08 计划：目标、资源、行动

课程原文

计划：目标、资源、行动

陈春花教授把计划定义为，计划是为实现目标而寻找资源的一系列行动。根据这个定义，我们会发现计划有三个基本要素：目标、资源、行动。

要素1 ：不合理的目标

什么是合理的目标？当基于现实资源和能力来定目标时，这时候目标很容易实现，这样的目标就是合理的。什么是不合理的目标？根据环境发展的需要确定目标，这个目标可能已经超出了目前的资源和能力范围，这时，目标看起来就不太合理，很难实现。

我们现在来思考，对于这两种目标，我们需要订立哪一种？我们还是从结果的角度反过来思考。

对于第一种看似合理的目标，因为和自己的资源和能力很吻合，自己很容易实现。的确目标实现了，但结果会发现，同行做的都比自己好，自己的贡献已经远远低于顾客的预期，自己可能不知不觉中被市场淘汰。

对于第二种看似并不合理的目标，当我们可以完成这个所谓的不合理的目标时，我们会发现，很多同行做的都不如我们好，我们甚至会远远超出顾客的预期。当我们每次都可以完成这样的目标时，我们会进一步发现，自己的能力和所积累的资源在不断提升，因为我们每次都付出了大量的努力，而这种努力的结果，就是自己的成长，久而久之，我们自身的实力会越来越强。

这时我们就已经明确答案，目标一定是不合理的，这就是陈春花教授给我们的第一个关键要素。

要素2 ：寻找资源

但是，面对不合理的目标，我们应该如何做？这就是引出了计划的第二个要素，资源。我们不是在目标上讨价还价，但是可以在资源上讨价还价。

面对组织的工作目标，一个聪明的员工不是去跟上司争论这个目标是不是合理的，更不是基于现有资源去论证这个目标的不合理性。因为当证明了这个目标是错误的时候，反而让自己失去了成长的机会，也失去了奖励的机会。

因此，聪明的员工不是去分析目标，而是去分析资源，找出目前的资源哪里还不够，为了实现目标，还需要怎样的资源，然后再去跟上司沟通，在寻找资源上达成共识。当一个员工可以这样做时，他就在做目标管理的工作。

这时所需要的，正是陈春花教授提出的“向上管理”智慧。学会与上司沟通，从而让自己的资源需求带动上级来做资源分配。

这样我们也就会理解海尔“倒三角”的逻辑，根本点在于让一线来决定资源需求，从而促进海尔来做一线授权。因此，一线人员的价值在于明确组织需要安排什么样资源来服务顾客，而不是因为自己没有资源，就说对顾客坏一点。

这样来看，目标管理还不仅仅是我们通常所以为的指标考核，目标管理其实是在做两件重要的事情，一是确定或接受一个不合理的目标，二是为了这个不合理的目标确定寻找资源的实施方案。组织的每个层级都是如此。

要素3 ：持续行动

在计划上，不论我们是否想到了不合理的目标以及寻找资源的方案，最终决定计划是否有效的关键在于，我们是否作出了行动。因此，陈春花教授对于计划的定义是为实现目标而寻找资源的一系列行动，从这个定义也可以看出，目标的根本属性是行动。

实际上，在这一点上我们不需要多说，需要的只是行动，并且不需要太多理由。如果我们计划好要每天锻炼身体，就不要因为天气不好而中断行动，否则一定是让计划没有结果。