如何用系统性思考法解决问题

如何用系统性思考法解决问题

樊登读书的书友，你好，我是艾菲，欢迎来到《高效思考力提升课》。

在上节课结束的时候，我给大家布置了一个作业：用结构化思考法，找到“孩子考试没考好”的根本原因。

在用结构化思考法对孩子没考好的原因进行分析时，一共找到了两个原因。一个是“不愿”中的“对学习没兴趣”，一个是“不愿”中的“学习压力大”。如果继续追问原因，又发现导致“学习压力大”的原因是上次考试没考好，而导致“对学习没兴趣”的原因则是“学习压力大”。

这时，她就在“对学习没兴趣”、“学习压力大”以及“上次考试没考好”这三个原因之间，发现了一种彼此关联的动态联结。

孩子上次考试没考好，这让他感到了巨大的学习压力，这种压力让他对学习的兴趣越来越少，而这种越来越少的兴趣，就导致了他考试成绩的下滑。学习成绩的下滑，让他感受到了更大的学习压力，于是他对学习的兴趣就变得更加少了，而这又导致了他学习成绩的进一步下滑。

你看，导致这个孩子“考试没考好”的原因，就是这样一个动态联结。那么，在这种情况下，这个问题应该如何去解呢？ 

当我们发现问题原因之间存在循环关系时，就要引入另一种思考方法了，这就是系统性思考法。

结构化思考法与系统性思考法之间的区别就是：如果原因之间没有循环关系，就直接采用结构化思考法解决；如果原因之间有循环关系，就需要结合系统性思考法来解决。

什么是系统性思考法？

说到系统性思考法，就需要先来看看什么是系统。

系统这个词听起来貌似复杂，但其实它无处不在。

你的身体就是一个大大的系统，血管、心脏、大脑、肌肉、骨骼等构成了你的身体这个非常复杂的系统；而其中每一个器官又是一个小的系统。

可见，系统就是一组相互连接的，在一定时间内，以特定的行为模式相互影响的事物。而构成系统的三个核心要素分别是：元素、元素间的互动关系、以及系统的目标或功能。

在这里，我们还是使用开头那个“孩子没考好”的案例来理解一下系统三要素。

在这个案例中，学习兴趣、学习压力以及考试成绩，就是这个系统的元素。

考试成绩影响学习压力，学习压力影响学习兴趣，学习兴趣进一步影响考试成绩，这三个元素之间就形成了这样的一种循环，这就是元素间的互动关系。

在这个系统中，不同元素有不同的目标，但最终通过它们的相互联结，这个系统呈现出了一个我们都不愿意看见的目标，那就是孩子的学习成绩越来越差。

你看，这就是构成系统的三要素：元素、元素间的互动关系，以及系统的目标或功能。

说完系统，我们再来看看，什么又是系统性思考法呢？

简单来说，系统性思考法就是从系统的视角去看待事物和问题的思考方法。

我们还是看“孩子没考好”的案例，如果从系统视角出发，你看到的就不会只是学习兴趣、学习压力和考试成绩这三件彼此独立的事，相反，你看到的就是一个动态的循环。

而这个案例中的这种循环，正是我们平时所说的“恶性循环”。当一件事或一个人陷入恶性循环时，就意味着这个系统中的元素正在彼此强化，变得越来越糟，最后导致系统崩溃。

那么这时，如果要想改变这种循环，我们又该怎么做呢？

这就需要我们掌握用系统思考解决问题的方法，当学会了这种方法后，所有与系统有关的问题，我们都能给予解决。

如何用系统性思考法解决问题？

为了让你能更容易的掌握用系统思考解决问题的方法，我把这个方法总结成了一个口诀：一辨二画三找。

我们一步步来看。

一辨，说的是首先，你要分辨出眼前的事物或问题，它是不是一个系统。

