第十八节 情绪管理的ABC理论

ABC理论简单明了：A指事件，B是人对事的观点，C就是人的情绪反应。基中B是关键，同样的事，人会有不同的反应，看法一改变，情绪就会改变，因为人是观念的动物。事件A不容易控制，但观念B可以自由调整。观念有理性与非理性，它可以改变情绪，中国人通常不会接受口头道歉，而是看行动，中国人是含蓄的，要缓慢一点，合理运用ABCDE理论，D是反省自己的行为，E是调整自己的不当行为，然后重新出发。