第018课｜《关键时刻的力量》4：给人生加点戏之 英雄如何练胆

BOOK 06 

《关键时刻的力量：为什么有些人生经历具有非凡影响力》

The Power of Moments：

WhyCertain Experiences Have Extraordinary Impact

作者：Chip Heath & Dan Heath

出版社：Simon & Schuster

出版时间：2017-10-3

ISBN：1501179489

书籍简介  

在这本书里，作者考察了为什么某些特定经历会从日常生活中脱颖而出，会让我们铭记终身？为什么人生中一些短暂的关键时刻会彻底改变我们的人生？在我们的生活和工作里，我们怎样制造这样的关键时刻？

作者简介  

奇普•希思（Chip Heath）, 美国著名心理学家，斯坦福大学商学院组织行为学教授。

丹•希思（Dan Heath），杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。

奇普.希思和丹.希思是亲兄弟俩，很善于写一些心理学和商学的跨界书，他们之前的三本书《瞬变》、《决断力》和《让创意更有黏性》都是全球超级畅销书。

本书第四讲 

 给人生加点戏之 英雄如何练胆

本讲要点 

 1、如何高效表扬；

2、里程碑效应；

3、可彩排的勇气；

4、致敬《银翼杀手》。

本讲精华内容 

 三种自豪时刻

各位应该都看过《灌篮高手》吧？80后、90后的记忆里应该都存储着很多《灌篮高手》的名场面。我自己对其中一个情节印象很深刻。

那就是樱木花道的两万次原地跳投特训。那段情节是发生在全国大赛之前，队里其他球员都跑到外地集训去了。只有樱木花道一个人被安西教练留下来搞特训，特训是要补强樱木在之前的地区赛里暴露出最大的一个弱点——不会中距离投篮。

怎么特训呢？方法也特别简单粗暴，那就是在一个星期里用正确的姿势原地跳投两万次。

说到这里，你脑海里应该就已经浮现出樱木投完第两万球之后单拳朝天、跳起来欢呼那个画面了吧？

我今天想起它，是因为这段情节里正好包含了关键时刻的第三元素——「自豪」的各种特征。「自豪」，书里的原文是pride，当然可以翻译成「骄傲」，不过因为骄傲在中文里还是有点贬义，所以我们就翻译成「自豪」好了。反正大家明白这个意思就行了。

这里说明一下，希思兄弟总结出来的第四个元素叫「连接」，connection，它是说，当我们感受到我们与他人、与集体联结在一起的时候，这种感受也会造就关键时刻。

这个总结，我觉得是没错，很多关键时刻，当然都在我们与他人、与集体的互动中诞生的。

但这一点，其实在我们这几讲举的例子里都有所体现了。所以我就不单独再说这个元素了。希思兄弟在书里这一部分写到一些有趣的点，我会在这周的问答环节里拿出来跟大家简单地说一说。

好，那我们回到第三个元素「自豪」。它的含义应该很容易理解吧？

人在感觉到自豪的那一刹那，是很容易成为改变自己并且长久铭记的关键时刻的。

这里我们要问的关键问题是，人在什么时候会感觉到自豪呢？

希思兄弟说在三种情况下人最容易感受到自豪。它们分别是：

1、被人表扬；

2、达到里程碑；

3、展现出勇气。

而在《灌篮高手》那一段情节里，樱木花道正好就有三个非常自豪、非常骄傲的时刻，这与希思兄弟的总结恰好一一对应。这本美国人写的新书居然跟我们记忆里的日本经典漫画隔着时空遥相呼应，挺有意思的。

 那我们就来看看樱木花道的三个骄傲时刻各是什么。

如何高效表扬

樱木花道第一次在投篮特训里展露笑容呢，是训练中有一天她的梦中情人晴子来观战，正好瞧见他摆出一个安西教练帮他调整好的投篮姿势。晴子脱口而出说：「樱木同学好厉害啊！好像一个经验丰富的球员！」

 樱木花道一听这话，骄傲得不得了，笑得眼睛都没了，然后一出手，投中了特训以来第一个球。

心上人的一句表扬，换来第一个关键时刻。而这也就是希思兄弟总结出来的第一条：人在受到表扬的时候会自豪。我想这就不用我多解释了，在听节目的每一位，人生中应该都经历过这样的时刻。

表扬有多大力量，大家都应该有切身感受。我们小时候听到老师一句当众表扬、听到亲人朋友一句鼓励的那一瞬间，人生可能就以此为界划下一道分水岭。那一刻，可能就是我们从自卑转为自信、从丑小鸭到天鹅的转折点。

