21天成为管理高手 第五章（3）

菩萨心肠，不是无底线退让；金刚手段，不是无休止退让。管理者要懂得发脾气，学会恩威并施。施恩就是笼络人心，立威就是杀鸡儆猴。施恩要先淡后浓，先薄后厚，先轻后重。示威要先严后宽，先紧后松，先威后恩。没有威过的恩，会让别人以为你在讨好他；威后没有恩，则会令人觉得冷酷无情。