8操作层问题是企业的主要问题

第二讲 第一类(操作层)问题的分析解决                      

操作层面的问题的特点：

1）.与此类问题相关的目标要求是明确而具体的;

2）.此类问题多产生于可视的工作内容、工作方法、工作成果等内容本身;

3）.比较的方法和比较的结果相对明显;

4）.此类问题所涉及的各种评价指标有相对成熟的体系;  

5）.此类问题的解决方法在多数情况下有相对成熟的方法提供参考.                                  

 第一类问题出现的层次和意义

第一类问题一般出现在具体操作的工作层面上。有时也可以出现在制定程序和程序安排的工作层面上。

对于相对成熟的企业，解决第一类问题一般不需要使用企业中的优质资源。

但是对于管理基础欠缺的企业，情况就大不一样。