窗口优质服务六步法

优质服务规范为建立良好的客户关系奠定基础。
第一步主动迎：您好，欢迎光临！您好，请坐！
第二步笑相问：您好，请问您需要办理什么业务？
第三步双手递：请拿好您的单据；请您在这边签字。
第四步礼貌问：您的业务已经受理完毕，请问您还需要办理其他业务吗？
第五步提醒带：请带好您的随身物品。
第六步礼貌别：再见，请慢走。