25 | 复利思维：用户经营如何助力降本增效

hello大家好，我是艾勇。到年底了，我们加快更新的节奏，否则好多内容一下子要拖更到明年了。

上期和零一裂变的鉴锋聊完微信生态和视频号之后，这期我们继续聊私域、社群相关的DTC话题。这期我们邀请到的专家也是我的好朋友曾波，他是一位宝洁系的营销老兵，在戴森还没有成为网红品牌的时候就加入了戴森，最近几年一直专注在用户运营领域，我们经常交流，这次也很高兴能邀请他来DTC Lab做客。

在他看来，这几年私域概念很火，但很容易被理解为拉个群或者用企微发朋友圈，所以他比较少用私域这个概念，他更希望把DTC放在企业经营观念的改变上，通过重新构建与消费者的关系，进而打造一种新的组织形式。从这个意义上讲，如果说电商更多的是一个渠道变革，DTC带来的会是一个更大的时代机会。

我们在对话中重点讨论了「复利思维」这个概念，我自己也在经营另一档讨论价值投资的播客节目「成为巴菲特」，因此对他的这个提法非常感兴趣。我们知道，在价值投资中，复利是个非常重要的概念，在本期节目里，类比这个概念，曾波和我共同讨论了用户数据是否真正意义上等同于用户资产，针对私域用户不同经营方式和场景如何帮助企业节省无效投资、增加推广收益，以及用户经营带来的收益如何扩大再投资，形成复利。

除此之外呢，我们还在这期节目中尝试了一些新的做法，就是在在线录制的时候有听友围观，听友在节目结束后提了一些问题，我们在线做了一些互动交流，也是一次尝试。作为一档叫做实验室的节目，本着「Lab精神」，我们打算不设条条框框，不管是内容制作还是听友互动，今后还会继续更多有趣的尝试，也欢迎大家跟我们一起来玩。

好了接下来就让我们一起进入这期最新的节目吧。

【主播】

艾勇，BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO

【嘉宾】

曾波，15年营销老兵，拥有AI准独角兽企业合伙人，头部互联网公司市场总监，和大型消费品公司市场营销和渠道管理等相关工作经验。致力于将数据智能技术，互联网企业方法论与创意内容生产相结合，赋能传统消费品公司数字化转型。

【时间轴】

04:07 DTC是一种思维方式也是一种组织形式

08:54 DTC可能会是比电商更大的时代机会

10:13 游戏行业比消费品行业更早采用DTC模式

16:00 DTC对创新企业是明牌，但你学不会

19:04 DTC案例分享：阿那亚

21:44 什么是DTC中的复利思维

24:00 企业真的把用户变成资产了吗

28:29 利用私域开展新品测试价值巨大

34:10 把用户培养成为企业的KOC

43:05 要把用户资产进一步转化为关系资产

49:22 品牌、IT、CRM，如何借由用户运营驱动增长

54:39 从小项目驱动，针对know-how再投资

57:17 听众提问：DTC到底是无奈之举还是有意为之

58:40 听众提问：DTC收入占比多少是一个理想值

【BGM】

Boyhood Mondays - Frank Jonsson

【Staff】

视觉设计：猫哥

制作监制：hec