《管理的常识》第八章：什么是控制（第167—168页）

防止负面反应的7个注意部分：1、建立有效的标准；2、控制的程度要适合任务；3、在设立绩效标准时采用参与的方法；4、避免使用不完善的标准；5、不要过分的依赖控制报告；6、及时地提供绩效的回馈7、使用例外管理。