《富甲美国》 -3- 沃尔玛十大经营法则（本书完，下本讲《福特自传》

《富甲美国》沃尔玛十大经营法则

欢迎来到“富豪列传”书单。我是孙思远，让我们一起品读全球顶级富豪的人生故事，破解他们的财富密码。

上一期，我们讲了山姆·沃尔顿创办沃尔玛，并且把沃尔玛发展壮大的过程。沃尔顿从一家小杂货店做起，经过40年的努力，把沃尔玛开到了整个美国，发展成为了全美最大的零售巨头。

那他是怎么做到这一切的呢？同样是开杂货店，为什么沃尔顿能够如此成功呢？在这本书里，沃尔顿自己也总结出了一些原因。

首先，在书的一开始，沃尔顿就给出了自己成功的第一大原因：绝不乱花一分钱。这也是沃尔顿一家人面对金钱的共同态度，甚至可以说是沃尔顿家族的家训。

沃尔顿一辈子都很节俭，哪怕是成为世界首富之后，他也没有肆意挥霍财富，去购买邮轮或者海岛之类的奢侈品。他唯一花钱享受的可能就是购买一些私人飞机，而购买私人飞机的主要目的，也是为了方便自己开飞机去沃尔玛的各个分店视察。

1985年，当《福布斯》杂志宣布沃尔顿成为世界首富的时候，很多记者都跑到了沃尔顿居住的本顿维尔镇，想采访一下这位世界首富的风采。结果他们看到的却是一个驾驶着一辆破旧的运货卡车，车后面还拉着一个狗笼子的乡下老头。他头上戴着自家商店出售的廉价棒球帽，身上穿着廉价的西服，就连理发的时候，也是去镇上最便宜的理发店。

一些媒体甚至还把沃尔顿形容成了一个吝啬的怪老头，说他虽然在山洞里藏着几十亿美元，但却舍不得花一分钱，是一个寒酸的、古怪的土财主，一个与狗睡在一起的乡下佬。

但是沃尔顿看到这些之后并不在乎，别人不理解他的行为，但是沃尔顿自己看得很开。他自己从小到大，一辈子都是这样生活的，一个世界首富的头衔并不会给他带来太大的变化。

事实上，在媒体公布这个消息之前，当地人虽然知道沃尔顿开了很多家商店，但谁也不知道他到底有多少钱，大家都把他当成一个普通人。直到媒体公开之后，人们才发现原来这个每天都笑着跟他们打招呼的老头，竟然已经这么富有了。

但即便成为世界首富，沃尔顿依然和过去一样，过着相当节俭的生活，他依然会把路上遇到的1分钱硬币给捡起来。当然，这倒不是说，沃尔顿的钱都是这样省出来的，而是说沃尔顿对待金钱的态度一直都是理性的，他并不会因为富有就轻视每一分钱，也不会因为富有就到处炫耀。

沃尔顿自己还表示，他之所以写这本自传，有很大一部分原因就是要告诉自己的子孙后代，不要干那些愚蠢的事，比如炫富、贪图享受，如果谁敢这么做，哪怕自己死后也会从土里爬出来找他算帐。

对沃尔顿来说，财富虽然是自己奋斗的目标，但对他个人来说，金钱只要能满足衣食住行这些基本需求就可以了。剩下的钱，他从来都不会肆意挥霍，而是会把它们重新投入到事业当中，正是因为这个原因，沃尔玛才能够越做越大。

除了节俭，沃尔顿的成功还跟他的一个特点有关，那就是他的好胜心，以及善于从竞争对手那里学习的能力。沃尔顿从来都不是那种天才式的人物，他从事零售业，也是从零开始。开第一家店的时候，他几乎什么都不懂，为了让自己的生意变好，他就模仿竞争对手的一切，同时又让自己做得比竞争对手更好。

在沃尔玛发展的过程中，他也始终保持着一边学习竞争对手，一边超越竞争对手的思路。正是因为这种好胜心和学习能力，让他在不断突破自我的过程中，也把很多当时的竞争对手都甩到了身后。

对此，沃尔顿自己也表示：正是因为一直保持着竞争的热情，我才能一直不断地前进。要不是有这些出色的竞争对手，我也不会发展到今天的结果。

除了节俭和好胜心，沃尔顿的身上还有很多优秀的品质。比如说，他的勤奋。沃尔顿一辈子都在勤勤恳恳地拓展自己的事业，哪怕在六七十岁的时候，他也每天从早上4:30就开始工作，一直忙碌到深夜。

他经常凌晨4:00就去视察一些配送中心，然后与员工一起吃早点和咖啡。每周至少有4天，他都在开着自己的飞机，从一家分店跑到另一家分店，有时候甚至一个星期都在这么跑。

沃尔玛刚发展起来的时候，他基本是每家分店都会跑几次，也跟这些分店的经理和员工都很熟。后来，因为公司实在太大了，分店太多了，他已经不可能每家分店都视察一遍了，但他仍然在尽可能多地跑一些分店。

