46.诚意能沟通

第四十六集  诚意能沟通

周瑜在发出『既生瑜何生亮』的悲叹后，气绝身亡。周瑜死后，孙刘集团陷入了一场前所未有的合作危机。一旦孙刘联盟破裂，魏蜀吴三国的三足鼎立、三分天下状态就将完结。

在这生死攸关的时刻，诸葛亮选择冒险前往东吴祭奠周瑜，以此来消除误会化解危机。那么，诸葛亮究竟运用了怎样的技巧和手段，成功地消除了误会和仇视？这次危机公关的背后，又蕴含着怎样的奥妙与玄机呢？

如果生死不在天而在人，人类可以控制自己的生死，那岂不会天下大乱？每个人都想生于富贵之家，都想长生不老，如果真能都如愿的话，那人类还怎么向前发展？所以，生死不由人。

历史上的秦始皇、汉武帝都想长生不老，可最后没一个能做到。中国人自古以来就相信生死在天，但是，要怎么做还是在你自己，所以有什么作为是在人自己，而不在天。

我们常讲一句话：人生最有趣的事情就是都知道自己迟早会死，但没有一个人知道自己会在什么时候死以及怎么死。这些都是人所无法掌握的。

周瑜说自己天命已绝，意思就是既然老天让我走，那我就走了，这表示他并不留恋。

周瑜推荐鲁肃任都督，他一路跟鲁肃相处，深知鲁肃为人既忠诚，又可靠，完全有能力做他的接班人。

我们从这件事情当中，可以看出三个重点：

第一，周瑜跟孙权处得很好，否则除非孙权问他，他不会轻易举荐。因为万一孙权不答应，那不是很丢脸吗？要举荐接班人，也要考虑自己跟老板的关系怎么样，关系好才可以推荐，否则只会自取其辱。

第二，周瑜主动推荐，说明他是负责任的，虽然他的任务没有完成，但他念兹在兹，以任务为重，而不是一死一了百了，什么都不管了，这让我们很钦佩。

第三，周瑜此举还有一层意思，就是要鲁肃负责把荆州讨回来。他到死仍没有忘记荆州，这是一个人的盲点，虽然这样做并非完全不对，但他应该站在更宽广的立场，而不是局限在一个很偏颇很窄小的范围来看这件事情。

周瑜生平最不服气的人就是孔明，“既生瑜，何生亮”便很好地说明了这一点。其实，他也并非嫉妒孔明，只是不明白孔明为什么不生远一点，为什么要跟自己发生如此密切的碰撞。

如果老天让他生得很愚昧，那还无所谓，但老天却让他生得不错，做事也有魄力，对吴国贡献也大，现在无端出现一个孔明，使他样样都不如，这不是老天跟他过不去吗？事实并没有这么严重。

孔明并没有存心跟他过不去，也没有处处给他难堪，或非要置他于死地不可，孔明所做的一切都是为了让双方能够更好地合作。可惜周瑜并不这样想，也没有一个循循善诱的人开导他，这是周瑜的一大不幸。

周瑜病故，孔明十分悲伤，这不是做假，也不是装的。孔明的悲伤是发自内心的，他觉得周瑜这么好的人才，正是自己要争取合作的对象，没想到这么快就去世了，真的很可惜。

孔明不顾众人劝阻，坚持一定要过江吊祭周瑜。首先，如果孔明不去吊唁周瑜，就表示周瑜真的是被他气死的，以后就算是跳进黄河也洗不清了，所以无论如何也要去，这样才能够化解大家对他的误会。

第二，如果孔明这次不去，以后跟东吴的人还怎么联系，怎么来往呢？失去东吴的支持与配合，他的整个计划就无法实施了。现在周瑜死了，孔明连去吊祭都不去，那无异于宣布孙、刘两家关系决裂。

