稻盛和夫《日航哲学手册》第1部 为了渡过美好的人生

第1部  为了度过美好的人生

（人生·工作的方程式）

我们应该把什么当作行动的指针呢？成功的关键在于“人生·工作的方程式”。

人生·工作的结果=思维方式 × 努力× 能力

人生和工作的结果由“思维方式”、“努力”、和“能力”三个要素的乘积决定。这个“能力”和“努力”分别可以从0分到100分打分，两者相乘。这样的话，与自以为能力强、骄傲自满、不肯努力的人相比，认为自己能力平平，但比谁都努力、有燃烧般热情的人能够取得更为出色的工作成果。

在这之上，再乘上“思维方式”。所谓“思维方式”就是人生态度。从负100分到正100分打分。因为是相乘关系，稍微负面的“思维方式”，就会带来负的人生结果。

能力和努力固然重要，但最重要的是：具备作为人应该有的正确的思维方式。

第2章  具备正确的思维方式

在“人生·工作的方程式”中，“思维方式”特别重要。所谓正确的思维方式就是思考“作为人，何谓正确？”

●以“作为人，何谓正确？”进行判断

哲学的根本就在于“作为人，何谓正确？”这一句话。

“要正直”，“不可撒谎”，“不可骗人”，“要信守承诺”，“要关爱他人”，等等，这是孩童时代，父母和老师教给我们的最朴实的道德观。大家会觉得“这不是理所当然的事情吗？”但实际上，百分之百实践了这些道德观的人恐怕没有吧。

不断地用“作为人，何谓正确？”来扪心自问，拿出勇气，把正确的事情贯彻到底。这一点非常重要。

●拥有美好的心灵

在做某种决定的时候，如果优先考虑对自己有利，那么判断就会失误，结果走向错误的方向。人往往偏向考虑自身的利益，忘却对对方的同情，突出一个“我”字，这样就不可能得到周围人们的协助，工作就无法顺利进展。

某位哲学家说过：在人的内心中，同居着“善良之心”和“邪恶之心”。所谓“善良之心”，就是充满同情和爱，是一颗关爱客人、伙伴、他人的“利他之心”。而所谓“邪恶之心”，就是“只要自己好就行”，减少“邪恶之心”。

不只是考虑对自己有利，还要考虑对周围的人有利。做出努力，让自己拥有充满同情和爱的美好的心灵，那么，我们就一定能走上幸福的人生之路。

●保持谦虚、坦诚之心

人心中都有希望满足自己欲望的利己的一面。一旦发生问题，不是检讨自己，而是责备别人。受到别人的警告或指责，谁都会感到不舒服，马上为自己辩护：“那不可能！”“我没有那种意图”。

抑制这类情绪，首先虚心听取别人的意见。这样的话，就会意识到自身存在的某些问题。

比如，有人批评：“日航员工有官僚气”。有人马上会反驳：“我没有”。但是，我们每一个人的言谈举止确确实实造成了社会对日航形象的负面影响。

我们要保持谦虚、坦诚之心，自我反省，努力塑造一个理想的日航。有这种胸怀的人，就能坦诚接受别人的忠告，宛如干燥的沙地吸收水分一样，吸收更多有益的东西，促进自己的成长和进步。

●保持开朗的、积极向上的态度

对自己的未来怀抱希望，用开朗的态度积极采取行动，这对工作和人生而言，十分重要。

在人生中，有时即使拼命努力，事情的进展仍不顺利。这时候，不要从外界寻找理由，发泄牢骚。而是把挫折当作自己成长的机会，用开朗的、积极的态度，从正面向困难发起挑战。无论什么现象，只要观念正确，不从坏的、负的方面去理解，就可以从正的、积极的方面去接受和应对。

如果是这样，那么无论发生什么事情，我们都应该保持开朗的情绪，持续不懈地、拼命地努力。因为无论遭遇多少困难的状况，只要以开朗的态度积极努力，就一定能克服。自己的精神状态如何，事情的结果就会随之变化。

同时，我们的态度积极开朗，周围的同事也会笑颜常开，客人也会带着愉快的心情乘坐我们的班机。

●小善似大恶，大善似无情

人际关系的基本要点是：要抱着爱心与人交往。但是，那不是溺爱。有的人以为自己的孩子可爱而过分溺爱，百依百顺，放任自流。这样的教育对孩子的成长极为不利。对孩子的骄纵是一种小善，结果孩子长大后变成坏人，这是大恶。

