提问的力量 | 李智勇 1230
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试听180提问的力量 | 李智勇 1230

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一切都从自己的视角出发,是和其他人产生隔膜的重要原因。

书名:《提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型》

作者:弗兰克·赛斯诺

今日主讲:李智勇

主讲人简介:媒体人、时评人、人民日报社会版主编



01 听前思考

我们为什么需要学习提问题?

 

02 书中金句

为什么有经验的人,解决问题的主意多?因为他们有一个问题库。这种事操办过,经验教训都在脑子里呢。

 

战略性问题,往往需要时间、资源和精力的巨大投入。问这样的问题,要着眼于长期目标、利益、各种价值的优先次序。有没有替代方案、后果和风险如何。

 

共情型问题,能问出来,人的情绪反应的原因,能揭露让人们运转起来、害怕、或者产生某种感觉的原因。

 

一切都从自己的视角出发,是和其他人产生隔膜的重要原因。

 

当你听到一些吃惊的事或者新闻,尝试不做评论或装饰,而是反问。

 

03 精华笔记

《提问的力量》。又叫《风靡美国政、商、学界的11种一看就会的提问实战指南》。顾名思义,这本书将教给我们,如何提出问题。作者弗兰克赛斯诺是一名记者,记者在提问题方面非常在行,他把世界上的问题类型分成了11类,应该说,概括性和实用性都非常强。


今天,为大家详细介绍七大类问题的提问方法,基本也就涵盖了我们的工作生活。

 

1.       诊断型问题:

a)         问发生了什么?询问正在发生的事情和已经出现的故障。

b)         问历史。历史分两种,一是这个问题本身的时间线。二是以前有没有类似的情况?

c)         问谜。这次有什么特殊的地方,还没弄明白的。

d)         问坏消息。

e)         八字秘诀。要想问清楚风险型问题,不外乎八个字:描述、比较、量化、联系。

 

2.       战略性问题

a)         问大问题。你的大目标是啥。会创造哪些不同?

b)         问成本和影响。目标怎么实现?代价几何?这个目标会带来什么影响?对业务、组织、个人福祉都有什么影响?

c)         问妥协:缺点是什么?风险有哪些?妥协可能发生在任何重大决定中。

d)         问替代方案。你只有这一个选项吗?尤其在方法论层面,还有没有另一条路?

e)         定义成功。干到什么程度算成功了?你怎么测量成功?

 

3.       共情型问题

共情型问题,能问出来,人的情绪反应的原因,能揭露让人们运转起来、害怕、或者产生某种感觉的原因。它也帮助人向大家伙揭示自己。“采用换位视角”,这是获取共情型问题的最佳方式。

 

a)         起个头。你每天醒来,看见的是什么?在你眼中,世界什么样?你上过山顶吗,那是一种什么感受?……这些宽泛的问题,能让人们敞开心扉,引导出一个展现真情的、有益的谈话。它是个话头。也许能扯出一个很广大的世界来。

b)         一砖一瓦法。别扔一个大问题,期望一个大回答,那往往是空的。系统的,一步一步地,去实现它。

c)         试鞋效应。我们试鞋的时候,都知道,这个鞋合适不合适,你得站到穿鞋人的立场上说。同理心的关键,在于代入。

d)         问生命中的最有趣、最感动、最巅峰甚至最痛苦的时刻。

e)         亲密的距离。这件事给了你什么样的感受?我不判断,只在聆听。

 

4.       桥接型问题

a)         尊重。我喜欢你的鞋子,你从哪里弄的?我知道你是巨人队的粉丝,你觉得这场比赛怎么样?建立关系。通过提及你们共同的兴趣,或者对方身上你认可的专门知识,击中对方大脑中的愉悦区。

b)         公开肯定并承认。使用一个简短的肯定短语,或者释放一个信号,身体前倾、微微点头,发出轻微的嗯嗯,这就能肯定谈话的价值,鼓励进一步深入。

c)         没有问号的问题。

d)         反问。当你听到一些吃惊的事或者新闻,尝试不做评论或装饰,而是反问。

e)         强化刺激。你是这个意思吗?强化型问题和没有问号的问题类似,它们寻求证实和强化。

 

5.       对抗型问题

a)         了解事实。你要跟人对质,开撕,必须掌握足够的可靠的事实为根据。

b)         准确拟定问题。

c)         指控。

d)         做好应对否认的准备。

e)         记录在案。

 

6.       创意型问题

a)         要有梦想,大胆制定出奇高的目标。

b)         时间旅行。你成功了,你置身未来,你在做什么?它是什么样子的?

c)         角色扮演:如果你是CEO,你会怎么办?让合作者换到决策制定者的位置上,承担责任。

d)         太阳眼镜。不要具体指导演员什么时候取下眼镜,数第几秒。而是把意图告诉他,让他成为创意过程中的一部分。

 

7.       娱乐型问题

a)         了解你的观众。

b)         发挥创意思维,进行谨慎选择。

c)         构筑氛围,设定节奏。

d)         谜语:如果我们能去火星?会发生什么改变?如果你有三个心愿,第二个会是什么?下一个二十年的重大突破是什么?这些是想象力的启动器。

e)         开创新风的人。

f)          和苏格拉底共进晚餐。挑一个议题或特征。询问一系列范围逐渐缩小的、让人痛苦的问题。然后对它大肆追问,进行定义和争辩。

g)         笑声。你最尴尬的一次经历是什么?如果你能擦去人生中的一天,会是哪一天?为什么?问一些指向我们自身的话题。会引发一些最古怪、最出乎意料的事情。

91条评论
  • 馨雨_9c

    老师讲得很生动,有点像评书,通过小故事,把知识点讲得通俗易懂,厉害
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    2017-12-30 11:09
  • basit

    老师太幽默了。提供了一套详细的提问清单,感谢
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    2017-12-30 09:04
  • 侠一传

    这讲的啥啊,讲的太敷衍,太肤浅了
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    2018-10-25 08:24
  • May_abb

    大咖老师讲得非常棒! 老师通过举例说明诊断型问题、战略型问题等7大类问题,就其专门的提问方式和聆听技巧进行阐述,深入浅出地教会我们如何瞄准目标、用心倾听、利用经验和本能找到问题并解决问题,让沟通变得更顺畅。感谢老师分享和讲解这本书! 好书,值得一读!
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    2017-12-30 12:52
  • 你也可以很美的

    有一些些白岩松的音色
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    2020-09-30 00:27
  • 沐浴清化

    怎么感觉和教小学生的感觉呢?拖沓肉筋筋的,没什么实质内容!
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    2020-09-19 07:56
  • 小卫星北极光

    弗兰克 赛斯诺是一位采访大师。他在,提问的力量中揭示了他在忙碌生活的秘诀。阅读本书,它将帮助你,让每一次对话,在活跃的氛围中进行。去繁就简,拆穿托词,加陌生人,变成朋友,通过重大的决策,会制你的人生航线,这不仅仅是一本关于如何提问的书,它还关乎如何丰富的生活。
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    2018-01-23 20:34
  • 米多多1222

    车轱辘话翻来覆去说,就是讲不到重点
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    2021-09-09 09:00
  • MrRight李

    中国人做到同情同理是最难的
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    2021-03-02 00:00
  • Immun

    啰嗦
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    2019-09-26 08:35