二画，指的是，如果它是一个系统，那么接下来，你就要给它画一幅系统循环图，一会儿我会教大家怎么画。

三找，说的是根据这幅系统循环图，你要找到改变这个系统的方式，从而改变它的运行结果。

刚才，我们已经讲了如何分辨眼前事物究竟是不是一个系统，其关键就在于看它是否具备了系统三要素。如果具备，那么它就是一个系统。

接下来，我们就要给它画个肖像，也就是系统循环图。

画系统循环图，就像是给我们的身体做B超或CT一样，B超或CT能帮我们看到身体内部的结构与现状。而系统循环图，则能帮助我们一眼就看清这个系统的内在结构，其中不同元素间的关系是什么样的，整个系统又是怎样运转的。从而，找到问题的症结，并最终给予解决。

要想画好系统循环图，首先需要理解系统中元素间的关系。

在所有系统循环图中，元素与元素间的关系，只有两种：

一种是同向关系，元素A的变化会影响到元素B，而且二者间的变化是同向的。比如：对一名销售人员来说，销量（A）越多，奖金（B）就越高，销量（A）越低，奖金（B）就越少。你看，销量与奖金之间的关系就是同向关系，A越多，B就越高，A越少，B就越低。

这时，我们就要用一个+号和一根带着箭头的线去表示它们的关系。因为元素B的发生是由元素A所驱动的，所以这个箭头的指向就是从A指向B，同时因为它们之间是同向关系，所以我们就在这个箭头上标注一个+号。由此，我们就得到了文稿中的第一张图：

还有一种关系，就是反向关系，元素A的变化会影响到元素B，但二者之间的变化是反向的。就像刚才这个案例，孩子考试成绩（A）越好，学习压力（B）就越小，考试成绩（A）越差，学习压力（B）就越大。你看，考试成绩和学习压力之间存在的就是反向关系，A越高，B就越小，A越低，B就越大。

这时，我们就要用一个-号和一根带着箭头的线去表示这两个元素间的关系。因为元素B的发生是由元素A所驱动的，所以这个箭头的指向就是从A指向B，同时因为它们之间是反向关系，所以我们就在这个箭头上标注一个-号。由此，我们就得到了文稿中的第二张图：

这就是系统中元素间的两种关系，要么是正向关系，要么是反向关系，除此之外，再无其他。

那么现在，就让我们以“孩子没考好”这个案例来画一个完整的系统循环图。

首先，我们要在这个系统中找到一个元素，然后问自己：“它会驱动什么？”这时你可能会发现，这个元素会驱动另一个元素的发生。

在这个例子中，当我们从“考试成绩”这个元素开始提问时，就找到了一个被它驱动的元素，那就是“学习压力”。“考试成绩”会驱动“学习压力”，考试成绩越好，学习压力就越小，考试成绩越差，学习压力就越大，你看，它们之间存在的就是反向关系。

这时，我们就能用刚才学到的画图方法来画出这二者间的关系，请看文稿中的第三张图：

然后，我们再向“学习压力”这个元素提问：它又会驱动什么元素的发生呢？这时，我们发现，有一个被它驱动的元素，那就是“学习兴趣”。“学习压力”会驱动“学习兴趣”，学习压力越大，学习兴趣就越少，学习压力越小，学习兴趣就越高。可见，它们之间存在的也是反向关系。

这时，我们就能用刚才学到的画图方法来画出这二者间的关系，由此，我们就得到了文稿中的第四张图：

接下来，我们再对“学习兴趣”这个元素提问：它又驱动了什么元素的发生呢？

这时，你发现，有一个被它驱动的元素，那就是“考试成绩”。“学习的兴趣”会驱动“考试的成绩”，学习的兴趣越大，考试的成绩就越好，学习的兴趣越小，考试的成绩就越差。由此可见，它们之间存在的是正向关系。

