跨文化商务沟通教程｜Unit14日本人的文化和行为

1⃣日本人和美国人之间的文化差异
1.Hierarchy vs equality
日本人是阶级社会，他们更倾向于社会。有一个阶级，然后他们在企业当中都会根据对方的等级来进行称呼和交流
2.集体主义vs个人主义
日本是集体主义，所以他们会更倾向于为了保护群体的这种和谐而不攻出某个人，他们都是更倾向于这种群体决策
3.和谐和冒犯
日本是更注重这种群体的和谐的，所以他们是不会轻易当面否定别人，是保全各自的面
4.否认和承认
那么，日本是更倾向去认可别人的，一般不会轻易否定别人ヽ(￣д￣;)ノ
5.感性和理性
日本是不是更加偏向的感性？他们是emotionalism在商务会谈前，他们会更倾向于进行small talk寒暄来维持这种个人的社交联系，而不是像美国一样直接主题
6.面子威胁论
日本人更倾向于保全他人的脸面face saving
7.保守和社会运动
这个是非常保守的，然后呢，他们是不喜欢接受任何改变的，他们是嗯，即使他们愿意接受这种科技上的变化
2⃣日本人的非语言交际
1.Facial expression
日本人经常微笑，无论他是否真的开心
2.Eye contact
日本人不喜欢和别人眼神交流，认为这是不尊重他人的行为，尤其是下级对上级晚辈，对长辈的时候，更不应该直视对方的眼睛
3.Interpersonal space
人际空间关系日本人，他们的对空间的距离掌握没有像美国人那么宽，美国人要求的是距离要远一点，人与人之间是需要有独立空间的，而日本人因为他们本来地就很小人又多，所以他们不可能哎，说有像美国那样子有这么大的个人空间
4.Time usage
对于这种时间的观念，日本人的话呢，他们是更倾向于这种以人为导向的时间，也就是说他们不像美国人那样子，会把时间切分好，每一个小块，然后每个小块有什么事情都是提前安排好的，日本人的话，他的时间观念是更比较灵活的，可变

case1
美国代表来日本公司进行商务生意洽谈。
1.日本人的礼貌点头不是代表赞同对方的意见，而是表示我在
2.日本人的沉默表示，我在思考，而不是我在拒绝
3.日本人说我不能决策，这企业我要回去问问我的领导，这说明日本人他们的决策权不在于个人，而在于群体。而美国人的话呢，则是决策权在于谈判代表
4.日本人人说这很难办，实际上就是一种拒绝
case2
美国人送日本人礼物，送亚洲制造的廉价的办公产品，并且用采花彩带包装。
日本人更喜欢一种舶来品高端的香水，奢侈品等等，最忌讳的是送日本人亚洲制造品。他们认为是一种侮辱
此外，日本人不喜欢彩带与彩花包装



日本和美国的企业文化对比
日本：Group harmonious， long term relationship ，quality， customer satisfaction ，conservative， employees， high moral， conservative individual ，non gambler， contribution to society
美国：Competition， innovation， quality， informality， technologies， openings ，creativity， customer needs， enpowerment ，profit