《管理的常识》结语（第169—171页）

员工的绩效由管理者决定，发展下属有四个方面组成：1、给工作团队提供清楚的方向感与目标2、鼓舞下属追求更高的绩效3、支持下属的成长及成功4、建立合作的关系。