社会心理：乌合之众的真相，什么因素会影响人从众？| 北师大陈宝国讲心理学

喜马拉雅的朋友您好，我是陈宝国，欢迎来到心理学通识课。

这一讲我给大家讲一讲从众，从众是一种很普遍的社会心理现象，也是大家非常熟悉的心理现象。例如三年的疫情虽然过去了，但是抢购的场景却历历在目，人们抢口罩、抢洗手液、抢黄桃罐头、囤粮、囤菜、抢双黄连。可以说疫情期间，人们的从众心理表现得淋漓尽致，不仅人类存在从众行为，动物也有从众行为，比如说鱼的觅食行为，以及在游动过程当中突然出现的调转方向的行为，也受从众效应的驱使。
那么什么是从众影响？从众的因素有哪些？人为什么要从众？下面我就来讲一讲这些问题。

从众是指由于群体的压力或者引导个体的心理和行为向多数人一致方向变化的现象。谈到从众，肯定要提及美国的心理学家所罗门阿希，他是一位最有影响力的研究从众的心理学家。20世纪50年代他做了一系列有关从众的实验，这些实验目前都已经成为心理学的经典实验了，激发了大量的后续的相关的研究。

在1956年的一个实验当中，阿希让7名被试一起完成一个知觉判断任务，但实验的真正目的实际上是研究群体的压力，对从众的影响被试不知道这个目的，在其名被试当中，只有编号为6的，其他的被试都是实验者的助手，或者说是托被试按照序号完成任务。
在实验的过程当中，实验者一次呈现50套两张一组的卡片，一张卡片上画有一条直线，另一张卡片上画有ABC三条直线，任务就是在第二张卡片当中挑出与第一张卡片等长的那条直线，这个任务比较简单，在最开始的两组卡片的选择任务当中，每个小组成员都按照真实的情况进行选择，这样很容易就在第二张卡片当中挑出了与第一张卡片等长的那条直线。可是到了第三组卡片选择的时候，前面的第一至第五号被试故意选择了错误的直线。
例如，本来应该选择正确的b线段，但是前面的5位被试却故意选择了a线段，此时第六号真被试，它是遵从内心的标准，选择正确的b线段，还是跟前面的人一样选择 a线段研究结果发现，当看到前面两个人选择a时，真被是感到很疑惑，难道是我看错了？当他看到前面的5个被试都选择了a线段时，他越来越怀疑自己，为什么大家都选择a线段，难道是我的眼睛出了问题，最后违心的跟着其他人选择了a线段。

实验的结果发现真被试，如果是自己单独做选择，正确率能够达到99%，但是当真被试在7个人组成的小组当中进行判断的时候，判断的正确率就降低了很多了，75%的被试，至少有一次屈从了群体的压力，做出了从众的行为。
阿希的实验生动地说明人的心理和行为是受他人影响的，有时人不太可能独善其身，他们会屈从于群体的压力。

心理学当中有一门学科叫社会心理学，它就是要研究个体的思想动机情绪和行为如何受他人和环境的影响。从众就是社会心理学研究的热门课题，在社会心理学当中从众也被称为阿希效应。

自从阿希的研究之后，人们对从众进行了大量的研究，结果发现一个人从众的程度受很多因素的影响，第一个因素就是群体的凝聚力和群体的规模。如果群体的凝聚力非常高，大家就像一家人，群体成员的认同感非常高，在这样的群体当中，人就更容易从众，但话又说回来了，当群体没有凝聚力的时候，人是否也会从众？会的。

在法国著名的社会学家勒庞撰写的《乌合之众》一书当中写道，许多人凑在一起就叫群体，不管他们是谁，不管他们是干什么的，群体一旦形成，就立即具有了群体的特点。在这个群体当中，一个人的思想，一个人的情感，就可能跟群体的思想和情感一致了。例如，在群情激昂的场合当中，即使人们彼此都不认识，如果一个人做出了打砸抢的行为，另外一些人也可能做出类似的行为。再比如说一些集体的哄抢行为，个体之间可能并不认识。

所以尽管群体的凝聚力是影响从众的重要因素，但是没有凝聚力的群体，也有从众行为。

在群体的规模方面，群体规模比较小的时候，人们感觉到的从众压力还比较小，而群体规模比较大，人们感觉到的压力就会骤然增加了。所以一般说来，群体的规模越大，人就越容易从众。例如疫情期间，一两个人抢米，你可能不受影响，但身边所有的人都抢米的时候，你是不是就不淡定了，所以影响从众的第一个因素就是群体的凝聚力和群体的规模。

第二个因素是群体内部的一致性。群体内部的一致性非常高，人就更容易从众。例如在阿希的实验当中，7个被试，有6个被试都错误地选择了a线段，群体的一致性非常高，这个时候真被试就容易屈从压力，而从众了。但是阿希的研究发现，如果有一个人持反对意见，那么珍贝氏从众的比例就会急剧下降。在工作单位里面也一样，如果大家对某个项目或者解决问题的方法都持赞同的意见，你即使有不同的意见也不敢说，但如果有一个人发表了不同的意见，你也就可能跟着发表不同的意见了。这一结果启示我们，如果你愿意公开挑战群体，那么你就可能影响到其他人的行为，这就是领头雁的作用。所以群体内部的一致性也是影响从众的重要因素。
第三个因素就是情境因素了。当人们遇到比较模糊的情境，很难依据自己的能力作出判断时就容易从众。例如新冠疫情之初，人们对这种疾病的认识很少，它怎么传播？致死率是多少？是不是有后遗症？有没有药物可以治疗？这一系列的问题都不清楚。面对这种不确定的情境，人们不知所措，最好的办法可能就是从众了。因此面对模糊的情境，防止从众，防止从众的方法之一，就是及时的信息公开，及时的消除各种模棱两可的信息，让人们有能力进行自己的判断，这样就可以大大降低从众的比例。
第四个因素就是个人因素了。如果一个人对自己的能力不自信，他就容易从众，一个人自我评价越低，就越容易从众无主见的人比独立的人更容易从众，外控者比内控者更容易从众等等。
总之影响从众的因素有很多，概括来讲，个体遇到的情境越模糊，信息越是模棱两可，越是难以依靠自己的能力做出正确的判断，体就容易从众群体的规模越大，群体的一致性越高，或者群体的凝聚力强，个体就容易从众。
以上就是心理学家发现的影响从众的一些因素。