我要结果，事前、事中、事后控制

-我要结果
有效培养下属最好的方式，就是与他一起共同拟定做这个事情
之前的标准！
事前有标准，执行才精准！
2.事中检查
事中检查，管理的核心职能之一就是检查。彼得•克鲁克说：要
结果，就要控制过程！好的过程才能产出好的结果！
管理者最大的失误就是把希望和检査混为一谈。要知道员工不
会做你所希望的，只会做你要检査的。
IBM 总裁郭士纳写了一本书叫做《谁说大象不能跳舞》。他说过：
“你强调什么，你就检查什么，你不检査等于你不重视。”领导不
重视的事情，领导觉得这件事情不重要，下属会不会重视呢？答案
必然是不会。如果企业这段时间强调产品品质，那么就进行产品品
质检查；如果强调企业成本控制，那就不断检查成本控制，只有这
样才能将工作落实到位。
一个会议室会议刚刚结束，主管对会议室管理员说：我希望你
把会议室打扫干净一点，后天还有会议。
结果，到第三天早晨这个管理员才开始做清洁。
如果这个主管在当天会议完毕后，对会议室管理员说：你把会
议室打扫一下，我晚上 7 点来检査。我想请问这个员工什么时候开
始做呢？
答案是：7 点以前做好。
-我要结果
在管理学的学科里面，我们是假设人性本恶的，要做到先小人
后君子， 最后让大家都成为君子。
我们检查的目的就是为了结果提前、控制人性！
跟踪检査下属的时候，你会不会提前找理由和借口？
检查提前，结果才能提前。
小张下周三之前有一个工作计划，是做好一份非常重要的计划
书，于是我们安排一个人专门进行检査，在周二的时候给小张打电
话。
第一次：小张，周三的工作你不要忘记，周三你有一份计划书
要提交。 第一次的时候被检查人会怎么想呢？谢谢提醒！
过了一个小时，小张手机又响了起来：“小张，周三的工作你
不要忘记 了。”这个时候小张会怎么回答？ “好的，我知道，没
问题。”
又过了一个小时，小张电话又响起：“小张，我提醒你，周三
的工作你不要忘记了。”这个时候小张会怎么回答？也许他非常烦
你，但绝对不会提前找出理由和借口的！
而如果你是小张你会完成这项工作吗？当然！纵然是晚上加班
到天亮！
而如果小张到最后真的没有完成这项工作，他是没有任何理由
和借口可言的！
只有检查提前，才能让自我退后；只有检查提前，才能让结果
提前。放弃检查就是放弃结果、放弃过程控制!
-我要结果
3.事后对标
对标就是通过部门会议评定事前拟定的结果标准与实际结果是
否一致。 对标管理起源于 20 世纪 70 年代的美国。人们利用对标寻
找与其他公司的差距，把它作为一种调查比较的基准方法。在我的
企业实践辅导体系中，我和研发团队把对标管理逐渐演变成为加强
企业内部管理的一种方法。
对标的标准：即提供事实与数据来证明你已经完成！
对标的潜台词就是：我不相信你！你说你做了，怎么证明你做
了？你说你做到了，你怎么证明你做到了？
如果只有定标没有对标，管控就无法出结果、更无法改善。海
尔的 “0EC”系统开头二句已经很好注释这一点：日事日毕、日事
日升！
要做到日事日毕就需要定标，要做到日事日升就需要对标改善！
对标是为员工负责任，实际上是帮助员工达成更好的结果。而
员工以更好的结果来换取更好的报酬，提升工作自信与能力！如果
看不到这一点，在对标上我们管理者会“手软”！
没有对标，就没有结果
小王在上周定标会上拟定了一项工作，本周三去工地现场检查，
今天是周五，公司开对标会。小王汇报说，我已经完成了这项工作。
总经理问小王：谁可以帮你证明你已经完成了？小王说：工地现场
三个经理。总经理问工地现场经理：小王周三去了工地现场了吗？
经理回道：去了！
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总经理又问小王：检查的结果是什么？
小王：发现了一些问题。
总经理：发现了什么问题？
小王：问题蛮多的……
总经理：小王你只是完成了任务，而不是结果。
对标会只有一个核心点：结果达成没有。如果没有达成结果，
那么就是做了任务、态度、职责等，而不是做了结果！有结果无借
口！
如果小王的工作是完成一个结果，那么应该是：我去了工地现
场，发现了十二个问题，并提出整改意见，要求那几个部门开始给
予落实了。这才是最终呈现的结果！
你怎么证明你已经完成了
总裁安排李副总完成一项人力资源改革制度的方案。在对标会
上，总裁问李副总：方案完成了吗？李副总回答：完成了！
总裁：怎么证明你已经完成了？
李副总：我的电脑中有这份方案，我已经做出来了！
总裁：请你给我及大家看看！
李副总：在我电脑中，我没有带过来。
总裁：我就视为你没有完成。
李副总：为什么，总裁？
总裁：你无法证明你自己已经完成了，如果你想证明，应该在
完成的时候给予汇报，并告知我们！你说你完成了，也许真的是完
-我要结果
成了，但是也许你根本没有完成！如果你是完成了，也只是完成一
项职责而已，而不是结果！如果是结果，就是可以有价值、可交换
的！
通过以上案例，我们知道对标就是我不相信你，你提供事实与
数据给找，证明你已经达成这项工作的结果！因为这项工作的结果
不是上级帮你拟定的，而是你在定标会上自己拟定的，你有义务证
明自己！
如果你有业绩，请提供事实与数据证明自己！
如果你很优秀，请证明自己！
管理的前提假设就是“人性本恶”，领导的前提假设才算“人
性善”。从 X 理论到 Y 理论，再到 XY 理论，再到人本管理理论，都
有一个非常重要的前提假设：管理必须是先设计规则、控制人性！
总之，定标无标准，执行不精准；检查无措施，结果无保障；
对标无力,结果无力！
想要员工提供希望的结果，想要员工晒结果、比结果、评结果，
企业必须建立以结果为导向的事前、事中、事后管控体系