你好,我是李立恒,今天我要给大家带来的是——邀约的真经。
孙正义投资马云是一个经典的案例,不过反过来看,孙正义决定投资马云只用了一个小时,而马云约孙正义却花了至少一个月。但马云无疑是幸运的,因为他约到了。
有的销售可能一年都约不上一个客户,做销售大部分时间都花在了之前的邀约上。的确,放眼在现在这个时代来看,约个人真的是越来越难了。
但是有一个“人”,他每次邀约大咖都能成功,而且客户会马上答应,那就是大家都很熟悉的一个童年偶像——孙悟空。
我们都很熟悉西游记的套路:唐僧被抓,孙悟空去搬救兵。
但是我们回过来看,孙猴子为什么每次都能第一时间约到并说服神仙大咖们呢?
其实,想要顺利邀约,最重要的是搞定这三个问题:
首先是意愿问题。
你说你来约我,我为什么同意呢?我见你的动机又是什么呢?理由是什么呢?什么样的动机和理由促使我放弃其他事,漂洋过海来见你呢?
其次是时间问题。
假如我愿意花时间来见你,那咱俩总得对个时间表吧?好嘛,这一对就得对个大半个月。
最后啊,卡在了距离上。
有时候意愿也有了,时间也够了,距离也是个问题。要么呢,你嫌我这太远,要么我嫌你那不近,最后这事就不清不楚地吊在这里。进也不是,退也不行。
然,邀约又是销售中常见的一环,也是创造销售机会的最佳途径!
所以,如何通过提高头步邀约效率,加大向后的销售机会转化率,以此整体提高邀约的转化率,是所有销售必备的意识和能力。
那么,今天我就传授给大家一门邀约心经,我把它称为“三点一线邀约法”。
所谓“三点一线”,其中三点是兴趣点、利益点和时间点,一线是指路线。
我们拆解来看,其实邀约这个事儿,站在被约人的视角,它背后的逻辑是这样的:首先我得有兴趣,然后基于兴趣产生好奇,根据好奇产生理由,理由最后成为会面动机。那动机有了,那这个事就好办了。那就是,我就可以考虑考虑,是不是该见见你了。
比如说我是被约人,那我见不见你的基本的考量就是:我对你今天来找我谈的这个事有没有兴趣?兴趣对应的其实就是判断。我会根据你的邀约内容判断说,有没有兴趣;兴趣程度的高低也就决定了好奇心的强弱。如果这个事我好奇,那我就开始思考是否接受你的邀请。
那因此啊,邀约的第一步就是要设计兴趣点。
我们先来说兴趣。在邀约这个场景中,所谓的兴趣其实就是你邀约的事情的内核,简单来说就是关键部分的提炼和总结。
那么关键在兴趣的点,这个“点”上。
比如说,整场邀约好比一本书,那兴趣就是书的大纲,“点”就是大纲的提要。所以兴趣的关键在点上,要一击即中,直击要害。
比如,你要见的这个老板,他喜欢看书,喜欢看商业书。那么你就可以说:“李总,我给您带来了一本书”,这是针对他的兴趣;“李总,我给您带来了一本吴晓波老师的书”,那么这个才是兴趣点。
兴趣点的设计要因人而异、因时而异和因事而异。不同的客户、不同客户的状态、不同的事情、不同的邀约目的,那兴趣点的设计也就自然有差异。
但是这里要特别注意一个传统误区,就是很多人会把产品卖点当兴趣点。很多销售一上来,就会拼命推销产品的卖点,这个是大错特错的。尤其是初次接触的用户,或者说接触频次还不够多的用户,人家对你的产品和服务还不足够了解、甚至还没有需求的时候,用卖点当兴趣点那当然是无效的。当然,如果客户状态到了临门一脚的地步,那就另当别论了。
还有的销售喜欢在邀约这个环节做销售,那这也是大坑。邀约的目的是为了见面,见面的目的才是销售。所以,你在邀约的时候就开始销售了,那后果可想而知,惨不忍睹。
好,那前面说有了客户的兴趣,产生了足够的好奇的时候,就开始进入到了思考状态。他会思考:我到底要不要见你呢?那到了这个时候,事情就成了一半了,那还有一半要靠第二点,那就是利益点。
那这一方面孙悟空做得就很好,你看,他每次去搬救兵的时候,惯用的手法就是问对方:“你的坐骑到哪里去了?”、“你的书童在干什么呀?”通过提问引起对方的兴趣,以此产生好奇,促使对方愿意听你继续往下讲!