第三，孔明之所以一定要去，是因为他知道鲁肃会接任都督，自己的安全是有保障的。在两边都顾虑到了，确保万无一失之后，孔明这才坚持要去，并非连命都不要了。 

因此，就算鲁肃请诸葛瑾劝阻孔明吊丧，孔明也不会听。此时他当然不会听从任何人的劝阻，否则后遗症会非常严重。想澄清大家对他的误会，最好的办法就是用行动来表示，而不是口头宣誓。

因为不管他怎么解释都没有用，别人是不会相信的，但亲自去就不一样了，大家亲眼所见，才相信他确实有诚意。当然，让诸葛瑾劝阻孔明过江，也是鲁肃的一番好意，因为他们是兄弟。

但站在孔明的立场，越是他的哥哥来劝，他越是不能听，因为这意味着他的安全更有保障了。如果是别人来，孔明会怀疑这是什么用意？

现在是自己的哥哥来劝，就表示鲁肃会全力保障他的安全，因此孔明更加坚定了过江吊丧的决心。

在东吴方面，老将纷纷表示要杀孔明祭周瑜，孔明不怕吗？其实孔明既不是不怕，也不是怕，这与怕不怕没有关系。

我们经常陷入绝对的二分法，而孔明是利用整体思维，知道如何才能将怕变成不怕，不怕当中又有怕，两边都兼顾到。

当然孔明还是有一些顾虑的，因此事先就想好了如何一步步去化解，否则一定会措手不及。孔明能用周详的计划，将怕变成不用怕，这是孔明的高明之处。

老将程普决定先斩后奏杀掉孔明，来祭周瑜。当初周瑜当都督的时候，程普故意冒犯，而周瑜假装不知，放他一马，给他相当的尊重，程普一直铭记于心，因此他对孔明格外不能容忍，一定要杀了孔明为周瑜报仇。

可鲁肃对孔明的观感却跟程普完全不一样，他知道孔明并没有恶意。我们不能因此就认为程普比较忠心，而鲁肃却两面讨好，因为鲁肃跟程普的处境不同，跟孔明的接触面也不同，所以感受才会大不相同。

鲁肃深知，周瑜之死不能怪孔明，反而是周瑜应该检讨。当然，鲁肃不能公开这样说，他只能自己另想办法。

孔明至柴桑吊丧的时候，人未到而声音先到，这是最好的办法，是经过事先考虑的。

当他的声音传过来的时候，大家起初还很生气，但越听越觉得孔明很真诚，越听越觉得他的悲伤是发自内心的，所以大家后来被感染得也跟着哭了起来。

这就相当于大家从心理上已经打算接受他了，这时候再出现，不是很安全吗？所以很多事情，我们一定要想到，不要以为说你亲自到就可以解决问题了，有时候可以利用光和声音来布置一种情境帮我们安全地解决问题。

这一次孔明做得非常好，他先发出声音告诉大家他来了，正当大家很紧张地准备要对付他时，他一路哭进来，大家虽然不会因此而彻底扭转对他的仇视，但最起码可以先稳定情绪让大家觉得是误解自己了，也让鲁肃有帮忙的时机。

看到孔明进来，程普等人挥剑要杀孔明。要知道像程普这些人，是不会因为孔明的声音、言辞、态度，马上就对他来一个一百八十度的转变的，尤其是在他们很悲伤、很沮丧、很无奈的状况之下。

赵云当然要抵挡，否则孔明的性命就不保了。孔明此时表现得很有胆识，他知道逃也没有用，干脆死马当活马医，你要杀我，我就让你杀，于是捡起剑双手呈送给程普，这也显示出孔明对人性的掌握很深入。

如果程普真的接过孔明的剑，一剑把孔明杀了，那他以后必会被世人所耻笑，子孙也没有颜面再见人。孔明非常清楚这一点，所以他把剑呈给程普，如此一来，程普反倒不会去杀他了。    