在职场里，上司和部下的关系也一样。上司缺乏信念，只知迎合部下，不严格要求，看上去很有爱心，结果却是害了部下。

相反，抱有信念，对部下严格指导的上司，可能会令人感到不亲切，但是从长远看却能培养部下，使其成长，这就是大善。施行大善时，看起来不讲情面。这用“大善似无情”这句话表达。

有例子说：“狮子把自己的孩子推下谷底，只有能独自爬上来的小狮子，才予养育”。在外人看来严酷的行为，正是把人培育成材的“爱的鞭策”。

真正的爱心，是指无论何事，都要认真想清楚是否确实有利于对方。

●在土俵中央相扑

“在土俵中央相扑”，指的是把土俵（相扑台）的中央视作边界，一步不让，使出浑身解数。要用这样的心态对待工作。就是说，在工作中，要在尚有余裕的时候就全力以赴。

在相扑时，有的力士要被对方逼到足踏土俵边缘，才发力把对方扔出去（在土俵边缘逆转）。但这种招数不奏效、直接被对方推出土俵而失败的例子占绝对多数。

还有，学生时代，直到考试前都不认真学习，最后一天通宵开夜车应付考试。许多人都有这样的经验。应该尽早认真做准备，这点谁都明白，却很难实行。

人生也一样。我们处在土俵正中时，因为尚有余裕而疏忽大意，到走投无路时才慌张起来。要考虑没有余地，在被逼至危险边缘之前，就使出浑身的力量。这样就可以事前采取措施，防止陷入穷途末路。

在尚有余裕时不可怠慢，不可自满，始终保持紧张感而全力以赴。养成这种习惯，工作和人生都能稳定进展。

●要把事物简单化

我们往往有一种倾向，就是把事物考虑得过于复杂。但是，为了把握事物的本质，有必要把复杂现象简单化。把事情看得越简单，就越接近事物的本来面目，也就是说，越接近真理。

例如，看起来很复杂的经营，说到底，只不过是彻底追求“销售最大化和经费最小化”这样一个简单的原则而已。

如何把复杂现象简单化，这种思维方法或发想非常重要。在日常工作中，我们往往会把事情想得过于复杂，过于困难，一定会有这种情况出现。只要不为表面的现象所迷惑，能把事物简单化，我们就能够依据事物的本质做出正确的判断。

●兼备事物的两极

理性和人性，大胆和细心，温情和严厉，看起来都是性质相反的东西。但人只有兼备这个极端，并让其正常地发挥功能，才能真正把事情做好。

所谓“兼备两极”并不是“中庸”，也不能偏向一方，也不是两者相加除以2取中间值。而是兼备这两个极端，按不同场合运用自如。这样的用心非常重要。

比如，为把工作做得更出色，我们既要有科学家那样的合理性，又要有与人亲密相处的丰富的人情味。

就是说，为了实现目标，在制定具体计划的时候，必须进行彻底的逻辑性思考，而在达成目标的过程中，又需要领导人卓越的人格魅力，把周围的人们裹挟进来。

彻底追求逻辑的合理性和感动人心的深厚情谊，兼备这性质不同的两极，才能把工作做得完美无缺。

第3章 怀抱热情，踏实努力，持之以恒

正如“人生·工作的方程式”所示，为了获取出色的成果，具备燃烧般的热情，付出不亚于任何人的努力，这一点非常重要。

●认真地、拼命地投入工作

拼命工作，就是勤奋，就是对工作保持一种诚实的态度。

对某些工作，有人或许会想:“拼命去做这么琐碎的、不惹人注意的工作，没有人会称赞”。但是认真地、拼命地投身工作的人，他们会精通这项工作，做出了不起的成就。

我们中间就有达到了这种境界的人。比如航班的乘务员中，有人这么说：在亲眼确认仪表显示是否异常之前，“在数百个仪式中，发生异常的仪表自己会跳进我的眼帘”。

另外，在维修员中，依据长期的经验，不仅用眼看，而且用耳听、用鼻嗅，最大限度发挥五官的功能，就能察知飞机的毛病，在故障发生之前及时处理。

像这样，通过认真地、拼命地投身工作，我们可以提升自己的人格，让自己的人生更加圆满。

●踏实努力，精益求精

无论多少伟大的事业，都只有通过踏踏实实的努力、一步一步积累才能成功。在人生中要做成大事，一口气就想到达目的地，那样便利的方法并不存在。

但是，踏实的工作要长期持续并不简单。我们常常会想：“这样的工作长期持续下去能成何事？这样做下去不是完全没有进步吗？”