而当那些神仙大咖听完自己的坐骑或者书童跑到人间作孽,并且还绑架了唐僧的时候,第一反应就是:唉呀,这下该如何是好啊!
那通常这个时候猴子会抛出一个非常诱人的利益点:你放心,我保证不打死它!你放心,这件事情我也保证不会告诉上边!
那背后的逻辑其实就是传递给你一个信息:你啊,可以不去;我呀,大不了也可以去找别人;又或者说,别人我也不找了,大不了妖怪吃了我的师傅,我呀,就回我的花果山。but,你就不一样了。你的坐骑跑到下面做妖怪、绑架了我师傅这件事,万一上边彻查下来,你可吃不了兜着走!你可不像我一样,可以回花果山。所以,你要是来,我也不会感谢你,但我只能告诉你,我可以考虑留他一条性命。
所以,猴子每一次都能顺利地搬到救兵。
我们分析一下,邀约的利益点应该怎样设置好呢?
利益点的第一层意思是:我见你有什么好处?
这个好处可以是任何东西,比如说认知上、精神上、物质上……what ever。比如你跟我说,我今天见了你,你可以让我跟上帝对话,那我想你约巴菲特都没问题。
第二层意思是:不见你有点亏,从而构成一个难以回绝的理由。
其背后的逻辑不外乎就是:机会成本和如何选择。好比我见你,就不能见巴菲特,那除非你带给我的比巴菲特更多或者有更好的东西,我才选择见你。
所以,利益点会生成接受邀约的另一个理由,对应过来就是意愿。就是我见你的意愿就有了。
那有了意愿,后面就剩一件事了——决策。
所以兴趣点加利益点等于客户决策点,有了这个决策点,邀约自然就成功了。
同样,要切记一点:利益点的关键在点上。
比如“我给您带来了一本签名书”,是利益;“我给您带来了一本吴晓波老师的签名书,”才是利益点。
同样的,利益点的设计也是要因人而异、因时而异和因事而异。
any way,千变万变,只有一样不变——难以回绝的理由!你得让这个利益点成为客户无法拒绝,或者是很难回绝的理由,要达到这种效果:让他纠结,无限的纠结,纠结多了、久了,那这个理由就存在他的心智当中了。
我们都知道,所有的利益点都是具有双面性的,而利益的对立面就是利害。意思就是说:我见你赚,不见你就亏。那要是水平足够高的话呢,那你就是要达到这种效果了:见你亏,不见你更亏。
好,最后一个点就是时间点。
我们说约明天下午是时间,我们说约明天下午1点半才是时间点。
到了时间这一步,切忌让客户做选择,这是大坑。很简单,我们宁让客户做决策,也不让客户做选择。很明显,客户的时间编排比我们复杂,一旦陷入到那个场景当中去,很容易会导致前面的邀约前功尽弃。
常见的误区场景就是,我说:“好吧,今天聊的很开心,那么大的时间点,咱就订到下周吧!具体哪一天现在我还不能告诉你,因为我要看一下我的日程!”
“那OK,我现在还有事,要不先这样吧!”
那这个时候你怎么接?所以,最后一步也是关键一步,一定要一气呵成,不能断开。风险最低的就是:你定时间让他选,大概率三个里面肯定会选出一个。那到这个时候,跟签合同逼单是一个道理了,不能松口气也不能泄气。
我们再回到猴子搬救兵的那个故事,猴子会怎么做呢?他会拉着你的手跟你说:“go,现在就跟俺老孙走一趟!”他是不管你有事没事,什么理由,他要的就是现在、马上、立刻、即时、刻不容缓。
好,一个完整的邀约策略结构中只有三点是不够的,还得需要一条线,那就是路线。
这条线有两个分支:一个是路径,一个是时间。
有时候我们会浸淫在邀约成功的喜悦中,却忽略了物理上的空间错位。不要说你约了四个客户,分别在四个方位,那就彻底悲剧。最佳的路径肯定是一条线或者至少在一个大的方位上。
我们说拜访前的大部分时间是花在了邀约上,而拜访中的大部分时间却浪费在了路途中。所以,科学的路径规划是真正提高销售效率的关键指标。
时间对应的就是时间管理,有些销售一个小时赚1000块,有的只能赚100块,差距是怎么产生的呢?