孔明凭什么这么有信心，他真的不怕死吗？没有人是不怕死的，但是孔明能把握住他不必怕死，躲过了怕死那一关，这才是他最好的表现。

他知道照计划一步一步地走，老天必然会替他排除万难，化险为夷。中国人对老天有一番感情，我们不是把老天看成神，而是把它看成道理，如果按照道理去走，还走不通，那还有什么天理呢？所以中国人经常讲天理何在，就是我们对上天的一番信心。孔明也是这样。

进入灵堂后，孔明手下的人摆起祭拜的图片等祭物，跪地祭酒。孔明真的很用心，很多事情他不但想到，而且还真正做到。

所有的图画都是经过他用心规划与制作的，并按照先后次序，有条不紊地展开。这些过程哪怕有一点更改，效果就会大打折扣。

他设身处地为在场的诸位着想，第一句话讲什么，第一件事情做什么，然后一步一步推下去，使大家的感情会随着他扭转，最终把大家的敌对情绪都扭转过来。

放在今天，这就叫做视听教育。现代人总以为现代什么都比古代进步，其实不见得，早在三国时代，孔明就已充分懂得视听教育的原理，而且将其运用到实际当中，收到了神奇的效果。

孔明边抚琴边悲痛地诵读祭文，表达自己对周瑜功业的敬佩以及对其逝世的惋惜之情。祭完后，孔明伏地大哭，哀恸不已，在场的东吴将领既感动，又悲切。

孔明冲到周瑜的灵柩前，头撞灵柩，呼喊着：“公瑾，我也来”，欲随周瑜而去，众人见状，无不为之动容。东吴的将领很感动，大大增强了孙刘联盟的力量。

联吴抗曹是诸葛亮毕生的策略。他在没有下山之前，就把当时的天下大势和有作为、有影响力的人物都做了深入的了解，经过长期的考虑与研究，觉得最有可能成功的一条路就是联吴抗曹，这个政策，一直到死，他都没有改变，这是非常不容易的。

很多人没有这么长远的眼光，只想到眼前，因此计划与目标经常变来变去，最终把自己搞乱了。

孔明先用图片，后又适时地弹奏周瑜所谱的琴曲，使得大家的情绪一下爆发出来——全场都痛哭，这就表示无须签约或者宣誓，高度的危险已经化解了。

但弹曲这件事并非孔明刻意安排的，而是随机应变，看到机会就把自己的目标灌注进去，抓到机会，就要使自己的目标更加彰显，这是孔明很了不起的地方。

临别时，孔明告诉鲁肃退曹的良策。孔明在情绪波动时依然能够保持高度的理智，这是一般人做不到的，一般人到这个时候哪里还去想这些事情？

孔明是有备而来，他知道这次不能空口说白话，只是抚慰东吴众将的情绪，还要达到合作的目的，更进一步巩固孙刘两家的联盟。于是，他准备了一套破曹之计，趁鲁肃刚刚接任都督之位，及时献上。

孔明正欲上船回荆州，恰遇庞统，得知他正要投奔东吴，便留书一封，想举荐给刘备。其时，孔明与庞统齐名，如果孔明心胸窄小的话，就不会向刘备举荐庞统。但人们仍会怀疑，他为什么写信？当面提一提不是更好吗？

现代人往往不清楚，用电话去推荐一个人，绝对不如当面推荐显得真诚，打电话往往只是为了应付，力道不是很大，而真正重要的事情，则不会仅仅是打个电话，而是趁对方心情大好，机会成熟的时候，当面去说。