包括他的亲和力，可能也是他能够成功的一大原因。不管是对顾客，还是对员工，甚至对他遇到的每一个人，沃尔顿都会主动笑着跟他们打招呼。就像他在大学校园里跟每一个同学打招呼一样，这很快就拉近了他和别人的距离。

有一位在沃尔顿手下工作过的店员就说过：沃尔顿身上具有一种特别吸引人的气质，你知道他会在离你老远的地方跟你打招呼。他也会向他所见到的每个人打招呼，这就是那么多人喜欢他，并且乐意在他店里买东西的原因。

当然，这些优点都不是沃尔顿在零售行业取得巨大成功的直接原因。事实上，如果一个人拥有上面说的这些优秀品质的话，那他不管从事哪个行业，大概率都可以做得很好。

具体到零售行业的业务上面，沃尔顿成功的主要原因，还是跟他选择的商业策略有关。在沃尔玛的发展过程中，沃尔顿一直坚持两个策略：一是薄利多销，利用低价占领市场；二是先易后难，“从农村包围城市”。

沃尔顿很早就提出了一个“女裤理论”，当时他发现有一个销售代理在销售女裤的时候，1条只卖2美元。但他从同一地点采购的同样款式的裤子，1条要卖25美元。这两种价格带来的结果很明显，这位销售代理卖出去的裤子数量要远远超过自己。虽然他在每一条裤子上赚到的钱要少很多，但是因为数量足够大，所以他最终获得的利润也更大。

发现这一点之后，沃尔顿在之后的创业过程中，也始终坚持薄利多销的原则。至于农村包围城市的策略，那就更不用说了。沃尔玛在发展的过程中，始终坚持先从小镇开始，在一个地方立足之后，再一步步蚕食大城市的市场。

在具体的经营方面，沃尔顿也在这本书的最后，总结出了十条成功法则。在这里，我也把这十条法则分享给你：

第1条法则是，热爱工作。要始终对工作保持最大的激情，只有你热爱工作，你每天才会尽自己所能把每一件事都做好，别人也会被你的热情所感染。

第2条法则是，分享利润。要和所有的同事一起分享利润，把他们当成合伙人，而不是员工。比如，沃尔玛一直都鼓励员工持有公司的股份，而且还会把股票打折卖给员工，承诺他们退休之后还能得到股份。沃尔顿认为，这是他做过的最好的一件事情。

第3条法则是，激励同事。光是用金钱激励还不够，每天都要想一些新的、有趣的办法来激励所有人，让大家在激烈的竞争中达成目标。

第4条法则是，沟通交流。要尽可能多地跟员工进行交流，员工知道的越多，对工作的理解就越深，对工作也就越关心。只要员工开始关心，那什么困难都难不住他们。

第5条法则是，真诚感激。感激同事为公司所做的每一件事，特别是当一个人做了某件引以为豪的工作之后，什么都比不上几句发自肺腑的感谢。这些感激的话，不需要花一分钱，但却珍贵无比。

第6条法则是，庆祝成功。成功了就要大肆庆祝，哪怕失败了也要学会自我解嘲。不管成败，都要尽量放轻松，这样你周围的人也会放松，工作才会充满激情和乐趣。

第7条法则是，倾听意见。要重视公司中每一位员工的意见，特别是一线员工，他们是真正与客户直接交流的人，也是唯一知道实际情况的人。

第8条法则是，超越预期。不管什么事，都要比顾客预期的做得更好。如果你这样做了，他们肯定会成为你的回头客。

第9条法则是，控制成本。这对任何一家企业来说，都是最重要的。

第10条法则是，另辟蹊径。如果所有人都在走老路，那么你只有选择一条不同的路，才会拥有更好的机会。不管什么时候，都要有蔑视常规的魄力，以及打破一切规则的勇气。

好，到这里，沃尔玛的十大成功法则，就全部给你介绍完了。最后，我们再用一段非常经典的话，给山姆·沃尔顿的一生做个总结。

山姆·沃尔顿，一个地道的美国人，他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影。他关怀员工，奉献社区，希望与众不同是他生平事业的特色。通过设立拉丁美洲奖学金，他使人们更加接近，并与他人共同分享他所代表的美国理想。他是忠实于家庭的男人，企业的领导人，也是倡导民主制度的政治家。山姆·沃尔顿具有诚实、希望和努力工作的美德。美国向这位商业领袖致敬，祝他的生活和他的事业一样成功。

这段话是1992年美国总统给他颁发总统自由勋章时的颁奖词。总统自由勋章是美国公民的最高荣誉，而沃尔顿能在去世前获得这枚勋章，可以说已经没有任何遗憾了。

好，到这里，《富甲美国》这本书就给你全部解读完了。感谢你的收听，我们下期再见！