诀窍就是来自于对自己的时间价值的认知和时间管理的良好习惯。通过良好的习惯去更加高效地利用好时间,这才是时间管理的本质。时间对于任何人来说,成本都是一致的,但是产能则是天地之差。
好的销售在邀约这件事上一定有着这三个好习惯,分别是:规划的习惯、算账的习惯和记账的习惯。
从规划客户和路径入手,拜访形式是电话、微信还是面对面拜访?上午几家?下午几家?先去哪里?后去哪里?每家客户拜访时间多少?路上交通耗费多少时间?电话费用占用多少等等等等,都要规划清楚。
做好规划,还要算好账。把时间和费用成本摊进去看经济效益,然后再做取舍。比如,为了去拜访一家路途较远或意愿不强的客户,花费的时间成本是其他客户的一倍以上,那你可以考虑放弃或者重新规划你的拜访计划了,否则,得不偿失。
除此,还要习惯把每次邀约和拜访所花费的时间和费用记录下来,给自己做一个销售账本,以此统计和分析出你的销售效率。不同周期,你再去回看这个效率曲线,这对整体提高销售产能以及个人销售能力有很大的参考价值。最后,你会对自己的时间价值有清晰的认知。我们说:你怎样过一天,你就怎样过一生。所以,习惯要从日常做起,要以天为单位去考量。
有的销售一小时价值1000块,有些销售一小时价值100块,差距其实就是在这三个好的习惯上。有了规划的习惯、算账的习惯和记账的习惯,你就会越来越敬畏时间和尊重时间,那你也就懂得了如何更加高效地去利用好时间。自然,你的时间也越来越值钱。
我们总结一下:
第一、兴趣点,就是根据事情提炼出对方感兴趣的点;
第二、利益点,就是从事情中包装出对对方有利的点;
第三、时间点,那就是要具体到某一天某一个时段。
那我们将这三点揉在一起,就形成了一段措辞,那就是我们说的邀约说辞了。
那同样,邀约也有三个大忌:
第一,不要一上来就问时间。比如你问人家:“唉呀,你有没有空啊?你什么时候有空啊?”那全是废话。
第二,也不要一上来就推产品。“啊,李总,您了解我们的产品吗?我可以花个几分钟给您介绍一下吗?”
第三,不要一上来就约,招呼都不打,一上去就说:“我想明天来拜访您。”
最后啊,送给大家一个小tips:
邀约的时候可以有意传递给客户一个message,就是:我不会耽误你太多时间,顶多比如说十分钟或者半个小时等等。以便减轻客户的决策压力和降低他的决策成本。
知识是态度,技能是经验,策略是智慧销售的最大生产力。
从现在起,跟我一起做一个有策略的销售赢家!
我通过第一季:我学习很多心法,夯实了内心,这一季关于猴哥的故事,更形象!更多好东西期待中……
激荡书院 回复 @本色汉纸: 您好!如果是参加好评活动,建议是给整个专辑评论哦~
总结的邀约说辞能不能举个例子呢
真是太不接地气了,讲孙悟空的例子,服了
厉害👍
纸质版文件有吗
只会说,根本不会实践,听了也没用,浪费时间,这些谁都会亮
买这专辑,能否送上一个专辑。便于更详细学习,别说我扣门,这可是我第一个花钱买的课程。
激荡书院 回复 @空非空4: 您好!您可以参加现在的好评送书活动,给本专辑好评加上详细评论,就有机会获得上一个专辑的实体书呢
之前买了第一季,听下来满满的都是干货,觉得非常值,李老师讲得东西都是实实在在的销售经验,我边学边用,销售业绩比以前好了一倍!刚才看了一下第二季的大纲,也听了几节试听课,感觉比第一季讲得更详细,更深入,把背后的逻辑都讲给我了,所以我决定买下来认真学习!我相信把这个学习下来,运用到销售工作中,我今年一定能做到集团的销冠!加油!
激荡书院 回复 @西方莲池: 非常感谢您的好评!建议给给专辑也同样评论一遍哦
三点一线:兴趣点,利益点,时间点,一条路线。
遇到您太好了