那么我们应该怎么样利用好表扬来创造关键时刻呢？

我们要抓住两个要点。

第一点是，关于表扬的频率，存在一个「认知不对称」。

有一个调查发现，公司的老板总是觉得自己给的表扬已经够多了，但绝大部分员工却认为根本就不够。所以如果你是一个老师、上级、老板、领导的话，你首先就要有这个意识，你对下属的表扬和鼓励很可能远远不够。

第二点是，之所以有这个「认知不对称」存在，其中一个原因是老板们表扬的方法可能错了。

老板最喜欢怎么表扬下属呢？

他们最喜欢奖励绩效，也就是评选各种本月最佳员工、本年度最佳员工什么的。但是按照希思兄弟的观点，这种表扬效果其实很糟糕。因为员工能力高低其实挺分明的，如果真的按客观标准来评选，那很有可能几乎每个月的最佳员工都是同一个人。

所以在绝大多数公司里，这种评选最后肯定变成搞平衡，这个月选你，下个月选他。那这种表扬就变质成办公室政治了。所以这种例行公事的表扬根本没有多大用处。

真正有效果的表扬，应该是口头的、不形式化的，应该是听上去像老板没有什么事先谋划就脱口而出的那种赞扬。

而且很关键的是，表扬必须就事论事。员工其实不是要老板喜欢上自己，而是希望自己的能力和付出得到赏识。所以表扬不应该对人，而应该对事。

比如说，当员工做完一个报告的时候，老板立刻说上这么一句：

「哎呦，这个任务我知道挺难的，没想到你在这几个细节上处理得很周到。」

这种表扬，效果可能就不错。因为这么简单的一句话，至少传达出两个意思：我看见你在做这件事情，并且我很欣赏你做的这件事。这就是一种口头的、不形式化、同时也是就事论事的表扬。

好，那让人产生自豪和骄傲的第一种情况——受到表扬，就说这么多。

里程碑效应

接下来，我们再回过头去看樱木花道的第二个自豪瞬间，那就是刚才说过的欢呼「两万球目标达成」的经典一幕。

两万球，这种整数关口，是很典型的里程碑。我们在这本书第一讲里就说过，人是很天然地看重里程碑的。

比如说，跑马拉松的时候，四个小时这个整数关口之前，三小时五十几分的时候，会有很多人完成比赛，但是四小时零几分的时候完成的人很少。

 这说明什么呢？这说明，四小时是一个里程碑，为了完成它，我们就拼了，无论如何要提着一口气，跑快那么一点点，要把这个小目标达成。

这就叫里程碑效应——你只要看到眼前不远处有个里程碑立在那里，它就会激发出你的潜力朝它冲过去。因为通过努力达到一个里程碑，会让你感觉到自豪。

里程碑有什么特点呢？第一个特点，它有操作性。樱木花道想成为一个篮球健将，这是个大目标。如果直接冲着篮球健将这个大目标去，那千头万绪，不知道从哪里下手好；但两万球这个小目标，你知道怎么去完成它，一个一个投就是了嘛。

第二个特点，里程碑可以衡量。你不知道自己怎么衡量离成为篮球健将还有多远，但你可以衡量自己离两万球还有多远。

这个给我们的启示当然就是，每个人的人生都有大目标，但是冲着大目标去，是很难坚持的。得把大目标拆解成小目标。

我们应该在通往终极目标的道路上设立一个个可以操作、可以衡量成果的里程碑。

大目标是初心，里程碑是细节。要做成事，就是要「不忘初心，死磕细节」。

书里提到一个人学琴的例子，他不是整天下决心要学会弹琴，而是把整个学琴的过程分解成非常细致的小目标。比如这一周，学会弹音阶，每天练习弹音阶十五分钟。下一周，再通过练习完成下一个小目标。

这是什么？这其实就是游戏通关啊。游戏不都是一个大boss下面有好多个小boss，那些小boss不就是一个个里程碑吗？如何用游戏思维改变生活，我们节目以后可能还有机会再讲。这里就先打住。

可彩排的勇气

那我们接下来再来看樱木花道同学的最后一个巅峰时刻。两万次跳投特训这段情节，是全书最重要的一个铺垫，因为在漫画最后，终结那场湘北和山王史诗大战的，正是樱木花道最后一秒的原地跳投。

在最关键、最危急的时刻挺身而出，这就是勇气。

希思兄弟说，展现勇气，往往是自豪感爆棚的时刻。很多人回首自己人生最荣耀的时刻，能想起来的往往就是这种关键时刻挺身而出、展现勇气的举动。

我们看樱木花道展现勇气的这一刻，挺耐人寻味的一点是，他并没有做出什么惊世骇俗的天才之举，而是用那两万个投篮中平平无奇的其中一个终结了一切，也成就了自己的人生巅峰。