难道孔明并非真心推荐庞统？事实并非如此，当时孔明并没有跟刘备在一起，他很想把庞统推荐给刘备，可他也知道庞统为人很傲气。

凡是有才能的人，多半很有个性，庞统不会主动要求孔明向刘备举荐他，而且就算孔明给他写推荐信，他也不会拿出来。

庞统会想：曹操待我如上宾，我何必要你推荐呢？刘备既然肯三顾茅庐去找你，对我也应该很客气才对，后来果然没有拿出推荐信。

庞统自知现在孔明在帮刘备，如果此时过去，不仅对孔明不方便，对自己也很不利，因为刘备有一个孔明就够了，自己去干吗呢？

所以他想干脆留在东吴好了。于是就去自己推荐给孙权，凤雏虽然很有名，但孙权看他的长相，越看越不顺眼，就没能重用他，这也是缘分使然。

孙权并非轻视才能，他也想把有才能的人引到身边来，可每一个人有每一个人的缘分，这件事既不能怪孙权，也不能怪庞统，只能说他们机缘不足。

你再有名，也是看每个人的认定，这一点也是大家应该拿来做参考的，有人认为你好，也有人会认为你不好，你应该坦然接受，为什么偏要大家都说你好呢？

我们现在有个错误的感觉，就是希望大家都说你好，这是错误的。记住，如果大家都说一个人好，这个人肯定不会很好。

比如一个警察，你去问人家，这个警察好不好，如果大家都说好，就表示这个警察不好，因为小偷也都说他好，可见他坏透了。

真正的好人应该让好人说你好，坏人说你坏，这个标准一定要树立起来。好人说好，坏人说坏的人，才是真好人。

庞统改去投刘备，刘备看他长相难看，就安排他到耒阳当县令。为什么与孔明齐名的凤雏愿意屈就县令呢？道理很简单，庞统有三条路：

第一，曹操那边他断然不能再去，否则一定会为曹操所害；

第二，孙权看不上他，他也没有办法；

第三就是投奔刘备。曹操和孙权都不行了，庞统现在只剩一个投靠的对象，那就是刘备。庞统认为刘备很有眼光，既然肯对诸葛亮那么客气，对自己也必然如此。

而刘备当时的事业已经打开一定的局面，对人才的需求已不像之前那样紧迫。他当初能够三顾茅庐，也是很多机缘促成的，如果徐庶当年没有被曹操用计骗到许都去，刘备会去找孔明吗？不一定。

现在，刘备对庞统没有什么很特殊的意向，于是显得有些漫不经心。其实刘备这样做是不对的，他忘记了自己往日屈就县令时的种种遭遇，否则肯定会慎重考虑。庞统在这种情况之下，也只好屈就了。    

庞统去当县令，根本不理政事，觉得这些小事情不值得花费时间，浪费精力，所以整天只是喝酒睡觉。

张飞当然看不顺眼，他根本不晓得庞统到底是何许人物，在他看来，给庞统一个县令做，已是给他很大的面子了，没想到庞统还不肯好好做，于是就大骂庞统。可是庞统根本不在乎，因为他胸有成竹，三两下就能处理好那些小事情。

但是，张飞粗中有细，绝非只是一味的鲁莽，而是鲁莽当中有智慧。他对庞统说，不要自大，要是真的有办法，就做出来看看。庞统升堂，半天时间就把百余日积压的所有案件都解决掉了。

张飞在旁边越看越觉得庞统了不起，甚至还觉得让他当县令真是屈才了，于是，张飞带庞统回去见刘备，让刘备好好重用庞统。

一个人该受委屈的时候受点委屈也没什么关系，因为若是没有才干，那就不叫委屈，而真有才干，自然会有表现的时候。

同时，庞统的这段经历告诉我们：不见得人人都有正确的眼光。刘备的眼光虽然通常都很正确，但他当时忙于其他的事情，忽略了庞统这个人才。

庞统一直到刘备重视后才拿出孔明的推荐信，这也是庞统值得我们敬佩的地方。他这样做是想告诉刘备，其实孔明老早就写了推荐信，只是自己故意不拿出来而已。

当然，这也有一点嘲笑刘备的意思——没有推荐信，你就不重视我，如果先把孔明的推荐信给你，你还会这样吗？

当然，这种嘲笑也是在不伤害感情的前提下，让刘备感觉到自己差点错失一个了不起的人才，并庆幸张飞发现了，这样刘备一定会好好补救。

可见，双方的做法都很合理，所以后来双方都会获益：庞统得到了应有的尊敬和职位，刘备也很快地提升了庞统在自己心目当中的地位，这对将来的共事很有帮助。