向上管理：老板虐我千百遍，为何待ta如初恋

你好，欢迎你收听今天的音频课。关系建立之《向上管理：老板虐我千百遍，为何待ta如初恋》。

在讲理论之前, 先分享一个案例:"小魏的困惑"，听完之后请说说你认为小魏遇到了哪些困惑？

月底的最后一天，小魏坐在办公室电脑前愁眉不展，原因是刚收到了上级陈总给的下个月工作计划表单。 查看了一下日程安排，小魏认为不可能如期完成，他无法理解为什么陈总会批准这项不契合自己工作实际的日常安排. 也不明白陈总在签署该日程安排之前，为什么不征求他的意见？

小魏考虑提前开始项目工作，争取在最终期限内完成任务，然而如果未能如期完成，大家的心情一定会很糟糕，在项目开始之前他很想写一封邮件给陈总, 表示自己反对该日程安排，但是又担心这么做可能会引起陈总的反感，毕竟自己还是需要陈总的支持。

请问小魏到底遇到了哪些困惑？

是的, 小魏遇到了四种困惑:

1. 他担心无法如期完成工作 (结果)

2. 陈总没有征求他的意见，小魏可能隐约觉得有不被尊重的感觉 (情绪上的)

3. 小魏想主动跟陈总沟通，但是却又担心陈总会对他产生负面的看法 (关系)

4. 小魏不晓得该怎么去跟他的上级陈总沟通 (方法)

请问你在工作当中会不会有类似, 甚至更挑战的向上管理的困惑呢？

所以我们都说啊，我们要向上管理，那么到底什么是向上管理, 上级真的可以管理吗？

我认为”向上管理”这个词不是那么的精准, 可能是英文 Managing up翻译过来的吧? 其实manage除了“管理”的意思，还有另外一个含义, 称之为“经营”。我觉得我们跟上级之间应该是要“经营”的，我们怎么去经营跟上级之间的关系, 取得他对我们的支持。

所以我们需要先调频一下什么叫做“向上管理”, 再往下继续探讨这个主题。

• “向上管理”是一种有意识的经营手段，其宗旨是与上级协作，朝着互相达成共识的目标迈进，从而最大程度地兼顾整个组织、你的上级以及你自身的利益。

• 这不只是一种政治斡旋，更是一种可以影响上级做出有利于你们双方的决策的这样一种过程。

• “向上管理”就是要利用所有现有的专业技能和资源来寻求问题的解决方法，促进整个管理流程正常运转，而不是仅仅对问题进行品评，甚至忽略或掩饰问题。

以上关键词有哪些，在“兼顾整个组织/ 你的上级/ 以及你自身的利益”为前提, 去

”影响上级”, 整合资源, 解决问题，达成”目标”。

所以向上管理的好处是: 除了可以影响上级为组织获得最终的业绩结果。同时也建立起你与上级的信任关系。

因此与上级培养关系，是非常有利于为培养“信任”而且“友善”的“融洽关系”打下基础， 从一开始，就让上级知道你非常重视你们之间的关系。 不要等到出现危机时才开始行动。

我们将这种关系看作是一种“伙伴关系”，并认清你们的“共同目标”。

就你们的共同期望、主要职责、绩效标准以及衡量成功的标准达成“共识”。

所以接下来说3个关键点, 有助于你与上级培养具有建设性的工作关系。

“向上管理”的三个关键点!

1. 了解上级

2. 如何与上级相处

3. 影响上级

先谈谈第一个关键点，了解上级。

我们到底要了解上级什么呢? 

1. 上级的日常职责、面临的压力和挑战 

比如说:

上级的领导也会给予他压力, 同时线头多；

单项投入也很有限，所以他没有办法照顾到每一个单项；

 信息掌握度低，缺乏安全感(其实很多时候下属并没有给上级完整的信息, 导致上级作出错误的决策）。

2. 了解公司战略

这样你不仅能更清楚地了解到上级的日常工作如何推动公司战略的实现，同时还能更清楚地认识到自己的工作在整个公司战略中所发挥的作用。

这样你们之间就能建立一种“合作”关系，这种关系将有助于你们每个人为实现组织的目标而贡献自己的力量。

3. 了解上级的期望值

你能够更好地理解为什么上级会要求您带领您的团队实现某些目标。这种理解将有助于化解你和上级之间对您的职责期望存在的冲突。

4. 了解上级需要达到的绩效标准

如果您了解上级的上级领导评判其绩效的标准，以及这些标准与您所在团队绩效的关系，您就能找到更好的方式来支持上级的工作。

例如我之前在渣打银行工作，我的上级都会让我们知道他的绩效标准。 

5. 了解上级的性格:

还记得我们在上一堂谈到的人格特质吧?

你的上级是关注全局的? 结果导向的? 还是注重过程? 注重细节的? 这些都会影响你要怎么去跟上级沟通，对吧？

如果你的上级是结果导向的，那当然你在汇报时一定要先告诉他结果, 再告诉他你计划如何进行。

要不然你向上级汇报的时候，前面的铺垫领导一定没有耐心听下去，最后不得不打断你, 回你一句:”讲重点!”

以上就是了解上级的五个事项。

向上管理第二个关键点，与上级相处。

与上级融洽相处的秘诀是什么？

你知不知道你的领导最需要的是什么？

多数的领导需要的是一个靠谱的, 诚实的, 尊重上级时间的下属。

所以你需要具备三个"业"：

1. 职业化: 发挥你个人价值，符合领导的要求，让领导觉得你这家伙“用得上”。

2. 专业化: 不需要上级的监督，你就能够自主地发挥自己的价值，让领导觉得你这个人“信得过”。

3. 事业化: 成为领导的事业伙伴, 想领导之所想，为领导分忧解劳.，也可以提供你自己本身的一种核心观点，让领导觉得根本就“离不开”你。

除非你说: 魏老师, 我并不想让我的领导”离不开”我呀, 那就另当别论了! 

你要不要反思一下, 你现在做到了这三个业(职业,专业,事业)里面哪几个业呢？

向上管理第三个关键点，影响上级。

在电影“建国大业”里, 蒋经国跟蒋介石汇报说: 现在商品稀缺，货入流入黑市,都在买空卖空, 商人还好, 最难的是那些军政要员,有了他们的撑腰,那些投资的商人,根本不把政府的命令放在眼里,翁院长那边快撑不下去了。

蒋介石面无表情，严肃的，幽幽的说:"办法呢？我不要听你诉苦,我要听你的办法" 

多数上级需要的不是“问题”而是“解决方案”。

欧洲管理学院，教授，安德烈‧罗伦特 说到: 

“在面对老板时，我们都过于强调能否达成老板的要求，却忘了自己也有权力影响老板的决定”。

所以影响上级,就要懂得如何向上沟通，有四个原则:

第一个原则：建立个人信用，指的就是你的专业度+以及你的人际网络关系。(这个在前面的课程已提过)

第二个原则:就是运用实际的例子, 让数据产生意义。

第三个原则:适度表现热情与信心，但不宜过度。(就是不要夸张的说:这件事包在我身上,肯定没问题)

第四个原则：考虑老板立场, 因为上级所面对的是更广大的组织网络所要解决的。不只是你个人工作的问题。

总结一下今天的课程。

1.我们定义了什么叫做”向上管理”。

2. 以及向上管理三个关键点，分别是第1个关键点”了解上级”，第2个关键点”如何与上级相处”，第3个关键点”如何影响上级”。

不要忘记了你工作上的协作关系，上级是你很重要的资源, 怎能不好好经营呢。

今天分享到这里，祝你愉快，谢谢。