这几天降温降得挺厉害,大家注意防寒保暖。去单位上班要经过一段小路,这段路不太好走,占道停车比较严重。不过最近几天有明显改观,私停、乱放都消失了,路一下子变得很宽。朋友就说了,看来最近一段时间人们的素质提升了。我就摇摇头,我说这肯定是安了监控了,来了贴条的了。果然在前面拐角处看到两个贴条的正在贴。
所以大家看到在治理私停、乱放这件事上靠规则效果很好,要靠素质恐怕局面会失控。因为我们大家都能看到素质确实是个好东西,但是它并不是人人都有。而且人们都会有一种投机心理,只要有机会就要占点便宜,只要有空子就要钻一下。这个时候定规范、定惩罚措施是非常必要的。
想象一下,要是没有罚分机制,要是没有监控摄像头,这路上闯红灯的和逆行的肯定少不了。所以我们一再强调,制度和规范是合作的起点,素质是不可以强求的,但是规范可以强求。素质是有高有低的,但是规范可以做到整齐划一。
所以我们也可以看到有些领导书生意气,有动员、有号召、有境界提升,但是缺乏强有力的惩罚手段,最后形成了管君子不管小人、君子奉献、小人占便宜的局面。这样的领导符合我们在课堂上说的一个定义,就是高尚的庸人。只要是合作就要有约束条款,定合同就要定惩罚机制。我觉得世界上有两件事靠得住,第一是带剑的契约,第二是带刺的玫瑰。
另外在讨论《西游记》的时候也经常谈到一个问题,为什么只给孙悟空戴紧箍,不给八戒、沙僧戴?因为孙悟空挑大梁,他离开我们,还可以花果山、水帘洞、齐天大圣、美猴王,过上好日子。可是我们离开它,我们就寸步难行。这样的人属于我们依赖,他不依赖我们。你说你不变心,万一你变心了怎么办?你说你好好干,万一你投机取巧怎么办?这个时候善良就不如威胁更可靠,所以一定要给他戴上紧箍。
八戒、沙僧就不一样,他是平常之辈,他跟着我们团队上西天,他就能修成正果。像猪八戒他离开团队,他就是一头猪。今年这猪肉价格这么高,他要离开团队肯定马上被宰了,就直接给卖肉了。所以对这样的人就不用太讲威胁,依赖性和威胁性是成正比的。当你对它不依赖的时候,也就不必设定威胁。
所以跟八戒、沙僧要讲上西天好,要讲上西天、有美好的结果、能修成正果。这个思路就是给“能人带紧箍,给庸人画饼”。在现实生活中,我们看到很多高明的领导都会这样去做。
大家看,这两天换季了。很多朋友都会买保暖衣、买羽绒服,现在很多年轻人都不会去实体店,大家都会采取网购的形式。网购就存在一个问题,这个问题就是买家秀和卖家秀的问题。你在网站上看卖家秀出的图片就特别好,就特别漂亮,高端大气上档次。而且物美价廉有惊喜,不过等东西邮寄到手里边有可能就傻眼了,跟想象的完全不一样。接下来要退货、要换货就比较麻烦,而且客服的态度也会比较冷淡。
基于这样的情况,一般我给学生们提的建议就是大家买重要的物品一定要买有品牌的,最好买有知名品牌的。这个并不是赵老师对品牌有多么痴迷,这完全不是那么回事。这个思路其实是一种博弈思维。
大家想一想,它是一个知名的品牌,为了树立这个品牌的知名度、美誉度,它投了很多的钱。如果因为某一件商品出了问题,只要消费者易传播,那么它的品牌前期的投入那么多钱就白花了,这个损失可就是比较大的了。所以出于对切身利益的保护,有品牌的商家都会尽量保护自己的品牌,尽量提高产品的质量。
这个品牌从消费者角度讲是一种威胁机制,相当于我们告诉商家,你要坑我一次,我就让你之前的品牌投入那些钱全都打了水漂。同时品牌也相当于一个承诺机制,它等于告诉所有的人,请大家放心买我的东西,我不会因为这一两千块钱就损害我这几十亿的品牌。
历史经验告诉我们,在长期合作过程中,威胁比善良更可靠。这一点值得我们仔细品味。
好了,今天内容我们就讲到这儿。平讲平说,咱们明天接着说~
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