在这种时候，要把这种质朴的工作继续下去，“喜欢工作”就很重要。俗话说，“有情人相会，千里等同一里”。想与心上人相会，走上千里也不觉得辛苦，仿佛就像一里。只要喜欢这项工作，即使旁人看来非常辛劳，但本人却不觉其苦。

我们都是因喜爱日航才会聚到日航来的伙伴。在日常工作中，有时我们会感觉辛苦和为难。让我们回忆起刚进公司时的心情吧！让我们踏踏实实、精益求精、努力工作吧！这样做一定能促使我们健康地成长。

在每天辛勤的劳动中，我们中有人会意外收到来自客人的鼓励和赞赏。来自客人的激励和感谢的语言，应该成为我们拼命工作、持续奋进的原动力。

●工作时要“有意注意”

所谓“有意注意”，就是“有意识地将意识注入”，“将意识高度集中于某一事物”。与此相对应，听到背后的声响，条件反射式地回头，这样运用意识的方式称为“无意注意”。一般人大体上都是“无意注意”，漫不经心的生活。

但是，如果我们想要度过一个不平凡的人生，那么，无论何时，无论何种环境下，无论多少细小的事情，“那是什么啊？”自觉地将意识朝向这一事物，在这里将意识聚焦，这一条很重要。开始时做到这一点也许很困难。但只要从平时起，不断思考“为什么？”、“是什么？”“有意注意”就会变成习惯。

如果能这样，那么在任何情况下，全神贯注于某一现象，这种基本能力就能够掌握，因而不管发生什么问题，都能立即抓住其核心，很快予以解决。

在日常的生活和工作中，我们必须养成对无论多少细小的事情都认真注意的习惯。

●自我燃烧

正像物质可以分为自燃性、可燃性、不燃性一样，人也可以分为三种类型。自己就能熊熊燃烧的自燃性的人，点火就能燃烧的可燃性的人，点火也无法燃烧的不燃性的人。

想要成就某项事业的人，都必须是具有燃烧般的热情的、自燃性的人。在直面困难时，在受到来自周围的压力时，我们往往退缩、妥协。但正是在这种困难的时刻，才需要具备不屈不挠的斗争性、为实现目标而能自我燃烧的人。

然而，越是自以为优秀的人，他们往往对自燃性的人冷眼相看，该行动时却顾忌别人对自己怎么看，一边计算，一边约束自己的行动，而成为不燃性的人。团队中有不燃性的人，整个团队就不能燃烧，必将在某个地方停滞不前。

对工作的态度是否纯粹，是否具备燃烧般的热情，这可以说是显示了一个人的本性。

我们必须成为每个员工都认真投身工作的燃烧的团队。能自我燃烧、并将多余的能量给予伙伴的自燃性的人，至少是能与大家一起燃烧的可燃性的人，由这样的人组成的团队一定能够建功立业。

●追求完美

常有这样的人：在实现百分之九十的目标后，他们会说：“这已经不错了吧”。但是，我们在工作中却必须永远追求完美。

我们的每一个航班，都要依靠各个部门的每一位专业人员完美无缺的工作，互相配合才能完成。在这过程中，哪怕只有一个人工作马虎，就不能满足客人的期待，并糟蹋了其他同事的辛苦努力。而如果这样的事在有关安全的部门里发生，就可能酿成重大的事故或灾难。

与航运没有直接关系的事务部门的员工也一样。在准备会议资料时，在与现场联络新的做法时，在财务处理时，不是发生差错后再修正，而必须一开始就把完美无缺作为目标。

实际上，因为都是人，一切的一切都要完美无缺或许很困难。但是，是一开始就追求完美，严肃认真地对待工作，还是在某些场合就马虎妥协，两者的结果会产生巨大的差距。时常描绘自己心目中理想的完美状态，以此为目标不断努力，不仅能够自我提升，而且作为结果，就能够给客人提供最高水平的服务和商品。

第4章 能力一定会进步

我们往往会认为能力是天生决定的。但是，如果我们能够战胜自己，不断精进，能力一定会进步。这个观点很重要。

●能力一定会进步

在工作中，想要成就某项新的事情时，首先必须相信自己的可能性。凭现有的能力，我们常常会很简单地下结论说：“这事太难了，做不了”。抱这种态度，新的或困难的工作就无法完成。

我们的能力并不是一成不变的，能力一定会进步。为此，相信人的能力具备无限的可能性，不断努力，不断琢磨创新，能力就会进步，就能完成开始认为无法胜任的新的工作或困难的工作。相信人的无限的可能性，拿出勇气去挑战，这种人生态度非常重要。