让别人觉得你是在攻击他。这是这个锦囊式反馈最核心的部分。那具体怎么做呢？我把他分为四步。

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第一步，准备糖衣。就是糖衣炮弹的糖衣。不管你要提什么意见或建议，第一件是就是先涂一层糖衣——你要去认可同事的付出和投入，要用特别欣赏的眼光去看到对方这个项目中的亮点。没有亮点怎么办？他为此付出的思考和劳动，这也是亮点。比如说，我觉得这个方案很有想法，很特别，看得出你这个方案动了很多脑子，做了很多工作。千万不能上来就讲你这个做法不对，你这个东西不合理，这个肯定行不通，不要轻易说不。做到这一点，后面的说服工作就容易多了。

第二步我把它称为聚焦目标。就是去确认对方这个项目的目标到底是什么。你可以问对方，我们希望通过这项工作达到一个怎么样的结果，追求一个什么样的目标？我的理解是这个目标是这样的，你觉得我和你的理解是一样的吗？

你看，这个问题问出去，就没有什么攻击性吧。那为什么要问这个问题呢？你觉得同事的想法或做法有问题，实质就是你认为当下的想法或做法没有办法达到预期的目标，对不对？你再接着问一个问题——你这样做或者打算这么做的话，是出于什么样的目的和考虑？两个问题一提，就把对方带入到自我思考当中：我的做法或想法，能不能达到这样的目标？当一个人通过自己的思考得出结论和经他人之口告诉他结论，效果是完全不一样的。其他人告诉我有病，我总想着证明自己没病；我自己发现有病，第一反应肯定是赶紧去医院，该开刀开刀，该吃药吃药。

第三步才轮到你提建议，抛出你的锦囊，因为对方现在已经开始思考这病怎么治了，对不对？现在你可以说，我有一个想法可以供你参考，也许可以帮助你达到这个目标。比如说你可不可以增加这么一个选项，能不能把重点放在另外一个消费者人群。如果你要达到你的目标，这个人群会帮助你提升你的转化率。

这个时候对方会有什么想法呢？当然很感激，因为你是在帮他，对不对？你并没有说你这个不行，那个不完整，你是不是考虑问题不周全，你是不是在拍脑袋。你没有这么做。而且重点是，你没有强迫他接受你的建议。大家有注意我刚才怎么举例子的吗？“我有一个想法可以供你参考”“你可不可以增加这么一个选项”“能不能把重点放在另外一个消费者人群”。这里的“供你参考”“可不可以”“能不能”都把选择权依然留给了对方，对方会觉得还是自己在做主，他是有选择的。这种情况下接受你建议的概率就大大上升了。

当然最精彩的还有第四步——灌鸡汤。这里的鸡汤不是纯鸡汤，因为你前面已经给过干货了，再喝鸡汤的话，既填饱肚子也温暖了肚子。这个时候你不妨陪他一起畅想一下未来美好的愿景。比如说，我觉得这个方案在目前的基础上适当地再调整一下，有很有希望达成年初的目标了。这个时候你是把你的建议跟未来美好的愿景进行了一个关联，传递的是“这事能成”的信号，所以他很难拒绝你。你看，在整个说服过程中，你一直是在鼓励和认可他，并没有挑剔，也没有攻击，还提了很好的建议，传递了相信的力量，一个正常人怎么会拒绝呢？对方最多可能有一些疑问，这个真的会有效吗？那你最后再给点鼓励，就可以了。

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总结一下，给同事提意见，第一步，制造糖衣，给予认可。第二步，确认目标，引发思考。第三步，授予锦囊，让其选择。第四步，勾画愿景，餐后鸡汤。通过这样一种形式，始终让对方处在一种非常安全的氛围里面，不会逃避或者反击。通常在一个演讲中，我们印象最深的往往是开头和结尾，这个四步锦囊式反馈中，一头一尾也分别是认可和鼓励，充分贯彻了这个演讲原则。

所以你看，用这样的方法提建议，对你的同事来说肯定是好事。既有了面子，又收获了很好的建议。那对你来说呢？对方肯定会觉得你是一个很有价值的人啊，以后当然愿意听你说，愿意采纳你的建议，你的影响力自己就这么建立起来了。如果你是在一个会议当中给的建议，参会的其他人自然也会有这种感受。这本质上不就是领导力的表现吗？

今天我给大家介绍了小小的技巧，希望大家一定要多用，特别是在跟同事沟通反馈的时候，在跨部门会议当中给其他人提建议的时候，一定要记住这个锦囊式反馈的四步法。希望大家多多使用，创造更和谐的职场人脉关系。我是亦周，我们下节课再见！

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