小动物、大性格：构建有效人际互动

你好，欢迎你收听今天的音频课《小动物、大性格：构建有效人际互动》

我们上一堂课谈的是”人际网络关系”以及”共赢思维”。

 今天要跟你分享的是”关系建立”里面的”人际认知”。

 人际网络除了彼此的利益之外，有的时候是跟彼此的”性格特质”是有关系的。

所以希望借由”人际认知”这个主题，你能够:

1.发现自我的特质，以及你在管理中的优势或者是盲点；

2. 知己知彼, 相信你在工作协同上也会更加的顺畅与高效；

3. 同时掌握因人而异的管理方法，并在沟通等方面得以应用。

所以就来跟大家介绍一个PDP工具。（各位如果有兴趣的话, 也可以去看这方面的书籍）

PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质 动态 衡量系统），它是一种发现个人的思维模式和行为习惯的动态综合系统。 

PDP根据人的天生特质，将人群分为五种类型，包括：支配型、外向型、耐心型、精确型、整合型 ;为了将这五种类型的个性特质形象化，根据其各自的特点，这五类人群又分别被称为"老虎"、"孔雀"、"考拉"、"猫头鹰"、"变色龙"。 PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到"人尽其才”。

现在我们来做一个小小的简易人格特质测试, 请注意听了, 希望我能描述的清楚。

请跟着我说的做。

首先你拿出一张大约A4尺寸大小的白纸, 然后在白纸上用笔画一个十字形的坐标图,

既然你已画了一个十字形坐标, 就表示有两条线, 对吧？这两条线各代表了不同的

维度, 横的线称之为X轴, 直的那条线称之为Y轴。

好，再请注意听: 

如果你觉得你是个性比较急的, 步骤比较快的, 请在Y轴的上半部做下记号,(比如:你可以在y轴上画一个小叉)

如果你觉得你是个性比较不急的, 步骤比较慢的, 麻烦你在Y轴的下半边做个记号。

如果你觉得你是感性的, 以人际关系为导向的, 请在X轴的右半边做下记号。

如果你是以事情为导向, 比较理性的，请在X轴的左半边做下记号。

好的，当你在X轴跟Y轴都做上记号之后, 纸上面是不是根据X轴 /  Y轴画出了4个象限的坐标图形？

好, 现在请你用笔记下来:

如果你的Y轴在上方，X轴在左边，就是左上方那个象限, 代表性的动物就是”老虎”。

如果你的y轴在上方,  X轴在右边, 那你的象限会是在右上方, 代表性的动物就是”孔雀”。

如果你的y轴在下方, X轴在左边, 这个象限应该是在你的左下方, 代表性的动物是猫头鹰。

如果你的Y轴在下方, x轴在右边，那么你的象限应该是在右下方，那么代表性的动物是”考拉”。

当然有一个比较没有那么明显的，就是”变色龙”， 就是你发现可能你的个性不急不慢, 以及理性/感性没那么明显, 也就是记号较偏中心点的位置。如果是这样，那就是”变色龙”。

做完这个简易的性格测试, 你看看你画的这张图表, 你比较偏向哪一类型的动物呢? 

我很快的介绍一下这5种不同类型的特点, 供你参考: 

爱拼才会赢的“老虎”

个性特点

胸怀大志、目标远大、勇于开创和冒险、敢于挑战未知

竞争性强、不妥协、积极自信、有敏锐的分析力，看问题直指核心、

以目标为导向

我常听到学员会跟我说，啊，我的领导就是老虎的特性, 跟领导汇报的时候，领导都没有耐心听我说，直接就会跟我说:”讲重点”, 这的确是比较典型的老虎会反应的方式.

明天会更好的“孔雀”

个性特点

社交能力极强、热情幽默

口才好、说服力强、乐观和善、具同理心

善于察言观色、会打扮、懂得自我宣传

很容易容易成为团体聚会中的聚光灯

精益求精的“猫头鹰”

个性特点

喜欢安静地思考，不喜欢过多的口头表达

性格内敛，小心谨慎

给人以严肃持重的感觉，但值得信赖

做事条理分明，一切依据制度与规定

具有责任感，忠于职守，兢兢业业

重视承诺和纪律，有完美主义倾向

猫头鹰。就像是卡通片里的名侦探柯南吧，拿着一个放大镜去看事情, 善于分析。

和气生财的“考拉”

个性特点     

平易随和、敦厚可靠、冷静自持

避免冲突、不苛刻、追求和谐

不自私、稳健、生活简朴

不太重视物质享受

适者生存的“变色龙”

个性特点     

是支配性、表达性、耐心性和精确性的综合体。

极具可塑性，能针对环境及任务要求做出调整和适应。

 （如不确定自己类型，可网络搜索PDP免费测试）

上一节我们谈的是当我们立场不同, 利益不同的时候，我们要建立互信,共赢思维.

不过有的时候我们人与人之间的关系与协作呢，是源自于我们彼此之间的个性不同而导致的矛盾。

你想想看，如果你是在猫头鹰的象限, 那是不是意味着几乎有75%的人是跟你思维不同的？

所以要取得更好的沟通效率, 协作关系, 顺利的完成工作目标。我们就得学习如何跟自己特质不同的人沟通与相处，这样就能够增进办事的效率, 强化人际关系了。

所以在我还没说出答案之前，或许你可以先自己思考一下这5种不同类型的特质, 你应该如何跟不同类型的人沟通呢？如何跟他们相处呢？如何跟他们协作呢？

老虎的相处之道: 

• 用直接和准确的信息

• 不要重复细节

• 不要说“以前都是这样做的啊”之类的话

• 不要怕说不同意他们的观点

• 讨论怎样解决问题以得到结果

• 关注结果

孔雀: 

• 给予他们友好的评价

• 和他们一起讨论创意

• 避免严厉和无礼

• 以“对别人也有好处”的方式去陈述事情

• 对他们的成绩充分地认可

• 让他们参与到团队活动中来

猫头鹰：

• 给予他们清晰明确的方向和流程

• 详细、精准而有序地陈述见解

• 确保主事者是信得过的、可以依靠的

• 批评他们时一定要有充分的依据和理由

考拉 ：

• 给他们时间来考虑和适应变化

• 让他们了解变革的好处以及这样变革是公平合理的

• 坚守时间表和计划

• 给予他们连贯一致、清晰的优先秩序安排与方向

变色龙：

• 基本上对别人的要求不高,因此较易与人和谐相处

• 如果所处的组织能让“变色龙”产生认同感，忠诚度和潜能将得到充分发挥

请思考一下: 今天介绍的PDP给你带来了什么启发呢？应该有以下几点

1. 可以帮助了解我们自己, 扬长避短；

2. 可以消除与别人的误解, 理解对方不是故意的，而是因为人格特点所致；

3. 可以促进人际协作, 识别人是有差异的，注意调整自己的沟通或工作方式；

4. 其实一个完美的团队中, 需要各种类型的人, 我们要珍视差异，优势互补。

第三大模块“关系建立”学习到现在, 我们再把上一堂课的协作案例”销售经理与人力资源经理”, 想想如果销售经理希望能够推进项目, 还要注意哪些方法呢？

小结如下:

1. 以实现共赢的思维来看待项目团队(OBBSAM)

2. 分析关键人的目的和需求

3. 分析关键人的处事风格，也就是今天提到的PDP

4. 争取先与关键人建立良好的信任关系，也就是之前提到的信任四大核心以及互惠互利原则

5. 这样最终才能够与关键人建立共同目的，实现共赢

好的，我们今天的课程分享到这，我们下次见。