这是应了亚里士多德的那句名言：

「卓越并非来自一次行动，而是来自于一种习惯」。

关键时刻挺身而出的勇气，靠的不是热血上涌之后的一时冲动，而是靠平时千锤百炼练出来的手艺。

换句话说，展现勇气的这一刻，其实是可以彩排的。

希思兄弟在书里说，这种展现勇气的时刻，往往来得很突然，比如见义勇为，它不可能像另外那几种关键时刻一样人为创造、人为安排。不过，虽然没法创造真的，但我们可以安排假的啊，也就是彩排。

我们平时可以通过彩排，让自己做好展现勇气的准备。

如果你有过一些组织演出活动的经验，那你应该很有体会——彩排的关键，在于「以假乱真」和「由浅入深」这八个字。

我们先来看「以假乱真」。

会在家里关上门一个人唱歌，不等于登上舞台也能唱。所以彩排的时候不但得安排在舞台上，还得安排观众，甚至还要安排观众喝倒彩。这就是「以假乱真」。

大家知道在上世纪六十年代的时候，美国有一场轰轰烈烈的黑人平权运动。其中在美国南方一些还实行种族隔离的城市里，黑人抗议者发起过一项「静坐抗议」。

参与抗议的大部分是一些黑人大学生，他们把自己打扮得很得体，来到一个只招待白人顾客的餐厅，点了份餐之后就静静地坐在那里，在一些时候也会要求服务员提供服务。

在这个过程里，他们难免会遭遇各种刁难，有时被店员驱赶，有时被其他白人顾客威胁。

但是在面对这些的时候，他们始终都能保持平静，不论对方怎么气急败坏，他们都能不卑不亢地作出回应。

他们是怎么做到在那么大压力的极端状况下还能应对自如呢？

很关键原因就在于他们事前经过精心彩排。

这群大学生事先找到一个场地，布置成餐厅的样子。他们在这里像排练舞台剧一样，反复演练他们可能会遇到的各种情况，还找来白人演员扮演顾客骚扰他们。

正因为彩排足够以假乱真，所以他们后来真的遇到各种刁难时，才知道如何得体应对。

虽然后来遇到威胁内心仍很恐惧，但经过彩排的一次次历练，他们已经知道如何控制恐惧。这个道理，跟我们节目最开始《保持淡定》那本书里说的「适度自虐法」，异曲同工。

我们再来看彩排的第二个关键——由浅入深。

彩排的作用是练胆，克服恐惧，所以不能一上来就是最高难度，把只在家唱过歌的拉到鸟巢去唱，那就直接缩回去了。得由浅入深一步步来才行。

彩排的节奏，最应该借鉴心理咨询里一种治疗「恐惧症」的技术，叫「暴露疗法」。暴露疗法就是帮你由浅入深地克服恐惧。比如你原来害怕蜘蛛害怕得不得了，那暴露疗法会先让你站在一个装着大蜘蛛的玻璃箱一米开外，等你习惯了站在那里之后，再站到玻璃箱旁，把手搭在玻璃箱上，等你习惯了这一步之后就再进一步，把玻璃箱盖打开。

据说这种方法能在两个小时之内就把一个人从极度害怕蜘蛛变成能愉快地让蜘蛛在身上爬来爬去。

总归一句话，勇气不是一种虚头巴脑的品质，它很大程度上是可以练出来的。

好，我们总结一下这一讲的内容。今天我们讲了关键时刻的第三个元素——自豪，或者叫骄傲。人在得到表扬、达到里程碑和展现勇气的瞬间会体验到自豪感，从而让这一刻变成关键时刻。表扬要真诚和就事论事，里程碑要可操作、可衡量，而勇气可以通过彩排来锻炼。

致敬《银翼杀手》

好，那希思兄弟的《关键时刻的力量》这本书我们就讲到这里啦。明天我今年最期待的一部电影《银翼杀手2049》就要上映啦。

很巧合的是，三十年前的《银翼杀手》第一集里最经典的一句台词，正好就是关于「时刻」（moments）的。这句台词来自片子里那个生化人临死前的呢喃，他是这样说的：

我曾看到你们人类无法看到的景象，

我曾看到战舰在猎户座边缘起火燃烧，

我曾看到C射线在‘唐怀瑟之门’附近的黑暗中闪耀，

所有这些时刻终将在时光中消逝，

就像泪水消失在雨中。

这段台词写的很诗意，也很伤感。而我读完《关键时刻的力量》后，忽然发觉如果把这段台词翻转过来，那也许就正好可以概括出希思兄弟想表达的意思：

我曾看到战舰在猎户座边缘起火燃烧，

我曾看到C射线在‘唐怀瑟之门’附近的黑暗中闪耀，

所有这些时刻终将在时光中消逝，

就像泪水消失在雨中，

但是，在这些时刻里，我曾看到你们人类无法看到的景象。

有此片刻，人生足矣。