这时，我们就能用刚才学到的画图方法来画出这二者间的关系，然后我们就得到了文稿中的第五张图：

最后，我们就把这三个元素联结到了一起，形成了一个闭环。

通过上面这幅系统循环图，我们可以清晰的看出这个系统的运作方式：当学习压力越大时，学习的兴趣就越低，学习兴趣越低，考试的成绩就越差，从而就会导致更大的学习压力。于是，就形成了一个越来越差的互动关系，不断加强，恶性循环。

而这样一个循环，在系统思考里就被称为“增强回路”，也就是几个元素间一圈一圈不断增强的循环。

看到这里，你可能会认为“增强回路”就是一个无恶不赦的坏家伙，会让这个系统越来越糟，并最终走向崩溃。

其实不然，事实上“增强回路”会导致两种情况的发生，一种是这里所说的“恶性循环”，它会让系统变得越来越糟糕，在这个例子中，它就正在让这个孩子的成绩变得越来越差。

但“增强回路”还会导致另一种情况的发生，就是我们常说的“良性循环”，或“飞轮效应”，它的作用是让系统变得越来越好，并最终走向指数级增长。

在我们的现实生活中，也有很多这样的系统。比如：当你养成一个好习惯后，你的生活和工作都会变得越来越好。而当一个人变得富有后，他就越来越容易变得更加富有。

听到这里，你肯定觉得很有意思，“增强回路”竟然是“成也萧何，败也萧何”啊，于是迫不及待的想要找到把“恶性循环”扭转成“良性循环”的方法，比如：如何把这个考试成绩越来越差的孩子，变成一个学习成绩越来越好的孩子？

这时，你就可以看看，在这个系统中的几个元素里，哪些元素间的因果关系是比较容易被打破的，或者你可以在这个已有的增强回路之外，建立一条别的回路，从而进行调节。

我们还是看着第五张图来分析。比如：从“考试的成绩”到“学习的压力”这一段，如果从这里下手，家长就可以考虑去提高孩子的抗压能力，或者多给孩子做些心理疏导的工作，这样就能够切断这条反向关系的链条，从而打破这个“增强回路”。

再比如：从“学习的压力”到“学习的兴趣”这一段，假如能够想出一些方法去提升孩子对于学习的兴趣，比如通过游戏进行学习的方式等，那么孩子对于学习的兴趣虽然会在学习压力下有所降低，但又会通过其他方式有所提升，这样就不会导致考试成绩的进一步下滑了。

所以，想要改变这个“恶性循环”，这几种方法都是可行的，而找到这些方法的步骤，就是用系统思考法解决问题的第三步 ：“三找”。

这样，我们就完成了对于一个问题的梳理和解决，从“一辨”到“二画”，再到“三找”。这个“考试没考好”的问题，就在系统性思考法的帮助下，得到了解决。

以上讲的这些，就是用系统思考法去解决问题的步骤与思路。当你能够看清整个系统的结构与运作模式时，问题的根源就会昭然若揭，而问题的解法也会变得异常清晰。

好了，现在让我们再一起总结一下：

首先，系统性思考法适用于问题的原因之间存在一种循环关系的时候，因此它通常也是和结构化思考法结合着来使用的。

接着，我们了解了系统和系统性思考法分别指的是什么，通过掌握核心三要素，我们拥有了系统视角看问题的思路。

然后，我们学到了系统性思考法的三个步骤，一辨二画三找。

最后，我通过“孩子没考好”这个案例，带你演练了一遍系统性思考法的三个步骤。

也许大家已经感觉到，这一节的内容有点烧脑，但希望你保持住耐心和毅力，在理解了之后，还要进入实践的环节。我依旧会给你留一个作业：请以“我没有自信”为问题，先用结构化思考法分析出主要原因，再用系统性思考法画出系统循环图，并找到一个解决思路。

你可以把你的答案发到评论区，我会看到，如果你有什么疑问或困惑，也可以发到评论区，我会在课程结束之后，收集提问最多的问题，专门加餐答疑。

让我们一起通过提升思考力，获得更满意的人生。我是艾菲，我在樊登读书《高效思考力提升课》里等你，下一节我们不见不散！