4品质第一
4.品质第一
工作品质/业务品质/服务品质/产品品质
5.用数据资料
解决问题的关键在于了解问题真象。
而了解问题真象的唯一途径是要数据资料。
白色思考帽的应用：提供客观数据资料。
6.下一流程就是客户
每一位员工都在经营自已的“小企业”。
每一位员工是自已“小企业”的老板。
每一位员工做出的产品/工作都交给“顾客”。
每一位员工的下一流程就是客户。
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4.品质第一
工作品质/业务品质/服务品质/产品品质
5.用数据资料
解决问题的关键在于了解问题真象。
而了解问题真象的唯一途径是要数据资料。
白色思考帽的应用：提供客观数据资料。
6.下一流程就是客户
每一位员工都在经营自已的“小企业”。
每一位员工是自已“小企业”的老板。
每一位员工做出的产品/工作都交给“顾客”。
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