资源管理 必背内容

1. 资源管理计划(认可培训职责+管理过程)
1 识别资源
2 获取资源
3 资源控制
4 团队建设
5 角色与职责
6 项目组织图
7 项目团队资源管理
8 培训
9 认可计划
2. 团队章程
1 团队价值观
2 团队共识
3 沟通指南
4 会议指南
5 冲突处理过程
6 决策标准和过程

3. 建设团队的目标(3提1创)
1 提高团队成员的知识和技能
2 提高团队成员之间的信任和认同感
3 提高团队参与决策的能力
4 创建富有生气和凝聚力和协作的团队文化
4. 评价团队的有效指标(KPI)
1 个人技能的改进
2 团队能力的改进
3 团队成员离职率降低
4 团队凝聚力加强
5. 团队建设的五个阶段
1 形成阶段
2 震荡阶段
3 规范阶段
4 成熟阶段
5 解散阶段
6. 冲突解决的方法
1 撤退，回避
2 妥协，调解
3 缓解，包容
4 强迫，命令
5 合作，问题解决

7. 冲突发展的阶段
1 潜伏阶段
2 感知阶段
3 感受阶段
4 呈现阶段
5 结束阶段
8. 控制资源过程关注
1 监督资金支出
2 处理资金缺乏
3 根据计划和项目需求使用和释放资源
4 出现资源相关问题，通知相关干系人
5 影响可以导致资源使用变更因素
6 在变更实际发生时对其进行管理